Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany)

Продукт
Название базовой системы (платформы): Infor CRM Epiphany
Разработчики: Infor
Технологии: CRM

Использование CRM Enterprise Service позволяет:

  • получить полную информацию о клиенте, включая всю историю взаимодействия, независимо от того, в какой базе данных хранится эта информация;
  • управлять входящими сообщениями от клиента;
  • сократить затраты на обслуживание клиента;
  • оставаться в рамках бюджета;
  • повысить производительность компании в целом.

CRM Enterprise Service обеспечит

  • персонализированное взаимодействие - понимание сотрудниками компании каждого этапа взаимодействия с клиентом, включая такие нюансы как - что сказать, как спросить или предложить конкретному клиенту;
  • круглосуточное самообслуживание клиентов - клиенты могут найти ответы в Интернете, а компания сможет отвечать на электронные сообщения, демонстрируя абсолютное понимание потребностей клиента;
  • повышение качества обслуживания клиентов, расширяя персональные предложения для клиента во время взаимодействия с ним, сокращая время телефонных переговоров, разрешая вопросы клиента в кратчайшее время;
  • быстрый доступ к достоверной информации - компания и её клиенты могут быстро найти материалы, решения и ответы на часто задаваемые вопросы, это помогает сотрудникам компании отвечать на вопросы клиентов.

В целом, продукт позволяет удовлетворить запросы клиентов при одновременном сокращении затрат на их обслуживание.



СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (256)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (185)
  Другие (3040)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (71)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  Extyl (Экстил) (8)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Первый Бит (6)
  Manzana Group (М Софт) (6)
  Другие (59)

  Manzana Group (М Софт) (1)
  Атоллис ГК - ТехноИнтеллект (1)
  Корус Консалтинг (1)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1)
  Первый Бит (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 439)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (787, 2838)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (38, 81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 59)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 19)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  1С-Рарус (2, 4)
  Другие (20, 28)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2)
  1С-Битрикс (1, 1)
  Manzana Group (М Софт) (1, 1)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259
  1С:CRM КОРП - 188
  Другие 3289

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С:CRM КОРП - 12
  Другие 97

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 61

  BPMSoft - 31
  1С-Битрикс24 - 19
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  Manzana Campaign - 3
  CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2
  Другие 30

  BPMSoft - 2
  Телфин WhatCRM - 1
  Manzana Loyalty - 1
  1С-Битрикс24 - 1
  Другие 0