Александр Воробьев, СЭД ТЕЗИС: ИИ-ассистент открывает новые горизонты автоматизации

Александр Воробьев: Рынок СЭД сегодня развивается стремительно. На первый план выходят несколько направлений: цифровая трансформация, отказ от бумаги и автоматизация всего жизненного цикла документа. Вместе с этим растут требования к импортонезависимости и ИТ-безопасности — заказчики активно переходят на отечественные решения, совместимые с российскими операционными системами и СУБД.

Большую роль играют и новые государственные инициативы — МЧД, МЭДО, цифровые поручения, унифицированные архивы. Все это требует от вендоров быстрой адаптации продуктов и высокой гибкости в реализации.

На первом месте для заказчиков — «ускорение рутинных процессов» и снижение ошибок в работе. Популярны гибкие Low Code инструменты. Они позволяют быстро адаптировать СЭД под свои задачи. Особый интерес заказчиков сейчас вызывает ИИ-функциональность в составе СЭД. Еще один важный запрос — интеграции с гос.сервисами (МЭДО, ЕПС, ПОС, ФИАС и т. д.), а также функциональный архив с безопасным хранением информации в соответствии с требованиями законодательства.

При этом СЭД ТЕЗИС не просто следует этим тенденциям — во многом мы их задаем. Мы всегда были продуктом, который чувствует рынок, понимает его потребности и видит на несколько шагов вперед. Мы первые вывели на рынок веб-приложение в классе СЭД, задолго до того, как это стало стандартом. Уже с 2010 года мы говорили о кроссплатформенности, установки на любую ОС и возможности работать в системе с любого устройства, где есть браузер.

В 2023 году команда СЭД ТЕЗИС внедрила в продукт аналог агентной платформы — модуль искусственный интеллект СЭД ТЕЗИС — систему умной роботизации, способную решать задачи автоматизации принципиально новым способом. Мы сформировали подобную концепцию модуля ИИ и приступили к ее воплощению еще до того, как об этом заговорили все вокруг. В 2025 году мы пошли еще дальше и реализовали интерактивную обучающую платформу внутри СЭД.

Сегодня мы продолжаем эту инновационную линию — повышаем меры информационной безопасности, расширяем возможности масштабирования и отказоустойчивости, что обеспечивает стабильную работу системы при любых нагрузках, меняем форматы взаимодействия с продуктом и делаем интуитивно понятными и максимально продуктивными, поддерживаем отечественные ОС и защищенные каналы связи.

Александр Воробьев: Если говорить о технологическом лидерстве, то модуль искусственного интеллекта в СЭД ТЕЗИС — это действительно шаг вперед не только для нас, но и для всей отрасли. Его создание стало результатом колоссальной работы нашей команды. Мы тщательно проанализировали потребности заказчиков, динамику отрасли и направления развития цифровых технологий, благодаря чему создали уникальное решение, которое задает стандарты на рынке.

Модуль ИИ — это Low Code AI-конструктор, встроенный прям в систему, суть которого в том, что ты показываешь системе, что необходимо делать и она это делает, и в рамках этих действий может использовать различные интеллектуальные инструменты, такие как модели ИИ. Это позволяет без программирования создавать и настраивать «умные» сценарии автоматизации на основе действий пользователей. Например, ее можно научить делать вместо пользователя следующее: формировать аннотации документов, проводить анализ различных рисков, полноты информации и соответствия внутренним требованиям организации, готовить черновики резолюций и автоматически выполнять действия в системе в соответствии с ними, связывать документы между собой, отслеживать состояние нормативных актов и оперативно информировать о любых изменениях.

Отдельного внимания заслуживает ИИ-ассистент — новый слой функциональности СЭД ТЕЗИС, который открывает принципиально иной формат взаимодействия с системой. Это полноценный цифровой помощник, основанный на технологиях искусственного интеллекта и больших языковых моделей. Он позволяет работать с документами в формате живого диалога, искать информацию по смыслу, анализировать тексты и делегировать системе анализ информации в любых экранах системы. В состав ИИ-ассистента входит чат-бот на базе LLM, обеспечивающий естественное общение с системой, и набор готовых ИИ-операций, которые можно гибко адаптировать под конкретные процессы.

Говоря про модуль ИИ, нельзя не сказать про интерактивный тренажер, встроенный прямо в СЭД — это инструмент, который позволяет значительно снизить порог вхождения, использовать функциональность продукта на 100% и быстрее адаптироваться к новой системе, чтобы начать приносить пользу.

ИИ функциональность в СЭД ТЕЗИС — это огромный шаг в сторону абсолютно новых инструментов автоматизации на базе ИИ, несущих в себе огромное повышение эффективности процессов организации. Она позволяет автоматизировать рутину, повысить качество данных и ускорить принятие решений. А главное — показывает, каким может быть документооборот будущего: умным, адаптивным и удобным для людей.

Александр Воробьев: ИИ-ассистент в СЭД ТЕЗИС появился как логичное продолжение работы над модулем искусственного интеллекта. Если сам модуль — это конструктор с безграничными возможностями, в котором можно реализовать любую автоматизацию на базе ИИ, то Ассистент стал готовым набором инструментов, который дает ощутимую пользу уже «здесь и сейчас».

Многие заказчики сегодня только формируют запрос на применение ИИ в своей работе — у всех разная степень зрелости процессов и понимания, где именно искусственный интеллект может быть полезен. Поэтому мы провели аналитику, изучили наиболее частые сценарии использования и выделили шесть ключевых действий, которые действительно упрощают жизнь пользователям. Это работа с любыми многострочными текстовыми полями и вложениями по всей системе: поиск орфографических и пунктуационных ошибок, перевод текста, расширение формулировок, анализ рисков и полноты документа, предварительное согласование с указанием недостатков и их критичности, подготовка краткого содержания и рекомендаций по улучшению текста. При этом любую операцию можно легко скорректировать — и получить в системе результат, адаптированный под конкретную задачу.

Важно отметить чат-бот — он позволяет взаимодействовать с языковыми моделями в свободном формате, предоставляя моделям информацию из системы для формирования ответов. Чат-бот способен в ответ на запрос пользователя выполнить действия по поиску вместо пользователя и подготовить ответ на основании найденной информации, например: может найти все контракты с контрагентом за последние 30 дней, посчитать общую сумму, уточнить статус и длительность согласования, проанализировать обращения и показать, как обрабатывались похожие, найти нужные нормы в документации или даже заменить первую линию технической поддержки. Также чат-бот сокращает количество переключений между окнами и карточками. Благодаря этому пользователь сохраняет концентрацию и тратит ресурсы на решение действительно важных задач, а не рутины.

Александр Воробьев: Для крупных организаций с десятками тысяч пользователей приоритетом становятся масштабируемость, производительность и способность системы стабильно функционировать под высокой нагрузкой. От этих параметров напрямую зависит эффективность бизнес-процессов, оперативность принятия решений и бесперебойность документооборота. СЭД ТЕЗИС — единственная система на рынке, которая с самого начала создавалась как веб-приложение и на протяжении более 15 лет успешно реализует масштабные внедрения именно в этом формате. В отличие от большинства вендоров, которые изначально создавали свои системы как десктопные решения.

Этот опыт подтвержден практикой: СЭД ТЕЗИС стабильно работает в крупнейших организациях федерального и корпоративного уровня — в Промсвязьбанке с числом пользователей свыше 32 тысяч, в Правительстве Ямало-Ненецкого автономного округа (более 30 тысяч пользователей, включая 11 тысяч одновременных подключений), а также в Правительстве Челябинской области, где система обслуживает около 20 тысяч сотрудников. В дополнении СЭД ТЕЗИС был выбран для реализации проекта с расчетной нагрузкой до 230 тысяч пользователей и 50 тысяч одновременных подключений. И это лишь несколько примеров из множества внедрений, успешно реализованных в СЭД ТЕЗИС.

Помимо этого, мы планомерно работаем с производительностью СЭД ТЕЗИС, регулярно проводим нагрузочные испытания, среди которых тесты на 50 тысяч одновременных подключений, подтверждающие способность функционировать в непрерывном режиме без потери производительности, при пиковых нагрузках. Это делает систему готовым решением для использования в масштабных внедрениях, где критически важны скорость, надежность и технологическая независимость.

Александр Воробьев: Импортонезависимость сегодня — один из базовых критериев при выборе СЭД для государственного сектора. В соответствии с постановлением Правительства №166-ФЗ, с 2025 года госзаказчикам запрещено использовать иностранное ПО для электронного документооборота. Поэтому для нас принципиально важно, чтобы СЭД ТЕЗИС полностью соответствовал требованиям технологической независимости и работал на российском стеке.

Для полного импортозамещения недостаточно формальной совместимости — важно, чтобы система могла запускаться и работать в отечественной инфраструктуре без доработок и длительной подготовки рабочих мест. Система ТЕЗИС изначально создавалась как кроссплатформенный продукт, способный работать в любой инфраструктуре. Сегодня она успешно функционирует с отечественным ПО, российскими и свободно распространяемыми ОС и СУБД. Наши заказчики убедились в этом на практике — переход на отечественные технологии проходит безболезненно, без сложных доработок и рисков для стабильности процессов.

Показательный кейс — проект в компании British American Tobacco: после замены операционной системы на серверах, СЭД ТЕЗИС продолжила работать в полноценном формате без потери функциональности и производительности.

Александр Воробьев: Основная задача организаций при внедрении кадрового электронного документооборота — создать единое цифровое пространство для управления всеми HR-процессами без бумажного дублирования и с юридически значимыми подписями. Это не только сокращает время на оформление документов и согласования, но и повышает прозрачность процессов, снижает нагрузку на кадровые службы и минимизирует количество ошибок.

Модуль КЭДО в СЭД ТЕЗИС решает эти задачи комплексно. Он объединяет работу с кадровыми документами, отпусками, командировками, авансами, авансовыми отчетами и запросами в кадры в одной системе.

В модуле автоматизированы все ключевые процессы — от планирования отпусков с наглядной диаграммой Ганта до оформления и согласования командировок, расчета авансов и формирования отчетов. Через «Мастер справок» сотрудники могут запрашивать документы, а в личном кабинете — просматривать и подписывать их с использованием УНЭП от удостоверяющего центра «Контур».

КЭДО в ТЕЗИС соответствует требованиям Приказа Минтруда №578н и обеспечивает формирование электронного архива кадровых документов. Это зрелое, промышленное решение, которое помогает организациям выстроить прозрачный, юридически значимый и полностью цифровой кадровый контур без дублирования бумажных процессов.

Александр Воробьев: Интеграция СЭД ТЕЗИС с Контур.Диадок — это один из тех инструментов, который позволяет максимально упростить обмен документами с внешними контрагентами. По сути, пользователи могут работать с входящими и исходящими документами прямо из интерфейса СЭД, без необходимости переключаться между системами.

Сценарий выглядит просто: документ формируется в Системе ТЕЗИС, подписывается квалифицированной электронной подписью и одной кнопкой отправляется через Диадок. Все статусы — доставка, подписание, получение — автоматически отображаются в системе, а оригиналы и вложения попадают в архив СЭД. Таким образом, организация получает единое пространство для внутреннего и внешнего документооборота.

Что касается роуминга Диадок, он позволяет обмениваться документами не только между пользователями Контур.Диадока, но и с контрагентами, работающими через другие операторы ЭДО. Это важно, потому что обеспечивает полную совместимость и снимает барьеры при взаимодействии с партнерами, у которых могут быть разные системы.

Для заказчиков это, в первую очередь, экономия времени и снижение рисков. Все процессы — от создания и согласования до отправки и архивного хранения — происходят в одной экосистеме. Это значит, что документы не теряются, не дублируются, всегда доступны для контроля и хранятся в юридически значимом виде.

Интеграция с Диадоком активно используется нашими клиентами. Она помогает сократить ручные операции, ускорить документооборот и повысить прозрачность взаимодействия с контрагентами.

Александр Воробьев: В версии 5.3 мобильного приложения ТЕЗИС проведено масштабное обновление, направленное на повышение производительности, безопасности и удобства работы. Мы обновили технологическую базу — актуализировали библиотеки React и React Native, внедрили новую систему рендеринга Fabric и механизм JSI, что сделало работу приложения заметно быстрее и отзывчивее.

Отдельное внимание уделено защите данных: новая библиотека для биометрии и хранения токенов обеспечивает повышенный уровень безопасности при авторизации.

В пользовательском интерфейсе появились значимые улучшения: поддержка темной темы, виброотдача для обратной связи, напоминания по карточкам прямо из поиска и оптимизация синхронизации. Главное обновление — переработанный и существенно улучшенный демо-режим.

Мобильный доступ сегодня — ключевой элемент эффективного документооборота. Благодаря приложению сотрудники могут согласовывать, подписывать и контролировать документы из любой точки.

Александр Воробьев: В 2026 году мы продолжим развивать ИИ-инструменты и сосредоточимся на масштабируемости СЭД ТЕЗИС. Один из наших приоритетов — развитие инструментов работы с электронными архивами. Мы видим высокий интерес со стороны государственных структур и коммерческих организаций к теме цифрового хранения документов, интеграции с федеральными платформами и соблюдению требований по долговременному хранению. Поэтому будем расширять функциональность модуля архива и усиливать возможности по интеграции с ГИС «Платформой ЦХЭД» и региональными системами.

Еще одно важное направление — развитие ИИ-инструментов, которые уже показали высокую эффективность в пилотных проектах. В следующем году мы планируем добавить новые сценарии применения искусственного интеллекта в документообороте.

Кроме того, мы продолжим укреплять партнерскую экосистему: поддерживать интеграторов, обучать их команды и помогать в реализации проектов. Такой подход позволяет ускорить внедрение решений ТЕЗИС и повышает качество клиентских проектов как в госсекторе, так и в бизнесе.