Название базовой системы (платформы): | ELMA365 |
Разработчики: | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) |
Дата премьеры системы: | 2024/07/31 |
Отрасли: | Реклама, PR и маркетинг |
Технологии: | CRM |
Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)
2024: Представление «ELMA365 Маркетинг»
ELMA — разработчик Low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов ELMA365 выпустил решение ELMA365 Маркетинг. Данный продукт дополнит линейку CX (Customer experience), ранее состоявшую из CRM и Клиентского сервиса. Об этом компания сообщила 31 июля 2024 года.
ELMA365 Маркетинг предоставит заказчикам необходимые инструменты для управления клиентской базой и кампаниями по привлечению клиентов. Данное решение будет интегрировано с существующими продуктами CRM и Service, создавая единый комплекс для управления клиентским опытом (CX-платформу). При разработке ELMA365 Маркетинг учитывались запросы и опыт текущих заказчиков.
В состав продукта вошли:
- Статическая и динамическая сегментация клиентской базы: как основными No-code условиями, так и расширенными методами для сложной выборки.
- Редактор карты пути клиента (CJM), расширяемый возможностями Low-code.
- Блочный редактор email-писем.
- Готовое API для интеграции с любым email-шлюзом и возможностью подключения нескольких.
- Модульинтеграции с одним из email-шлюзов.
Главная задача ELMA — в полной мере обеспечить заказчиков и их пользователей нужными CX-инструментами без потери функциональности и гибкости. Продукт позволит связать сквозными процессами и едиными данными все подразделения доставляющие ценность клиенту.
![]() | CX-платформа — это часть экосистемы ELMA365 и полноценный набор инструментов, позволяющих строить сквозные процессы между различными подразделениями для создания эффекта "работы одними руками". Клиент должен чувствовать, что о нем непрерывно заботится давно знакомый ему человек. Чтобы взаимодействие было действительно бесшовным, маркетинг, продажи и сервис должны работать как единое целое. Они должны быть связаны в процессах, получать одни и те же системные триггеры, насыщать единый профиль клиента. При этом неважно был ли источник изменений создан внутри ELMA365 или получен по API из внешней системы. ELMA365 Маркетинг расширяет возможности комплексности Low-code платформы ELMA365 CX и ориентирован на потребности крупного B2B бизнеса, — сказала Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CX. | ![]() |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)