IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Как эффективно управлять корпоративными услугами: решение, разработанное под руководством Дмитрия Малыгина
- T1 Облако – участник TAdviser IT SummIT 2024
- ГК ICL представит цифровые решения и оборудование на TAdviser SummIT
- Программный комплекс RuDesktop обновлен до версии 2.6
- ITSM-cистему SimpleOne внедрили "Медиа-телу"
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15%
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- Как работать с инфраструктурой на 100+ тысяч подов
- Softline осуществил миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
2 | Глобус-телеком | |
3 | Comindware (Колловэар) | |
4 | Softline (Софтлайн) | |
5 | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) | |
6 | SETERE (Security Technology Research) - ТБИ (Технологии Безопасность Исследования) | |
7 | БАРС Груп | |
8 | РусБИТех-Астра (ГК \"Астра\") | |
9 | TmaxSoft | |
10 | Алан-ИТ |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Алан-ИТ | Ярославль | 1 |
2 | Альянс Консалтинг (АКИГ) | Москва | 1 |
3 | Астра Группа компаний | Москва | 1 |
4 | Атлас НТЦ | Москва | 1 |