| Разработчики: | Visa Europe |
| Дата премьеры системы: | июль 2020 г |
| Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности |
2020: Запуск сервиса
22 июля 2020 года Visa объявила о запуске на российском рынке сервиса для создания программ лояльности без карт и приложений. Система, которая станет альтернативой бонусным картам, получила название VCES (Visa Card Eligiability Service).
При использовании сервиса торгово-сервисное предприятие самостоятельно определяет критерии для своей программы лояльности и загружает условия предоставления скидок и бонусов в интерфейс сервиса. После этого бонусная программа готова к работе.
Во время оплаты клиентом товара или услуги картой или токеном Visa, платежный терминал связывается с сервисом, определяет уровень и статус участника в программе лояльности и пересчитывает стоимость покупки с учетом скидок. Информацию о предоставленной скидке покупатель получает на чеке и в уведомлении о списании средств на мобильном устройстве.
Первыми новый сервис подключили банк «Русский стандарт» и сеть кафе «Хлеб насущный» (сеть будет предоставлять скидки для держателей премиальных карт Visa). Новое решение предназначено прежде всего для представителей малого и среднего бизнеса, которым часто не хватает ресурсов для подключения к программам лояльности или инвестиций в дополнительные технологии, пояснили в Visa. Предполагается, основными пользователями сервиса могут стать небольшие торговые предприятия, магазины у дома и кафе. В Visa надеются, что сервис позволит стимулировать платежи по её картам.Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос 
В компании-производителе ПО «Интеллектуальный резерв» отметили в разговоре с РБК, что стоимость своей программы лояльности может составлять от нескольких десятков тысяч рублей для небольшого магазина до десятков и сотен миллионов для сети. При этом программы рассчитываются индивидуально в зависимости от бизнеса.[1]
Примечания
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (58) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (32) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (482) Manzana Group (М Софт) (9) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Цифровые продажи (1) OSMICards (ОСМИ) (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 69) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (213, 299) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 3) Hybris (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) RapidSoft (1, 1) SAP SE (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (12, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 6) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1) Сбербанк (1, 1) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1, 1) Другие (8, 8)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 50 Retail Instruments - 38 SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management - 33 Другие 371 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 RightWay Программа лояльности - 3 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Manzana Loyalty Online - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 Движ Сервис по автоматизации сделок с недвижимостью - 1 Другие 6 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Campaign - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Naumen Erudite - 2 Manzana Campaign - 2 Data Sapience: CM Ocean - 1 Другие 10 
