IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- ALD Pro расширяет охват клиентских операционных систем
- Три кита управления проектами. Обзор продуктов EvaTeam – замены Jira, Confluence, Jira Service Management
- Информационные технологии в промышленности
- Как эффективно обеспечить поддержку импортозамещенной ИТ-инфраструктуре Обзор возможностей Ассистент
- Как обеспечить безопасность данных с помощью NeoCAT: технологии и новая реальность
- Выбор системы зонтичного мониторинга: советы и рекомендации
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
Новости
- ПО SpaceVM и SpaceVDI совместимо с серверным оборудованием «ДатаРу ПИ750»
- "Роса Центр управления" 1.2 поможет мигрировать с Windows на российские ОС
- "Яндекс" разработал и выложил в открытый доступ библиотеку YaFSDP
- Ispmanager подтвердил реализацию критериев универсального принятия домена .РФ
- Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через Личный кабинет
- Kubernetes-платформа Deckhouse совместима с порталом Incomand
- Как эффективно управлять корпоративными услугами: решение, разработанное под руководством Дмитрия Малыгина
- T1 Облако – участник TAdviser IT SummIT 2024
- «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
- Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Скрынник Олег Владимирович | Cleverics (Клеверикс) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Савичев Илья Анатольевич | OmniWay | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Салтыков Евгений | Нижневартовская ГРЭС (Тюменьэнерго) | Нижневартовск | 1 Начальник отдела прикладных разработок | Уральский ФО РФ^^ Россия |
Саликов Михаил Сергеевич | Сбербанк | Москва | 1 Технический директор | Россия^^ Центральный ФО РФ^^ Европа |
Саттыбаев Болат | Казахойл Актобе | Актобе | 1 Директор направления | Казахстан |
Стариков Михаил Юрьевич | Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС) | Москва | 1 Старший менеджер | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Старков Илья | Каспийский трубопроводный консорциум (КТК) | Новороссийск | 1 ИТ-менеджер | Южный ФО РФ^^ Россия |
Суворов Алексей | РосЕвроБанк, АКБ | Москва | 1 ИТ-директор (CIO) | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Сметаненко Ирина | Райффайзен Банк Аваль, АО | 1 Директор департамента ITSM-решений | Россия | |
Солопов Павел Васильевич | ItSMF Россия --- Сбербанк | Москва | 3 Председатель --- Исполнительный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Семченко Павел Николаевич | Фрилансер | Хабаровск | 1 Консультант по вопросам информационной безопасности | Россия^^ Дальневосточный ФО РФ^^ Уральский ФО РФ |
Суслин Анвер | Сладкодаров | Самара | 1 ИТ-директор (CIO) | Россия^^ Приволжский ФО РФ |
Собесский Петр Юрьевич | Инфосистемы Джет | Москва | 1 Руководитель направления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Степанян Гайк Альбертович | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 Руководитель отдела продаж | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Соловьев Юрий | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Менеджер по продажам | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Савичев Дмитрий | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 Менеджер по развитию бизнеса | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Семчуков Валерий Сергеевич | Freedom Holding | Москва | 1 Директор департамента | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Савин Алексей Олегович | Аскрин (Ascreen) | Москва | 1 Директор сервисного центра | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Степанянц Эдуард Владимирович | Мобильные ТелеСистемы (МТС) | Москва | 1 Директор департамента ITSM-решений | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Сетюков Павел Александрович | Газпромнефть-Омский НПЗ (ОНПЗ) | Омск | 1 Директор департамента управления ИТ-активами | Россия^^ Сибирский ФО РФ |