| Разработчики: | IBM |
| Дата премьеры системы: | февраль 2012 года |
| Отрасли: | Реклама, PR и маркетинг |
| Технологии: | BI |
По данным IBM, хотя компании понимают ценность сбора клиентской информации, многие испытывают трудности с извлечением новых знаний и их использованием для укрепления взаимоотношений с клиентами. Решение `IBM Smarter Analytics Signature Solution — Next Best Action` помогает организациям получить представление о клиенте, основываясь на традиционных корпоративных данных, поведении клиента в социальных сетях и на веб-сайте компании. Затем аналитика в реальном времени предсказывает поведение клиента и его предпочтения для принятия обоснованных решений в интересах покупателя.
Эти возможности связывают маркетинг и сервисную службу, помогая компаниям, использующим аналитику IBM, определять наиболее эффективные предложения как для уже имеющихся, так и для новых клиентов.
