IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Ростовский-на-Дону автодорожный колледж и Comindware объявили о сотрудничестве
- Томский политехнический университет обрабатывает запросы на многоэтапные внутренние услуги в Naumen Service Desk
- НГУ архитектуры, дизайна и искусств им. А. Д. Крячкова улучшил внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
- Учебный центр Geekz ускорил обработку заявок с Admin24-Service desk
- Государственный университет «Дубна» готовит кадры в области цифровой трансформации вместе с Comindware
- Студенты и преподаватели ВШМ СПбГУ благодаря Okdesk оперативно перешли на удаленную форму коммуникации
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- Keysight Technologies представила решение BenchVue Lab Management and Control
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Голенев Иван | Univef (Юнивеф) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Головин Леонид Викторович | Газпромтранс | Москва | 1 Советник | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Гаврин Антон | СТС Медиа (Сеть телевизионных станций) | Москва | 1 Директор департамента комплексных информационных систем | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Голованов Максим Александрович | Naumen Казахстан | Астана | 1 Директор филиала | Казахстан |
Гришин Олег Александрович | Рапида (Rapida) | Москва | 1 Председатель правления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Григорьев Максим | Ассоциация ФинТех (АФТ) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Громов Андрей | Russian Fitness Group (World Class) | Москва | 1 Директор направления | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Голубев Андрей Викторович | Ингосстрах СПАО | Москва | 1 Методолог | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Гладков Сергей Борисович | Ростелеком | Москва | 1 Директор направления ITAM | Россия^^ Центральный ФО РФ |