Infinity Taxi

Продукт
Название базовой системы (платформы): Call Center Infinity
Разработчики: ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)
Дата последнего релиза: март 2012 года
Отрасли: Транспорт
Технологии: Call-центры,  OSS/BSS

Содержание

Функциональные возможности

Программный комплекс Infinity TAXI обладает широким спектром возможностей. Основная концепция нашего продукта - КОМПЛЕКСНАЯ автоматизация диспетчерской такси. Состав функциональных модулей Infinity зависит от реальной потребности диспетчерской. Все модули совместимы и собираются как конструктор. "Infinity TAXI" - единственное решение, у которого почти все модули произведены одним производителем. Решение адаптировано для работы как малой диспетчерской в "регионе", так и крупной диспетчерской в мегаполисе. Также решение адаптировано для работы диспетчерских, ориентированных на работу с VIP-клиентами.

В базовой комплектации содержится следующий арсенал функциональных возможностей:

  • Прием и ведение заявок
  • Поддержка всех возможных методик автоматического расчета стоимости заказов
  • Работа с бортами (учет, вывод на линию, стоянки, автопостановка на стоянки и т.д.)
  • Работа с водителями (взаиморасчеты, учет рабочего времени и т.д.)
  • Работа с операторами и диспетчерами (контроль, запись разговоров, взаиморасчет и т.д.)
  • Проведение акций по привлечению и удержанию клиентов (призовые поездки, скидки и т.д.)
  • Идентификация клиента при звонке на основе АОНа
  • Запись разговоров (записанные разговоры содержатся прямо в истории заказа)
  • Полная статистика по звонкам, работе операторов, диспетчеров, водителей
  • Запись разговоров (записанные разговоры хранятся по каждому заказу в отдельности)
  • Контрольные показатели телефонии (количество потерянных вызовов, хватает ли телефонных линий, все ли операторы своевременно поднимали трубки и т.д.)
  • Работа операторов в гарнитурах, подключенных к компьютерам

И масса прочих возможностей, с помощью которые операторы смогут обрабатывать заказы быстро и качественно.

Для крупных диспетчерских и мегаполисов

  • Работа с корпоративными заказчиками (безналичным расчетом)
  • Более сложные схемы расчета стоимости заказов
  • Проведение маркетинговых акций
  • Расширенная статистика

Для диспетчерских, ориентированных на работу с VIP-клиентами

  • Персональные данные по VIP-клиентам

Комплексное решение для таксопарков от МТС и ИнтелТелеком

МТС и ИнтелТелеком предлагают комплексное телекоммуникационное решение, которое позволит повысить эффективность и доходность любого таксопарка.

Преимущества решения:

  • Программа «Infinity Taxi» для полной автоматизации обработки заказов клиентов.
  • Специальный легко запоминающийся номер для вызова такси клиентами от МТС.
  • Безлимитное общение внутри группы «Водители – диспетчер», включая безлимитный Интернет (GPRS) на территории домашнего региона.
  • Специальное предложение на навигаторы модели «МТС навигатор Link 300» и «МТС навигатор 501» для быстрой навигации с учетом пробок, а также использования в качестве сертифицированного таксометра.

С помощью комплексного решения таксопарки смогут:

  • Повысить качество работы диспетчерской такси;
  • Не потерять ни одного вызова/заказа такси;
  • Сократить издержки;
  • Сделать бизнес такси максимально прозрачным для руководства;
  • Снизить до минимума риск «перехвата» заказов и конфликтов между водителями при распределении заказов.

Решение подходит для таксопарка любого размера и удовлетворит потребности диспетчерской такси как крупного мегаполиса, так и небольшого города или населенного пункта.

Комплексное решение для таксопарков от МТС и ИнтелТелеком включает:

Программа Infinity Taxi:

  • Прием и обработка заказов в автоматическом режиме. Идентификация клиента при звонке. Хранение истории поездок каждого клиента.
  • Распределение заказов ближайшим к месту подачи бортам без участия диспетчеров на телефоны (навигаторы) водителям.
  • Автоматический расчет стоимости поездки на основании пройденного пути посредством таксометра, при использовании навигатора «МТС навигатор Link 300» или «МТС навигатор 501».
  • Поддержка сервисов автоматического оповещения клиентов о статусе выполнения заказа посредством СМС и автоинформатора.
  • Реализованы все возможные методики автоматического расчета стоимости заказов: по пройденному расстоянию, по времени поездки, по ценовым зонам и пр. Гибкий расчет стоимости поездки в зависимости от вида услуг, классов машин, времени суток, погодных условий, дней недели и пр.
  • Индивидуальная работа с каждым водителем и оператором. Учет при распределении заказов и взаиморасчетах с ними квалификации, индивидуальных особенностей личности, типа трудоустройства в диспетчерской, характеристик автомобиля и пр.
  • Обмен заказами между диспетчерскими. Отслеживание актуального состояния заказа в автоматическом режиме в диспетчерской, принявшей заказ.
  • Прием заказов от клиентов через сайт, электронную почту, ICQ и с помощью специальной программы на телефоне клиента.
  • Индивидуальные условия для каждого клиента. Специальные тарифы, «призовые» поездки, VIP скидки и т.п.
  • Сотни отчетов по работе диспетчерской. Уникальные отчеты по работе службы, водителей и операторов. Возможность конструировать собственные отчеты.
  • Запись всех разговоров, поступающих в диспетчерскую. Разговоры привязываются к заказам. Дополнительно возможен быстрый поиск по номеру клиента, оператору и пр.
  • Возможность управления диспетчерской из любой точки мира, где есть Интернет.
  • Уникальная простота настройки работы программы, бизнес-процессов при помощи визуальных сценариев. Индивидуальная настройка интерфейса.
  • Быстрота освоения сотрудниками без специальных навыков в кратчайшие сроки.

Услуга «Автосекретарь» от МТС:

  • Объединение всех существующих телефонных номеров в единый многоканальный номер доступа.
  • Обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества без увеличения числа имеющихся в Вашем офисе телефонных линий.
  • Формирование отчетной информации по выбранным критериям.
  • Оперативная конфигурация услуг в соответствии с Вашими текущими требованиями.

Услуга «Единый короткий номер (FMC)» от МТС:

  • Единый короткий номер для мобильных и офисных телефонов сотрудников.
  • Единая внутренняя нумерация для телефонов в одном или нескольких офисах.
  • Значительное сокращение затрат на связь (между филиалами, между мобильными и офисными сотрудниками).
  • Возможность настроить переадресацию вызовов (последовательно/параллельно, по времени суток и дням недели).



ПРОЕКТЫ (53) ИНТЕГРАТОРЫ (2) РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1)
СМ. ТАКЖЕ (53) ОТРАСЛИ (4) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- ВВ-Taxi
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2017.04Описание проекта
- Мегаполис такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2017.01Описание проекта
- Байкал Иркутское такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2015.09Описание проекта
- Сити Такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.12Описание проекта
- Диспетчерская служба Taxi Infinity
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.06Описание проекта
- Такси Сити
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.03Описание проекта
- Трэвэл Рент
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.03Описание проекта
- Ромашка Такси Тулун Иркутской области
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.01Описание проекта
- Наше такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2014.01Описание проекта
- Бруклин, служба такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.11Описание проекта
- Инфинити (Парабель)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.11Описание проекта
- Твоё такси Железноводск
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.10Описание проекта
- Карат (такси)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.10Описание проекта
- New Taxi
ИнтелТелеком Юг, ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.09Описание проекта
- Скороход (такси)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.07Описание проекта
- Метро Служба такси Саратовской области
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.05Описание проекта
- КЭБ Услуга городского такси и грузоперевозки
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.02Описание проекта
- ВИП такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2013.02Описание проекта
- Европа (такси)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.11Описание проекта
- Каретный двор
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.10Описание проекта
- Семерочки (такси)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.10Описание проекта
- TaxiTravel (Такси Тревел)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.10Описание проекта
- Приоритет, ПТК
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.08Описание проекта
- РосУслуга
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.06Описание проекта
- Elvis (служба такси)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.06Описание проекта
- Такси Соната (Фаэтон)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.03Описание проекта
- Пятерочка Такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.03Описание проекта
- Терра сервис
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.02Описание проекта
- Сиреневое такси
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2012.02Описание проекта
- Тройка Такси Ставрополь
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)2011.12Описание проекта

<< < 1 2 > >>


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (235)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (717)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
  L2U (Л2Ю) (2)
  Neuro.net (Нейро) (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Voximplant (Фастком) (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (6)

  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
  Авантелеком (2)
  Аргус НТЦ (2)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Другие (11)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (384, 527)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  Neuro.net (Нейро) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 2)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 2)
  Авантелеком (2, 2)
  Другие (7, 9)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 662

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  3i TouchPoint Analytics - 2
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 15

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3
  МТС Exolve Голосовой робот - 2
  Mango Office Контакт-центр - 2
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2
  Другие 13

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (51)
  Стек Софт (Onyma) (45)
  Naumen (Наумен консалтинг) (34)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (12)
  Другие (146)

  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (3)
  BFG Group (БФГ Групп) (2)
  Novardis (Новардис Консалтинг) (2)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1)
  SAP CIS (САП СНГ) (1)
  Другие (0)

  BFG Group (БФГ Групп) (2)
  Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (1)
  IBS (1)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1)
  Другие (1)

  BFG Group (БФГ Групп) (1)
  СофтВел (SoftWell) (1)
  Другие (0)

  BFG Group (БФГ Групп) (1)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (1)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1)
  Гринатом (Greenatom) (1)
  Инфосистемы Джет (1)
  Другие (2)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 51)
  Стек Софт (Onyma) (2, 45)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 35)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20, 21)
  SAP SE (1, 17)
  Другие (101, 144)

  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (4, 3)
  BFG Group (БФГ Групп) (1, 2)
  Hybris (1, 2)
  SAP SE (1, 2)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1)
  Другие (0, 0)

  BFG Group (БФГ Групп) (1, 2)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 1)
  Hybris (1, 1)
  SAP SE (1, 1)
  Guidewire (1, 1)
  Другие (1, 1)

  BFG Group (БФГ Групп) (1, 1)
  СофтВел (SoftWell) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 1)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1)
  BFG Group (БФГ Групп) (1, 1)
  Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Infinity Taxi - 51
  Onyma Billing System - 41
  Naumen Telecom - 35
  SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 17
  Forward Billing - 9
  Другие 153

  Forward Billing - 3
  Forward Product Catalog (Forward PC) - 2
  BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 2
  SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 2
  Forward PRM - 1
  Другие 2

  BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 2
  Forward Billing - 1
  Guidewire Insurance Suite - 1
  Forward Fusion - 1
  Nexign Converged BSS (CBSS) - 1
  Другие 1

  SoftWell: Navigator Front - 1
  BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 1
  Другие 0

  Forward Billing - 1
  Nexign Converged BSS (CBSS) - 1
  BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 1
  Forward Fusion - 1
  ЦФТ: Единый расчетный центр корпорации (ЕРЦК) - 1
  Другие 0