CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Торговля (895)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (623)
  Информационные технологии (421)
  Строительство и промышленность строительных материалов (310)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (222)
  Другие (2650)

  Торговля (104)
  Информационные технологии (64)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (54)
  Строительство и промышленность строительных материалов (45)
  Машиностроение и приборостроение (31)
  Другие (329)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (21)
  Электротехника и микроэлектроника (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (17)
  Информационные технологии (14)
  Другие (115)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (12)
  Информационные технологии (10)
  Машиностроение и приборостроение (9)
  Другие (78)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (13)
  Торговля (10)
  Строительство и промышленность строительных материалов (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Металлургическая промышленность (4)
  Другие (38)
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRM, CRM - Системы лояльности7 Ключей Сеть автоцентровЗолотая Середина, ООО, СПКManzana Loyalty2013.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыAir FranceAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2010.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Системы автоматизации торговли, CRM, Системы автоматизации торговлиAir MoldovaRadixxRadixx Res, Radixx Go, Radixx ezyCommerce2021.02>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиAiR UnionБез привлечения консультанта или нет данныхOracle Siebel CRM2007.07>>>
CRMAnyWay LogisticsASoft (АСофт)ASoft CRM2014.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAssociated British PortsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыAviancaTacaAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Reservation2011.03>>>
CRMAVIS Украина(Вип Рент)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2009.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCanadian Truck WarrantyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.12>>>
CRMCapital JetsКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM2011.04>>>
CRMCapital JetsКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20112011.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиEnderaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2020.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGalley Shipping - Галлей ШиппингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
Call-центры, CRMHapag-LloydSITASITA Contact Center Advanced Services, SITA Omnichannel Services2021.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДHertzComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.02>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиICTТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2013.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыKLM Royal Dutch AirlinesAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2010.10>>>
CRMMalones Garages LtdТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMeans IndustriesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNesmaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.01>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNetservice AngolaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPatixTransGroup (PTG)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo2015.05>>>
CRMRAIDEN1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2023.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRent A Ride (РентРайд)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
CRMRise-MTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыS7 Airlines Сибирь АвиакомпанияAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.12>>>
CRMS7 Airlines Сибирь АвиакомпанияБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаToyota Material HandlingТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаToyota Material HandlingNobilis.Team (Нобилис Тим)Creatio (ранее bpm’online)2018.05>>>
CRMTreglavАктив ВИДMonitor CRM2009.09>>>
CRMVH-DAF MoscowЛаборатория аудитаMonitor CRM2013.01>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДWayne TransportsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.11>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаWest NauticalWone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс)Microsoft Dynamics CRM Online2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыА-прокатБипиум (Bpium)Bpium Конструктор корпоративных систем2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвангард (Автобус66)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
CRMАвто-КапиталБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
CRMАвто-Лайн СПбБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.10>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времени, Корпоративные порталыАвтоГермесExtyl (Экстил)1С-Битрикс24, 1С-Битрикс: Корпоративный портал2017.01>>>
CRMАвтоГермесПервый БитБИТ:CRM 82011.03>>>
CRMАвтокомплект (АК+)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.12>>>
CRMАвтомастер1С:Апрель Софт1С:CRM ПРОФ2012.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвтомобильный холдинг МаксимумТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMАвтопассаж ПремиумАКАМ1С:CRM ПРОФ2015.10>>>
CRMАвтошинторг (Автошина38)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.07>>>
CRMАгроцентр-ЮгAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.05>>>
CRMАзово-Донское пароходство ГКБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2013.12>>>
CRMАИС Группа компаний (Украина)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2010.04>>>
CRMАктио РусНорбитMicrosoft Dynamics CRM2017.10>>>
CRMАлекс АвтоAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.03>>>
BPM, CRM, СЭДАлтай ПригородКорпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)КС-Консалтинг: Ведок2020.05>>>
BPM, CRM, СЭДАрхбум, НоводвинскПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2021.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Беспроводная аналитика (WiFi-аналитика), СКСАэропорт ДомодедовоИнфосистемы ДжетCisco Connected Mobile Experiences (CMX), Проекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктуры2020.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэропорт ДомодедовоТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM--->>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэропорт МоскваAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэропорт ПулковоAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.12>>>
CRMАэропорт ПулковоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэрофлотAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, CRM, CRM - Системы лояльностиАэрофлотТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM, Oracle Siebel Loyalty Management2017.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэрофлотNobilis.Team (Нобилис Тим)Oracle Siebel CRM2019.02>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэроэкспрессManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty2016.04>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиБумТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2014.03>>>
CRMВега ОООTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.08>>>
CRMВолга-Днепр АвиакомпанияСбер Бизнес СофтSberCRM2024.05>>>
CRMВремя вперед М1С-Рарус1С:CRM КОРП2012.07>>>
CRMВэйтAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДГазпром авиаComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
BI, CRM, CRM - Системы лояльности, MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-даннымиГазпромбанк АвтолизингNovardis (Новардис Консалтинг)Altcraft Platform2024.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГлобал-ТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMГранд Сервис ЭкспрессElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2016.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГрузомобиль, автомобильная корпорацияФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2009.09>>>
CRMДеливериЕ-Консалтинг (E-Consulting)E-Consulting: XRM Logistic2013.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДеловые ЛинииТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRM, CRM - Системы лояльностиДирекция железнодорожных вокзаловRapidSoftRapidSoft: Система лояльности2012.11>>>
CRMДоринг1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.12>>>
CRMЕвраз ТК (ранее ТК Евразхолдинг)Tops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2015.09>>>
CRMЕврозвукБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЕдиная Торговая Система (ЕТС)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЗМ-сервисQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтелтранскомТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
CRM, CRM - Системы лояльностиИнчкейп (Inchcape) РоссияSAP CIS (САП СНГ)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2015.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMКазтемиртрансElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.09>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложенияЛК Эволюция (лизинговая компания)ЦМД-софтMicrosoft Dynamics 365, ЦМД-софт: WordMerger2020.11>>>
CRMМакенаGetCRMMicrosoft Dynamics CRM 20112012.01>>>
BI, CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, Учетные системыМАН Трак энд Бас Юкрейн (MAN Truck & Bus Ukraine)OntargIT (Онтаргит)OntargIT IDMS (Importer Dealer Management System)--->>>
CRMМегалоган (ИП Мещеряков)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.09>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМеждународный Аэропорт Краснодар имени Екатерины IIExtyl (Экстил)1С-Битрикс242019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМировая ТехникаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.10>>>
BPM, CRM, СЭДМКМ-ЛогистикаПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМонополияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологииМосковский метрополитенГруппа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)ЦРТ: ChatNavigator2022.10>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологииМосковский транспорт (сервисный центр)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Erudite2019.04>>>
CRMНИТЭК1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.11>>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНовая перевозочная компания (НПК)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA CRM+, ELMA BPM Suite, ELMA ECM+2018.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНовое качество дорогComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.03>>>
CRMНочной ЭкспрессЕ-Консалтинг (E-Consulting)E-Consulting: XRM Logistic2012.09>>>
CRMНТЦ Эврика-Трейд1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыНТЦ Эврика-ТрейдСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДОтэкоComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform--->>>
CRMПланета ЮГ1С-Рарус1С:CRM КОРП2021.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПорше Центр Рублевский (Спорткар-Центр, Sportcar-center)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПрокат.суСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
CRMПСВEfsol. Системная интеграция. Консалтинг1С:CRM ПРОФ2014.08>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаРио-Норт Групп (Rio Nort)Умная ЛогистикаУмная Логистика Транс2019.05>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениРитейл-ГруппГэндальф (Gendalf)1С-Битрикс242022.03>>>
CRMРК АрендаTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.08>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРоссийские железные дороги (РЖД)NAVATOracle Siebel CRM2011.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологии, ИБ - Биометрическая идентификация, Речевые технологии, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), Call-центры, Data Mining, Речевые технологииРоссийские железные дороги (РЖД)Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)ЦРТ: ChatNavigator, ЦРТ:VoiceKey.Platform, ЦРТ: Speech Analytics Lab2023.03>>>
CRM, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, TMS - Управление транспортом, Системы автоматизации торговлиРоссийские железные дороги (РЖД)Транс-ИТЭкспресс-5--->>>
CRMРострансавтоПервый БитБИТ:CRM 82010.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСберАвтопаркНорбитCreatio (ранее bpm’online)2020.08>>>
OSS/BSS, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Биллинговые системы, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСеверо-западная концессионная компания (СЗКК)Стек Софт (Onyma)Onyma Billing System, Onyma CRM System2015.10>>>
CRMСибаэроинж НПФБуроф (Burof)Sales Expert2008.05>>>
Офисные приложения, CRMСовкомфлот (Современный коммерческий флот, СКФ)WaveAccess (ВейвАксесс)WaveAccess SyncIT, Microsoft Dynamics CRM2021.06>>>
CRMСпецпарк1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.12>>>
CRMСпецТехTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM--->>>
CRMСпецтехника ГрАЗ Торговый ДомTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2009.11>>>
CRMСтандарт Авто1С-РарусАльфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами2015.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДСтарт-АвтоQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.08>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСтоличное Грузовое АгентствоБез привлечения консультанта или нет данныхInforCRM (SalesLogix)2001.07>>>
CRMСтоличное Грузовое АгентствоКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2010.12>>>
CRMСтройдепо1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:CRM КОРП2013.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТаймЛизинг (TimeLeasing)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыТаксиум (ИП Рубцов Роман Васильевич)Бипиум (Bpium), Современные системы автоматизацииBpium Конструктор корпоративных систем2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехнический центр ВостокТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехно ЮнионТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMТехцентр Дмитровка1С-Рарус1С:CRM стандарт2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехцентры СотрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаТиэсвэй (TSY)Умная ЛогистикаУмная Логистика Транс2021.04>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаТК ИТЛУмная ЛогистикаУмная Логистика Транс2016.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрак-Сток (Truck-Stok)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
CRMТРАК-ЦЕНТР КазаньНорбитMicrosoft Dynamics CRM2008.07>>>
CRMТранзит-ДВ1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.01>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрансаэро АвиакомпанияФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2011.05>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаТранслайнУмная ЛогистикаУмная Логистика Транс2016.04>>>
CRMТранспортир (Transportir Group)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаТранспортная компания ЮлУмная ЛогистикаУмная Логистика Транс2016.10>>>
CRMТрансСервисПервый БитБИТ:CRM 82011.02>>>
CRMТранссервис ТюменьАКАМ1С:CRM КОРП2016.08>>>
CRMТрансТехСервис (ТТС)Без привлечения консультанта или нет данных1С:CRM КОРП2011.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, HRMТЭК Эверест1С-Рарус1С:CRM КОРП, 1С:Управление торговлей 8, 1С:Зарплата и управление персоналом 82014.04>>>
CRMУкраинский государственный центр по эксплуатации специализированных вагонов (Укрспецвагон)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2011.11>>>
CRMУниверсал-СпецтехникаNikfort (Никфорт)Microsoft Dynamics CRM2014.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Departure Control System2013.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2013.03>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Reservation2013.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, CMS - Системы управления контентомУральские АвиалинииGetCRMOracle Responsys, Oracle Maxymiser2018.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиУральские АвиалинииМикротестOracle Siebel CRM2014.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФедеральная грузовая компания (ФГК)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMФедеральная пассажирская компания (ФПК)Интэллекс (Intellex)ИнтэлЛекс: Эффективность2012.03>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаФора Транс (Fora Trans)Умная ЛогистикаУмная Логистика Транс2019.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаХелиВертТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЦентр деловой авиацииАбис-Софт1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2010.08>>>
BPM, CRM, СЭДЦиркон Сервис, НПППервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2011.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЦУГА РусАэро (RusAero)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2022.09>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаЧери Автомобили РусГруппа Лоджик СтарсLSAvto2012.08>>>
BPM, CRM, СЭДШерл, ГКПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2013.11>>>
CRMШмитц Каргобулл Руссланд1С:Автоматизация1С:CRM стандарт2012.04>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениЭквинетФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242021.04>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЭкология ЛТДQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.05>>>
CRMЮТПASoft (АСофт)ASoft CRM2013.12>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (265432)
  Пищевая промышленность (19629)
  Торговля (16816)
  Строительство и промышленность строительных материалов (14587)
  Государственные и социальные структуры (6175)
  Другие (36263)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156303)
  Государственные и социальные структуры (2200)
  Торговля (1847)
  Металлургическая промышленность (1000)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (544)
  Другие (949)

  Машиностроение и приборостроение (227)
  Электротехника и микроэлектроника (184)
  Строительство и промышленность строительных материалов (108)
  Торговля (69)
  Пищевая промышленность (50)
  Другие (196)

  Электротехника и микроэлектроника (101)
  Строительство и промышленность строительных материалов (42)
  Торговля (32)
  Машиностроение и приборостроение (16)
  Сельское хозяйство и рыболовство (16)
  Другие (31)

  Строительство и промышленность строительных материалов (1000)
  Металлургическая промышленность (500)
  Электротехника и микроэлектроника (51)
  Энергетика (0)
  Оргтехника и офисные принадлежности (0)
  Другие (0)