IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- "Аэродинамика" перешла на Service Desk "Итилиум"
- ФПК запустила интеллектуальную систему обработки обращений пассажиров на базе технологий Naumen
- ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk
- Международный аэропорт Краснодар повысил возможности ИТ-систем с помощью продуктов Ivanti
- "Аэрофлот" выбрал SoftwareONE для оптимизации управления программным обеспечением
- National Airways Corporation защитила себя от сложных кибер-угроз
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
3 | Okdesk (Облачные Решения) | |
4 | Softline (Софтлайн) | |
5 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
6 | 1С-Рарус | |
7 | Netcube (Неткьюб) | |
8 | Prominent Edge | |
9 | Астра Группа компаний | |
10 | Деснол Софт |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 10 |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 6 |
3 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 4 |
4 | Softline (Софтлайн) | Москва | 3 |
5 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 2 |
6 | Netcube (Неткьюб) | Москва | 1 |
7 | Prominent Edge | 1 | |
8 | Астра Группа компаний | Москва | 1 |
9 | Деснол Софт | Москва | 1 |
10 | 1С-Рарус | Москва | 1 |