На проходившей в середине мая 2012 года в американском Орландо, штат Флорида, конференции Sapphire Now руководители SAP представили пакет доступных в облаке приложений. Их появление стало результатом сделанного в феврале приобретения SuccessFactors. В рамках намеченной стратегии компания намерена развивать пакет сервисов для бизнеса по четырем основным направлениям: люди, деньги, заказчики, поставщики.
Решение с условным названием «Люди» объединяет возможности ПО SAP и SuccessFactors для управления человеческими ресурсами, оно носит название Employee Central. Решение «Деньги» интегрируется с Employee Central и предназначено для управления финансовыми процессами, например, расходами на командировки.
Как несложно догадаться из названия, решение «Заказчики», в первую очередь, включает функциональность CRM. Однако по словам представителей SAP, «она гораздо развитее доступных на рынке облачных инструментов». Очевидно, речь идет о возможностях социального взаимодействия с помощью ПО SAP Social Customer Engagement OnDemand. Решение также предполагает интеграцию с традиционными приложениями SAP CRM и SAP Business Suite. Наконец, в основе решения «Поставщики» лежит SAP Sourcing OnDemand для контроля полного цикла взаимодействия с поставщиками и подрядчиками.
Стефан Райд (Stefan Ried), аналитик Forrester, в официальном блоге исследовательской компании высказал мнение, что сделанный на конференции Sapphire Now анонс служит наглядным подтверждением нацеленности SAP на взятый ранее курс трансформации из разработчика ПО для инфраструктуры on-premise в поставщика облачных сервисов, доступных на любом устройстве в любом месте. «Новая стратегия SAP неизбежно коснется всех без исключения приложений для крупного бизнеса, – уверен Райд. – Это очень серьезный и смелый шаг, ведь до сих пор ведущие разработчики преимущественно ограничивались облачными сервисами для сегмента SMB и могли похвастать только единичными масштабными внедрениями.
В конце 2011 года SAP за 3,4 млрд долл. приобрела компанию SuccessFactors, тем самым одновременно получив в свое распоряжение набор набирающих популярность кадровых приложений, предоставляемых по требованию, и обретя возможность упорядочить разрозненный портфель собственных облачных продуктов.
О приобретении было объявлено 3 декабря, совершиться сделка может уже в первом квартале 2012 года. Генеральный директор SuccessFactors Ларс Далгаард продолжит управлять своей компанией, которая будет преобразована в самостоятельное подразделение SAP. Далгаарда также приглашают возглавить облачный бизнес SAP в целом.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы 
SAP уже несколько лет не удается выстроить четкую облачную стратегию. ERP-комплекс SAP Business ByDesign был отозван из продаж и переработан, так как в компании поняли, что в своей первоначальной форме достаточных доходов он SAP не принесет. Изменилась и целевая аудитория ByDesign — теперь компания ориентируется на малые и средние предприятия, а также на подразделения более крупных.
Помимо ByDesign, в SAP разрабатывают ряд приложений, предоставляемых по требованию, каждое из которых предназначено для решения определенных задач. Одна из этих систем — еще не вышедшее кадровое приложение Career OnDemand, которое по функциональности в значительной степени перекрывается с портфелем SuccessFactors. Перекрываются по функциям также ПО совместной работы SAP StreamWork и система SucessFactors Cubetree.