Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

YClients Система автоматизации сферы услуги

Продукт
Разработчики: YClients (УайКлаентс)
Дата последнего релиза: 2024/05
Технологии: CRM,  CRM - Системы лояльности,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

[Свернуть]

Основные статьи:

YСlientsоблачная платформа онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

2024

Интеграция с «ВКонтакте»

ВКонтакте сделала интеграцию с YCLIENTS более простой и эффективной: теперь предпринимателям не нужно вручную переносить свои услуги из сервиса в сообщество ВКонтакте — соцсеть сделает это автоматически, сэкономив время и ресурсы бизнеса. Подписчики смогут увидеть услуги, их стоимость, доступные окна и записаться на них прямо в соцсети, а бизнес — привлечь больше клиентов из ВКонтакте за счет упрощенной интеграции с YCLIENTS и увеличить доход от своего дела. Информация об услугах и ценах будет обновляться каждый день, чтобы пользователи всегда видели актуальные данные.

Теперь бизнесу достаточно в пару кликов привязать свой личный кабинет в YCLIENTS к сообществу ВКонтакте. После этого соцсеть автоматически перенесет туда все услуги и информацию о них из YCLIENTS, а также создаст виджет для онлайн-записи в одном из самых заметных и кликабельных мест — меню сообщества. Бизнесу останется только добавить кнопки записи в шапку паблика и мессенджер. Возможность записаться также автоматически появится в постах, историях и клипах сообщества.

Благодаря обновлениям, формы записи на услуги теперь открываются быстрее, а пользователям не нужно вводить свои данные при записи на услугу и можно легко ее повторить.

«
ВКонтакте ежедневно пользуются более 56 миллионов пользователей, которые общаются с друзьями, смотрят и читают контент, а еще ищут товары и услуги. Мы постоянно развиваем свой инструментарий, чтобы предприниматели, развивающие свое дело с помощью YCLIENTS, могли пользоваться всеми возможностями ВКонтакте: находить новую аудиторию, использовать контент для ее привлечения, растить лояльность подписчиков и зарабатывать на своем деле. Ожидаем, что после упрощения интеграции количество записей на услуги бизнеса вырастет примерно на 20%, – сказал директор по развитию бизнес вертикалей VK Анна Ефименко.
»

VK интегрировала YCLIENTS в мае 2024 года. Пользователи ВКонтакте могут записываться в салоны красоты, спортивные студии и медицинские центры, не отрываясь от просмотра контента в соцсети. Благодаря интеграции пользователи остаются в курсе всех доступных услуг бизнеса и их стоимости, а предприниматели могут упростить клиентский путь и увеличить доход. В дальнейшем у предпринимателей с YCLIENTS появятся и другие возможности в рамках интеграции, которые позволят еще эффективнее работать с аудиторией ВКонтакте.

Подключение автоплатежей в ЮKassa

В ЮKassa подключили для сервиса YCLIENTS функцию автоматической оплаты услуг. Об этом ЮMoney сообщили 15 ноября 2024 года. Подробнее здесь.

Интеграция с «Телфин.Офис»

«Телфин» представил готовую интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с CRM-системой YCLIENTS. Об этом «Телфин» сообщил 3 сентября 2024 года. Подробнее здесь.

Как работает интеграция Mango Office и YClients

Компании MANGO OFFICE и YCLIENTS стали технологическими партнёрами, чтобы помочь барбершопам и салонам красоты оцифровать всё общение с клиентами. Интеграция продуктов компаний позволит компаниям принимать 100% звонков и автоматически связывать их с базой клиентов. А ещё – контролировать общение сотрудников с покупателями, повышать средний чек и находить причины отмененных записей. Подробнее читайте здесь.

Интеграция с финтех-платформой Cash&IT

Теперь работники салонов красоты, фитнес-студий и массажных салонов могут самостоятельно перечислять себе зарплату в любой удобный момент. Это стало возможным благодаря интеграции YCLIENTS — сервиса для увеличения прибыли и количества записей — и финтех-платформы Cash&IT. Интеграция снимет с владельцев лишнюю нагрузку и даст сотрудникам свободу в управлении своими финансами. Об этом YClients (УайКлаентс) сообщила 1 августа 2024 года.

YCLIENTS позволяет рассчитывать и начислять зарплату сотруднику за любой срок, в том числе за день. При подключении интеграции Cash&IT заработанная за смену сумма появляется на личном балансе сотрудника. Чтобы получить средства, сотрудник должен скачать приложение Cash&IT и указать данные своей банковской карты. После этого можно будет сделать перевод в пару кликов.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 7.2 т

Директор по развитию YCLIENTS Михаил Орлов подчеркнул, что интеграция должна укрепить отношения между владельцем и командой.

«
В сфере услуг много внештатных сотрудников. При такой организации бизнеса крайне важно поддерживать лояльность команды. Один из способов — мгновенная автоматизация выплат. Деньги за оказанные услуги поступают прямо на банковский счет сотрудника, что упрощает управление финансами и повышает удовлетворенность работой. Кроме того, это решение снижает нагрузку для владельцев компаний и позволяет им сосредоточиться на более приоритетных задачах, — отметил Орлов.
»

Интеграция удобна и для сотрудников, которые имеют несколько работодателей.

«
Они сами решают, какую сумму выводить и как часто: хоть ежедневно, хоть еженедельно, хоть после каждого заказа. Это делает компанию более привлекательной на рынке труда, так как люди предпочитают работать там, где могут быстро получать заработанные деньги. К тому же мы не зависим от конкретной кредитной организации и предлагаем возможность использовать счета в разных банках, — отметил Рустам Юськаев, СЕО Cash&IT.
»

Интеграция с "ВКонтакте"

Пользователи ВКонтакте смогут за несколько секунд записаться в салоны красоты, медицинский центр или студию йоги. Благодаря интеграции с YCLIENTS сделать это можно, не отрываясь от просмотра новостной ленты, клипов и историй в соцсети. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 15 мая 2024 года. Подробнее здесь.

Интеграция с "VK Рекламой"

Бизнес, работающий с сервисами YCLIENTS, сможет привлекать больше клиентов с помощью VK Рекламы. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 24 апреля 2024 года. Компании покажут объявления с онлайн-формами YCLIENTS аудитории всех проектов VK и рекламной сети. Подробнее здесь.

2023

Интеграция с календарем Mail.ru

Календарь Mail.ru и платформа автоматизации для бизнеса в сфере услуг YCLIENTS реализовали возможность автоматического создания события через онлайн-запись YCLIENTS или приложение YPLACES. Теперь пользователи могут добавить напоминание о предстоящим визите в салон красоты, фитнес-клуб или развивающих занятий для детей в свой Календарь Mail.ru с помощью одной кнопки. Об этом 2 ноября 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). Подробнее здесь.

Доступность в интернет-банке и приложении ВТБ

ВТБ расширил линейку бизнес-сервисов для самозанятых. Теперь они могут на специальных условиях подключить YCLIENTS − платформу автоматизации для бизнеса в сфере услуг. Об этом банк сообщил 13 октября 2023 года. Подробнее здесь.

2019: Интеграция с АТС MCN Telecom

19 апреля 2019 года MCN Telecom сообщил о завершении тестового периода интеграции с платформой онлайн-записи и автоматизации компаний сферы услуг YCLIENTS. Подробнее здесь.

2018

Совместное решение с МодульБанком

15 октября 2018 года Модульбанк сообщил, что совместно с облачной платформой онлайн-записи и автоматизации сферы услуг YСlients разработали совместное решение. Оно включает в себя CRM-систему для предпринимателей, удобное кассовое решение и специальное банковское предложение для малого и микробизнеса. Подробнее здесь

Возможности. Принцип работы

С помощью YСlients компании могут записывать посетителей на прием онлайн, вести журнал записи, рассылать уведомления, вести учет и управлять работой персонала.

Среди возможностей платформы (на октябрь 2018 года):

  • Печать чеков: в соответствии с Ф3-54
  • Сканер штрихкодов: ускорение работы с товарами в 10 раз
  • IP-телефония: контроль телефонных разговоров

Принцип работы:

После того, как создается запись в электронном журнале, данные из карточки записи участвуют в формировании финансовой и аналитической отчетности. Программа YСlients повторяет структуру практически любого бизнеса в сфере услуг и предлагает широкий набор инструментов для работы с каждым бизнес-процессом. Сервис выполняет рутинные задачи и тем самым освобождает время администратора или руководителя для более важных дел компании.

YСlients, как CRM-система, помогает сегментировать клиентскую базу и персонализировать предложение для клиентов в SMS, e-mail и Push-уведомлениях.

Платформа также позволяет создавать в несколько кликов отчеты по 50 критериям.

Число клиентов превысило 10 тыс.

В июле 2018 года число количество клиентов облачной платформы для управления бизнесом в сфере услуг YСlients превысило 10 тыс.

2017

Интеграция с облачной телефонией «Дом.ru Бизнес»

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» 7 сентября 2017 года объявил о реализации интеграции облачной телефонии с системой YClients, расширив, таким образом, возможности своих корпоративных клиентов.

Подключение облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» в систему Yclients позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из Yclients.

В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях. Для каждого клиента можно хранить уникальный дополнительный номер телефона и идентифицировать посетителя по любому из номеров. В списке клиентов доступен фильтр по дате рождения, он позволяет отслеживать приближающиеся дни рождения клиентов и поздравлять их лично.

Интеграция с YClients осуществляется бесплатно и доступна в личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

Число клиентов. Возможности YClients

YClients — система автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг. По данным на сентябрь 2017 года, YClients используют более 5 тыс. компаний: салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, квеструмы, автосервисы.

В числе возможностей системы:

  • Запись клиентов на различные услуги с помощью виджета онлайн-записи на сайте компании, а также в социальных сетях и мобильных приложениях.
  • Ведение базы клиентов, рассылка SMS-, e-mail- и push-уведомлений.
  • Настройка программ лояльности различных видов.
  • Автоматизация внутренних бизнес-процессов: складской и финансовый учет, управление филиалами сетевых компаний, расчет зарплат сотрудников.



СМ. ТАКЖЕ (12)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1594)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (733)
  Другие (8658)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  ВидеоМост (VideoMost) (181)
  Directum (Директум) (110)
  QuickBPM (83)
  Другие (761)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (563)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (23)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (402)

  Directum (Директум) (230)
  Первый Бит (18)
  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (12)
  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Другие (213)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2831)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1768)
  TrueConf (Труконф) (3, 1610)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1939, 7477)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (2, 233)
  Creatio (1, 200)
  ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
  1С Акционерное общество (13, 146)
  Другие (153, 489)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 99)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (94, 330)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 146)
  1С Акционерное общество (12, 89)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 21)
  Другие (81, 265)

  Directum (Директум) (1, 237)
  1С Акционерное общество (8, 60)
  1С-Битрикс (1, 18)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 16)
  БизнесАвтоматика НПЦ (5, 12)
  Другие (66, 166)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1594
  ELMA BPM Suite - 1431
  Directum RX - 1112
  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  Другие 8515

  ELMA BPM Suite - 241
  Directum RX - 233
  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 182
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 114
  Другие 570

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 83
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 68
  Другие 362

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 146
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 54
  ELMA BPM Suite - 22
  1С-Битрикс24 - 21
  Другие 299

  Directum RX - 237
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 41
  1С-Битрикс24 - 18
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12
  B2B-Center: Мои поставщики - 12
  Другие 175

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (255)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (183)
  Другие (3032)

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  QuickBPM (83)
  Comindware (Колловэар) (78)
  1С-Рарус (67)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
  Другие (180)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (72)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Extyl (Экстил) (8)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Manzana Group (М Софт) (6)
  Другие (52)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 436)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (786, 2830)

  Creatio (2, 201)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  1С Акционерное общество (3, 60)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
  Другие (50, 152)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (38, 81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 61)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 18)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  Сбер Бизнес Софт (2, 3)
  Другие (18, 23)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 258
  1С:CRM КОРП - 186
  Другие 3282

  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ELMA CRM+ - 112
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
  Другие 140

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С:CRM КОРП - 12
  Другие 97

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 62

  BPMSoft - 31
  1С-Битрикс24 - 18
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  Manzana Campaign - 3
  Naumen Erudite - 2
  Другие 25