Ренат Шайхин, «Сетевая компания»: Переходим на надежную российскую экосистему МойОфис

Ренат Шайхин: В «Сетевой компании» ИТ — это не просто сервис, а основа нашей работы и безопасности. Компания управляет более чем 65 тысячами километров сетей напряжением от 0,4 до 500 кВ, и отказ или сбой в наших ИТ-системах напрямую влияет на надежность электроснабжения более полутора миллионов потребителей.

Перед нами стояли три главные задачи. Первая — цифровизация без рисков: внедряя «интеллектуальные системы» и автоматизацию, мы в первую очередь обеспечиваем их отказоустойчивость. Вторая — стратегическое импортозамещение: переход на отечественное ПО должен проходить без потери скорости и удобства для инженеров в филиалах. Третья — безопасность как норма: каждое наше решение, от софта до учебных тренажеров, изначально создается с учетом жестких стандартов для критической инфраструктуры.

Если коротко, наша первостепенная задача — чтобы технологии работали тихо и надежно, обеспечивая свет и тепло, независимо от внешних условий, даже когда за окном сорокаградусный мороз.

Ренат Шайхин: Наш проект по импортозамещению начался не с реакции на санкции, а с собственной стратегии цифровизации, которую мы строили еще до 2022 года. Еще более трех лет назад мы видели необходимость в технологически независимом ландшафте.

Безусловно, внешние события — уход вендоров и новые требования регуляторов — стали сильным катализатором. Но для нас, как для критически важной инфраструктуры, эти требования совпали с нашей внутренней задачей по обеспечению максимальной устойчивости. Поэтому мы переходим не от старого ПО, а к новой, более надежной и контролируемой экосистеме.

Ренат Шайхин: С самого начала мы видели этот проект не как замену прежнего софта, а как полное обновление нашей цифровой среды, от которой зависит надежность энергоснабжения.

Главной стратегической целью было обеспечить полную непрерывность всех процессов, от диспетчерских протоколов до межфилиальных коммуникаций. Любой сбой в них был бы неприемлем.

Технологически мы требовали большего, чем просто «аналог». Новые системы должны были иметь сертификаты ФСТЭК России, поддерживать специфические форматы и быть глубоко интегрированными между собой.

Ключевым условием был и «человеческий» аспект: переход для тысяч сотрудников должен пройти незаметно, без потери скорости и удобства. Наша цель — не просто сменить инструменты, а создать новую, более устойчивую цифровую основу для всей компании.

Ренат Шайхин: Процесс выбора был для нас стратегическим аудитом, а не просто закупкой. Мы оценивали не отдельные программы, а будущую целостную экосистему.

Сам отбор был строгим и многоступенчатым. Первым и обязательным условием было наличие у продуктов и вендоров сертификатов ФСТЭК России и включение в реестр отечественного ПО Минцифры. Это был вопрос не просто соответствия, а обязательного условия допуска к участию для любого поставщика.

Затем мы детально сверяли функциональность с нашими специфичными требованиями: поддержка форматов, совместное редактирование, интеграция всех компонентов.

Заключительным этапом были практические пилоты в нашей сети, чтобы оценить работу под реальной нагрузкой. Только пройдя все эти ступени, решение получало «добро».

Ренат Шайхин: Пройдя многоступенчатый отбор, мы выбрали наиболее удовлетворяющим нашим потребностям комплекс решений «Документы Настольные», «Документы Онлайн», Squadus и Mailion от МойОфис. Они не только соответствовали всем требованиям, но и продемонстрировали способность работать как части единого целого.

Продукт «Документы Настольные» стал для инженеров и специалистов основным инструментом для локальной работы с проектной и технической документацией, включая специфические форматы. «Документы Онлайн» обеспечил безопасную среду для коллективной работы над документами, заявками и отчетами сразу несколькими десятками сотрудников из разных филиалов. Мессенджер Squadus заменил импортные аналоги, став безопасной платформой для оперативных коммуникаций, совещаний и координации действий. Mailion предоставил отказоустойчивую корпоративную почту с резервированием в нескольких ЦОДах.

Выбранный комплекс решений полностью закрывает наши потребности в безопасности, бесперебойности и функциональности. Мы получили не просто замену, а качественное развитие нашей ИТ-среды. Решения не только соответствуют требованиям регуляторов, но и позволяют сотрудникам работать эффективнее. Например, обсудить и сразу внести правки в документ можно прямо в чате Squadus, не переключаясь между десятком окон.

Ренат Шайхин: Для нас миграция была сложной операцией. Малейшая ошибка могла повлиять на управление энергосетями. Мы работали по принципу «параллельного контура»: не отключали старые системы, пока новые не были полностью проверены и приняты в пилотных филиалах. Шли волнами, по отделам и филиалам, и переносили не только файлы, но и все настройки, чтобы сотрудник увидел привычную среду. Особое внимание уделили обучению. Такой подход позволил нам провести переход без сбоев в основной деятельности — это и был наш главный критерий успеха.

Ренат Шайхин: Это был один из самых масштабных проектов для компании. Мы перевели на новые системы более 7 тысяч сотрудников во всех 11 филиалах по всей Республике Татарстан. Перенесли десятки терабайт данных. Это были не просто файлы, а целые рабочие среды — вся история переписки, проектов, календарей и настроек доступа. Каждый документ, будь то чертеж подстанции или протокол аварийного переключения, был критически важен.

Мы одновременно заменили четыре ключевые системы: офисный пакет, облачные редакторы, мессенджер и почту. Так что это была не точечная замена, а полная стратегическая модернизация нашего цифрового фундамента.

Ренат Шайхин: Адаптация команды была так же важна, как и технический переход. Мы постарались сделать ее максимально мягкой и запустили усиленную поддержку на старте. Главным признаком успеха для нас стало не просто отсутствие жалоб коллег, а момент, когда сами сотрудники начали находить и предлагать новые, более эффективные способы работы в системе. Это значит, что команда действительно приняла новую среду, а не просто к ней привыкла.

Ренат Шайхин: Информационная безопасность была для нас наивысшим приоритетом на всех этапах. Как объект критически важной инфраструктуры, мы не можем относиться к этому формально — это вопрос нашей ответственности перед сотнями тысяч людей.

Основная сложность была не в правилах, а на практике: как объединить строгие госстандарты, наши внутренние правила и при этом не замедлить работу людей? Мы хотели не просто поставить «галочку» в отчете, а найти живое решение — защиту, которая будет надежной, но при этом настолько удобной, что сотрудники примут ее как естественную часть своей ежедневной работы.

Ренат Шайхин: Главным результатом считаем то, что мы убрали лишние барьеры в совместной работе. Раньше на согласование одного технического документа уходили дни: там — пересылка файлов, здесь — путаница с версиями. Теперь вся цепочка — от чертежа до подписи — идет в единой среде, с общим редактированием и обсуждением в чате. Это сократило сроки подготовки сложных документов примерно на четверть.

Но для нас важно не только это. Самый ценный показатель — снижение количества ошибок из-за человеческого фактора и рост числа проектов, где эффективно работают команды из разных филиалов. Технология перестала быть помехой и стала настоящим помощником.

Ренат Шайхин: Самое сложное — даже не технологии, а баланс между безопасностью, бесперебойностью работы и людьми. Если бы я начинал заново, с первого дня привлек бы больше ключевых инженеров — будущих «чемпионов изменений». Их опыт и авторитет в коллективе оказались бесценны. Вообще главный вывод этого проекта для меня в том, что успех подобных проектов определяют не столько программы, сколько правильная работа с командой и ее связями.

Ренат Шайхин: Несмотря на уже большую проделанную работу в рамках импортозамещения, я бы сказал, что этот проект стал для нас стратегическим уроком. Мы выработали принципы для всех будущих переходов: безопасность, интеграция в единую среду и адаптация команды. Но теперь у нас есть четкий алгоритм: сертификация, встройка в нашу экосистему и раннее вовлечение пользователей. Так что мы получили не просто план по технологическому суверенитету, а новую культуру технологических изменений — более системную и нацеленную на реальный результат.