Сбербанк ДомКлик

2024

Запуск подбора недвижимости с применением GigaChat

Сервис недвижимости «Домклик» запустил бесплатную услугу подбора недвижимости с применением нейросетевой модели GigaChat. Благодаря этой возможности пользователи смогут быстро и удобно подбирать объекты недвижимости для покупки. Об этом Сбер сообщил 18 октября 2024 года.

Чтобы воспользоваться данной функцией, нужно набрать в поисковой строке на главной странице текстовый запрос, например: «найти квартиру», — и перейти во вкладку «Подобрать недвижимость с нейросетью». Еще один вариант — зайти сразу в чат поддержки и оттуда запустить ассистента.

Далее нужно написать свой запрос, указав основные критерии подбора. Пример: «Ищу новостройку в Питере, м. Балтийская, 2 комнаты, от 50 кв.м., до 15 млн». Искусственный интеллект всего за несколько секунд предложит наиболее подходящие варианты. При этом количество запросов не ограничено, пользователь может переформулировать обращение или изменить параметры.

Данная функция доступна всем авторизованным пользователям. Найти с GigaChat можно как квартиры в новостройке, «вторичке», комнату, таунхаус, так и дома, нежилую недвижимость, землю, гараж.

Интеграция с платформой «Рососмотр»

В Домклик интегрирована платформа Рососмотр, созданная стартапом VIEWAPP. Об этом Сбер сообщил 8 августа 2024 года.

Платформа цифровых осмотров Рососмотр позволяет клиентам провести осмотр самостоятельно и удаленно, а сотрудникам Домклик — проверить данные на достоверность. На основе собранной информации банк принимает решение о выдаче следующего транша кредита для продолжения строительства в течение 10 минут вместо нескольких часов. Приложением уже воспользовались более 50 000 человек.Эволюция в развитии российских средств защиты от сетевых угроз: как Kaspersky NGFW меняет расстановку сил на рынке

Рососмотр — платформа для создания и управления любыми видами осмотров и мобильное приложение с защитой создаваемого контента от подмены и изменения. Пользователи самостоятельно проводят дистанционный осмотр и загружают необходимые фото и видео в приложение для смартфона. Осмотры проводятся по заранее разработанным сценариям. Кроме самих фотографий и видео, Домклик видит точные координаты, где сделаны снимки, поэтому может соотнести их с координатами участка, на котором должен быть построен дом, и убедиться в подлинности строительства. Система имеет высокую степень защиты от подмены геокоординат. 

Приложение Рососмотр — образец разработок, которые меняют правила игры в строительстве и финансах, а главное приносят реальную пользу нашим клиентам. Основная задача, которую оно решает — фиксация этапов строительства объекта для подтверждения банку целевого использования кредитных средств. Приложение гарантирует точность в определении геолокации объекта, блокирует подмену и изменения реальных снимков, а также с помощью нейронных сетей выявляет подозрительные осмотры. Все это значительно сокращает время на принятие решения банком о выдаче нового транша, и мы рады, что уже более 50 тысяч наших клиентов смогли воспользоваться приложением, сказал Алексей Лейпи, директор дивизиона «Домклик» Сбербанка.

Проблема, которую мы решаем — это осмотр очередного этапа строительства (фундамент или дом), чтобы банк был уверен, что клиент потратил деньги целевым образом. Для этого мы определяем геолокацию, защищаем ее от подмены и изменений. Мы используем математические и статистические методы, а также нейронные сети для выявления подозрительных осмотров, сказал Александр Фокин, генеральный директор VIEWAPP.

Интеграция с GigaChat

Благодаря интеграции сервиса недвижимости «Домклик» с программным интерфейсом доступа к нейросетевой модели GigaChat — GigaChat API, пользователи платформы теперь всего за несколько секунд могут составить подробное продающее объявление, которое расскажет о плюсах объекта недвижимости, привлечёт к нему внимание и поможет найти покупателя. Об этом Сбер сообщил 19 июня 2024 года.

Чтобы бесплатно создать описание с помощью искусственного интеллекта, в разделе размещения объявлений на Домклик нужно подробно заполнить все поля: указать цель, цену и условия сделки, тип, адрес и все параметры недвижимости, а также добавить фотографии. После этого в поле «Описание» останется только выбрать опцию «Сгенерировать с помощью GigaChat». На основе всех этих данных искусственный интеллект сгенерирует продающее описание. Затем можно сгенерировать новое описание, дополнить или исправить предложенный текст.

Повышение лимита по льготной ИТ-ипотеке

С 21 мая 2024 года клиенты Сбера смогут взять льготную ИТ-ипотеку на Домклик с повышенным лимитом. В регионах-миллионниках лимит составит 30 млн рублей, в остальных населённых пунктах — 15 млн. При этом базовые лимиты по ИТ-ипотеке, утверждённые Правительством РФ, — 18 млн и 9 млн рублей соответственно. По программе можно приобрести жильё в новостройках.

Тысячи российских ИТ-специалистов теперь смогут взять в ипотеку более просторное и комфортное жильё на ещё более выгодных условиях. И всё благодаря новым лимитам: сумма в пределах базового лимита будет оформлена по льготной ставке 5%, а сумма свыше — по рыночной. В результате средневзвешенная ставка по программе выйдет в диапазоне от 6%, сказал Алексей Лейпи, директор дивизиона «Домклик» Сбербанка

2023

Интеграция с сервисом «Госключ»

14 декабря 2023 года Сбербанк сообщил об интеграции своей плафтормы для поиска и купли-продажи недвижимости «ДомКлик» с сервисом «Госключ», благодаря чему пользователи получили возможность покупать квартиры у застройщиков в ипотеку полностью дистанционно — без посещения банковского отделения. Такие онлайн-сделки уже начали проводиться.

Раньше клиенту нужно было как минимум один раз прийти в отделение «Сбера», чтобы получить сертификат усиленной квалифицированной подписи. Сейчас это необязательно, ведь с приложением «Госключ» договор участия в долевом строительстве подписывается удалённо, - отметил директор дивизиона «ДомКлик» Сбербанка Алексей Лейпи.

Сбербанк сообщил об интеграции «ДомКлик» с сервисом «Госключ»

Сервис «Госключ» разработан при участии Минцифры. Приложение позволяет получить сертификат усиленной квалифицированной или неквалифицированной электронной подписи (УКЭП или УНЭП) и подписывать юридически значимые документы онлайн.

Клиент по SMS получает ссылку на инструкцию. Следуя указаниям, он устанавливает приложение «Госключ», выпускает в нём сертификат электронной подписи и подписывает все необходимые документы. Чтобы получить сертификат УКЭП, понадобится подтверждённая учётная запись на сайте госуслуг, загранпаспорт нового образца (с биометрией) и смартфон с NFC-модулем либо сданная в офисе банка биометрия. При этом даже если у клиента нет ничего из вышеперечисленного, он всё равно сможет провести ипотечную сделку онлайн: для этого перед сделкой потребуется выпустить УКЭП в офисе «Сбера».

К середине декабря 2023 года провести ипотечную сделку полностью онлайн через «Госключ» возможно только по программе «Семейная ипотека». Однако в Сбербанке обещают, что уже в 2024 году таким образом можно будет оформлять до 90% ипотечных сделок с первичной недвижимостью.

Умер старший вице-президент Сбербанка, отвечавший за развитие сервиса покупки недвижимости «Домклик»

27 ноября 2023 года Сбербанк сообщил о смерти Николая Васёва, который в должности старшего вице-президента кредитной организации руководил блоком «Развитие клиентского опыта B2C». В частности, он курировал развитие сервиса продажи и аренды недвижимости «Домклик». Подробнее здесь.

2022

Анонс модели рекомендаций, учитывающей сегмент клиента

В 2023 году будет запущена модель рекомендаций на главной странице сервиса Домклик. Она сможет предлагать варианты объектов недвижимости в зависимости от сегмента клиента. Об этом 23 ноября 2022 года рассказал первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв.

По словам Кирилла Царёва, уже на ноябрь 2022 года банк внедрил ИИ в основные процессы ипотечного кредитования и сопутствующих услуг — от поиска недвижимости до проведения сделок с жильем. Все эти сервисы доступны на сервисе недвижимости Домклик. В частности, в Сбере совершенствуют рекомендательные системы, которые помогают клиентам быстрее находить оптимальные варианты, ориентированные под их потребности. Алгоритмы Домклик автоматически оценивают объекты недвижимости и дают всем участникам рынка, в том числе профессиональным, информацию для принятия решений.

Системы компьютерного зрения обрабатывают входящий поток документов и дают возможность использовать их в автоматическом режиме для ускорения обслуживания клиентов. Также они используются для обработки фотографий объектов недвижимости – например, при публикации на витрине сервиса Домклик.

Решение на базе ИИ используется в том числе в системах управления качеством контента на витрине Домклик, а также в процессах коммуникации с клиентом. Уже в 2022 году Домклик перевел с кнопочного меню на голосовое основные процессы коммуникаций с клиентом ботами. В 2023 году и здесь ожидается дальнейшие развитие.

Ипотека должна быть быстрой, простой и удобной — из этого процесса нужно исключить все действия, которые не помогают нашим клиентам, а отнимают у них время и энергию. И главный помощник здесь — искусственный интеллект. Мы уже применяем его для персонализации клиентских предложений, консультирования клиентов, обработки документов и противодействия мошенникам. Сбер постоянно тестирует решения в сфере ИИ и лучшие из них внедряет. В 2023 году мы продолжим работу над улучшением всех процессов — это значительно упростит и повысит качество клиентского опыта при проведении сделок с недвижимостью на Домклик, сказал Кирилл Царёв, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка.

Новейшие IT-разработки для рынка недвижимости

Компания Домклик – ведущий российский сервис операций с недвижимостью, принадлежащий финансовому конгломерату Сбер, запустил ряд новых и, как показали первые месяцы эксплуатации, востребованных разработок, существенно упрощающих операции на рынке недвижимости, особенно для неискушенных в тонкостях этого рынка клиентов. Подробнее здесь.

Запуск онлайн-бронирования посуточной аренды жилья

Домклик от Сбера и сервис Суточно.ру 6 июля 2022 года объявили о партнерстве и запустили онлайн-бронирование посуточной аренды жилья. Поиск отеля, мини-гостиницы, дома, квартиры, комнаты, или хостела доступен на специальной странице Домклик и в мобильном приложении.

Пользователи Домклик теперь могут забронировать жилье по фиксированной цене на нужный срок — без дополнительных звонков и общения с арендодателями. Для этого достаточно зайти в раздел посуточной аренды Домклик и выбрать понравившийся вариант. Бронирование и платежи будут проходить на сайте партнера.

«Мы расширяем возможности сервиса Домклик, делая его ещё более удобным и востребованным для людей. Посуточная аренда будет работать на территории всей России. Клиенты Домклик теперь могут находить жилье в краткосрочную аренду для рабочих поездок или на время отпуска. Домклик отдает приоритет безопасности пользователей. Сервис Суточно.ру не случайно стал нашим партнёром — он обеспечивает гарантированное заселение после бронирования и отсутствие скрытых комиссий», — отметил Николай Васёв, вице-президент Сбербанка, директор дивизиона Домклик.

«Посуточная аренда жилья с возможностью онлайн-бронирования — это востребованная услуга. По данным Суточно.ру, спрос на такую аренду вырос в России за последний год более чем на 40%. Без всяких сомнений, в Москве этот сервис будет популярен, особенно у гостей столицы, которые ежедневно прибывают в наш город как в туристических целях, так и по личным или служебным делам», — считает Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка.

Добавление сервиса электронной регистрации по программам рефинансирования ипотечного кредита на вторичном рынке

Домклик расширяет возможности сервиса электронной регистрации сделки. Об этом Сбер сообщил 20 апреля 2022 года.

Теперь клиенты Домклик могут воспользоваться сервисом электронной регистрации по программам рефинансирования ипотечного кредита на вторичном рынке, рефинансирования семейной ипотеки и кредита под залог недвижимости. При использовании сервиса «Электронная регистрация» ставка по ипотеке традиционно ниже на 0,3%.

Сервис «Электронная регистрация» позволяет отправить документы на государственную регистрацию без посещения МФЦ и Росреестра в электронном виде. Зарегистрированные документы участники сделки получают онлайн в личном кабинете Домклик и на электронную почту. Регистрация договора ипотеки (залога) — это процесс внесения записи в Единый государственный реестр недвижимости о наличии ограничения в виде залога на объект недвижимости.

По данным аналитиков Домклик, благодаря услуге сервиса «Электронная регистрация» уже зарегистрировано более 2,7 млн объектов недвижимости.

С момента запуска ʺЭлектронной регистрацииʺ сделки на Домклик сервис доказал свою востребованность и помог тысячам наших клиентов решить жилищный вопрос — с его расширением на ряд других программ. Мы ожидаем дальнейшего роста его популярности. В среднем регистрация сделки в электронном виде занимает два дня — это в два раза быстрее по сравнению с обычным способом. Онлайн-регистрация сделки освободила клиентов от необходимости погружаться в процесс оформления документов. Теперь всё происходит автоматически. Чтобы воспользоваться скидкой 0,3 процентного пункта, попросите сотрудника банка добавить в вашу сделку сервис электронной регистрации или выберите соответствующий пункт при оформлении заявки на ипотеку онлайн, сказал Николай Васёв, вице-президент Сбербанка, директор дивизиона «Домклик».

Благодаря сервису электронной регистрации Домклик процесс подготовки и проведения сделок с недвижимостью стал максимально удобным. Ежедневно этим сервисом пользуются сотни жителей столичного региона, которые покупают или продают жилье. Расширение возможностей при электронной регистрации сделок позволит еще большему числу людей приобрести жилье в ипотеку на выгодных условиях и оформить сделку максимально быстро и безопасно, отметил Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка.

Запуск онлайн-сервиса внесения задатка за покупаемую квартиру

В январе 2022 года запущен первый в России сервис внесения задатка за покупаемую квартиру. Такую возможность получили клиенты сервиса «ДомКлик».

Как сообщает пресс-служба «Сбера», услуга распространяется только на сделки вторичного рынка недвижимости и доступна как клиентам, так и партнерам сервиса «ДомКлик».

Запущен первый в России сервис внесения задатка за квартиру, он доступен в «ДомКлик»

При поиске подходящего жилья в мобильном приложении «ДомКлик» или на мобильной версии сайта клиент может перейти в приложение «СберБанк Онлайн» через блок «Сделка» в карточке объявления и внести денежные средства, забронировав понравившуюся квартиру. Для этого покупателю нужно:

• после переадресации в приложение «СберБанк Онлайн» зайти в раздел «СберСделки»;
• заполнить шаблон «договора онлайн»;
• направить его продавцу;
• подписать согласованный документ с помощью электронной подписи;
• дождаться, пока продавец поставит свою электронную подпись;
• перевести задаток.

Благодаря тому что весь процесс, включая заполнение и подписание договора, происходит онлайн, используются типовые формы договоров. Также это избавляет от необходимости хранить бумажные документы — договор всегда будет доступен в мобильном приложении, его можно скачать в любой момент, — говорится в релизе.

Там же отмечено, что договор, заключенный онлайн и подписанный электронной подписью, имеет полную юридическую силу (согласно ФЗ «Об электронной подписи» № 63-ФЗ), а участники сделки проверяются банком на соответствие условиям сервиса.

В пресс-службе уточнили, что на российском рынке это первый сервис, позволяющий вносить задаток за покупаемую квартиру. Задаток подтверждает серьезность намерений покупателя по заключению договора купли-продажи, и служит компенсацией, если покупатель не заключит договор купли-продажи квартиры, поскольку, как правило, после предоставления задатка продавец снимает квартиру с продажи на интернет-площадках.^[1]

2021: Выдача ипотечного кредита полностью онлайн

Сбербанк 10 марта 2021 года сообщил о том, что впервые выдал ипотечный кредит на покупку готового жилья без визита покупателя и продавца в банк — полностью в дистанционном формате. Все документы участники сделки подписали усиленными квалифицированными электронными подписями. Сделку удалось провести благодаря сервисам DomClick от Сбера: подготовке договора купли-продажи, «Электронной регистрации» и «Безопасным расчётам».

Нам важно, чтобы покупатель и продавец жилья могли безопасно и комфортно решить все вопросы и оформить сделку купли-продажи онлайн даже без личной встречи. Раньше для покупки недвижимости требовался всего один визит в банк — для подписания документов, — остальные ипотечные услуги и консультации специалистов уже были доступны онлайн. Теперь оформить ипотеку, выбрать жильё, подписать документы, зарегистрировать право собственности и провести расчёты можно дистанционно, без посещения банка, - отметил Кирилл Царёв, заместитель Председателя Правления Сбербанка.

По состоянию на 10 марта сервис действует в пилотном режиме в Москве. Планируется, что до конца 2021 года приобрести жильё на вторичном рынке онлайн смогут клиенты банка на территории всей страны.

Подать заявку на ипотеку, выбрать подходящее жильё и оформить сделку онлайн можно на DomClick.ru.

2020

Запуск проекта «Открытые данные» о недвижимости

ДомКлик от Сбербанка запустил проект «Открытые данные» о недвижимости. Об этом Сбербанк сообщил 8 сентября 2020 года.

Информационный проект «Открытые данные» отображает актуальную статистику по рынку недвижимости и ипотеки России на основе собственных данных. Доступ к сервису предоставляется бесплатно.

Данные будут обновляться ежедневно для свободного использования на сайте: opendata.domclick.ru. На момент запуска проект открыл информацию о недвижимости на первичном и вторичном рынках по всем регионам России:

• количество объявлений о продаже на DomClick.ru;
• стоимость квадратного метра недвижимости;
• количество, сроки и динамика одобрения заявок на ипотеку, отправленных онлайн и в офисе банка;
• количество и сроки оформления ипотечных сделок в Сбербанке;
• доля, сроки и динамика регистрации сделок с недвижимостью в стандартном и электронном виде;
• доля покупки новостроек, готового жилья, а также доля сделок с риелторами.

Например, покупатели недвижимости теперь могут узнать среднюю стоимость жилья в своем регионе, за какое время в среднем банк может одобрить заявку на ипотеку, а также сравнить, за сколько дней в их регионе будет зарегистрирована сделка с недвижимостью в электронном и обычном виде.

Посетители сайта смогут отслеживать помесячную динамику, сравнивать по различным показателям российские регионы и скачивать информацию в удобном для себя формате.

Все данные представлены по регионам и городам России с января 2019 года. Список показателей и данных будет расширяться.

Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик» Сбербанка:

Доля ипотеки Сбербанка составляет более 50%, что позволяет нам анализировать информацию о значительной части процессов, происходящих на рынке недвижимости и ипотеки в России. С запуском проекта эти данные становятся прозрачными и доступными всем желающим. Отмечу, что вся информация, доступная в сервисе, абсолютно бесплатна для пользователей. Мы считаем, что кроме наших клиентов, она будет также полезна для профессионального сообщества на рынке недвижимости и средств массовой информации.

Интеграция с ЕПГУ с запуском инструмента «Цифровой профиль»

20 мая 2020 года Сбербанк сообщил о запуске инструмента «Цифровой профиль», который позволяет клиентам, при оформлении ипотеки сократить время на предоставление документов в бумажном виде, загрузив свои данные с Портала Госуслуг. На 20 мая 2020 года сервис доступен для пользователей веб-версии «ДомКлик».

Для клиента процесс похож на популярную функцию «Войти через социальную сеть/поисковую систему». Это позволит клиенту не предоставлять в банк часть бумажных документов, а банк получит подтвержденные данные из Государственных органов. На первом этапе сервис станет доступен пользователям «ДомКлик» — онлайн-площадки Сбербанка по выбору и приобретению жилья.

«Цифровой профиль» представляет собой совокупность содержащихся в информационных системах госорганов сведений о гражданах и юрлицах, обеспечивает их идентификацию и безопасный обмен подтвержденными данными. Инструмент интегрирован с Порталом государственных услуг РФ.

Сбербанк активно развивает и интегрирует в свои бизнес-процессы инновационные технологии, которые помогают значительно упрощать получение финансовых сервисов и услуг. Интеграция «Цифрового профиля» в проекты Сбербанка, созданного в рамках совместного проекта Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Центрального Банка России, позволит сделать очередной шаг на пути развития дистанционного обслуживания граждан, что особенно актуально в период эпидемии, сказал Петр Днепровский, и.о. директора дивизиона «Государственные продукты и сервисы» Сбербанка

Запуск онлайн-сообщества жильцов для каждого многоквартирного дома по всей России

ДомКлик от Сбербанка запустил онлайн-сообщество жильцов для каждого многоквартирного дома по всей России. Теперь каждый житель России сможет найти свой многоквартирный дом на DomClick.ru и вступить в сообщество жильцов. Об этом Сбербанк сообщил 22 января 2020 года.

Сообщество позволяет жильцам домов общаться с соседями, предлагать идеи и совместно решать проблемы, договариваться о благоустройстве дома, подъезда и двора, а также обсуждать работу управляющей компании и оплачивать услуги ЖКХ.

Сервис также позволяет подписаться на объявления и своевременно узнавать о появлении предложений о продаже квартиры в выбранном доме. Покупатели недвижимости смогут узнать правдивую информацию напрямую от жильцов и определиться с выбором дома и района для жизни.

На DomClick.ru собрана большая база многоквартирных домов в России и более 100 000 отзывов о домах. Найти сообщество жильцов своего или интересующего для покупки дома можно в разделе «Мой дом» на DomClick.ru

Запуск сообщества поможет жильцам привлечь внимание к проблемным ситуациям и объединиться для их решения, повлиять на работу управляющей компании и улучшить жизнь в своем доме, сказал Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик»

2019

Запуск услуги получения выписки из ПФР онлайн

7 октября 2019 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса, с помощью которого клиенты банка при оформлении заявки на ипотеку на DomClick.ru могут получить онлайн выписку из Пенсионного Фонда России для подтверждения занятости.

Для этого клиенту при заполнении заявки на ипотеку на сайте DomClick.ru надо ввести свой номер СНИЛС, получить SMS с информацией о заказе и направить ответное смс для подтверждения заказа выписки ПФР. Данные автоматически направляются в Сбербанк, а клиент может продолжить заполнение заявки. Процедура запроса и предоставления в банк данных из выписки ПФР занимает не более 5 минут.

Ранее для подтверждения занятости клиенту нужно было предоставлять заверенную работодателем копию трудовой книжки. Этот процесс занимал до 3-х рабочих дней.

Данная услуга позволит клиентам, которым необходимо подтвердить занятость при оформлении ипотеки, собрать нужные документы и подать заявку в банк быстро и удобно. Зарплатным клиентам Сбербанка подтверждать занятость при оформлении ипотеки не нужно.

Подать заявку на ипотеку можно онлайн на DomClick.ru.

Сбербанк постоянно улучшает сервисы и старается сделать жизнь своих клиентов чуть проще. Теперь при оформлении ипотеки не нужно брать на работе копию трудовой книжки, везти ее в банк, тратить свое время. Мы уверены, что данная услуга поможет клиентам банка быстрее получить ипотеку и приобрести собственное жилье, сказал Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик»

Сопровождение клиентов после получения ипотеки

3 октября 2019 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса онлайн сопровождения ипотечных кредитов через ДомКлик. Теперь после получения ипотеки Сбербанка клиентов сопровождают специалисты банка в режиме онлайн.

В личном кабинете сопровождения ДомКлик – lks.domclick.ru, клиент может получить консультацию профильного специалиста в чате или по телефону, заказать справку или согласие банка, находясь в любой точке мира. И в течение 5-10 минут получить ответ и все необходимые документы, не тратя время на поездки в банк.

До запуска сервиса все вопросы после оформления ипотеки клиенту необходимо было решать в офисе банка. При этом большинство вопросов решить можно только в специализированном офисе – центре ипотечного кредитования, которые в нашей стране открыты не в каждом населенном пункте.

Личный кабинет по сопровождению выданной Сбербанком ипотеки доступен всем ипотечным клиентам банка бесплатно с момента получения и до погашения кредита.

Клиент может заказать звонок, написать свой вопрос в чате, оформить страховой полис, запросить справки и другие необходимые ему документы без поездок в банк. Например, получить справку об использовании материнского капитала, продлить страховой полис или уточнить условия ипотечных каникул.

Ипотека оформляется на длительный срок — до 30 лет. Всё это время нам важно заботиться о клиентах, поддерживать их и оперативно помогать в решении возникающих вопросов, сказал Николай Васёв, директор дивизиона ДомКлик

Доступность перехода в «ДомКлик» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»

2 октября 2019 года «Сбербанк» сообщил, что в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился раздел «Взять ипотеку», который позволяет перейти к оформлению ипотеки Сбербанка и выбрать подходящую квартиру с помощью сервиса ДомКлик. Подробнее здесь.

Оплата с помощью Apple Pay

29 апреля 2019 года «Сбербанк» сообщил, что портал «Домклик» (domclick.ru), онлайн-сервис для решения вопросов по приобретению недвижимости и ипотечном укредитованию запустил возможность оплаты с помощью Apple Pay.

Теперь для продвижения объявлений на «ДомКлик» клиентам вместо ввода реквизитов карты и SMS-кода достаточно иметь под рукой только смартфон или любое другое устройство с поддержкой Apple Pay.

Появление объявлений о сдаче в аренду и продаже коммерческой и нежилой недвижимости

19 апреля 2019 года Сбербанк сообщил о появлении на «ДомКлик» объявлений о сдаче в аренду и продаже офисов, гостиниц, торговых помещений, складов, гаражей, машино-мест и других объектов коммерческой и нежилой недвижимости. В том числе объектов коммерческой недвижимости, находящихся в залоге у Сбербанка.

Расширение каталога недвижимости, доступной в "ДомКлик", позволит нашим клиентам комплексно использовать возможности сервиса как для покупки, продажи и аренды жилья, так и для сделок с коммерческой недвижимостью. Нам важно, чтобы "ДомКлик" привлекал как можно больше частных клиентов и профессиональных участников рынка, помогая им экономить время и трудозатраты через использование современной цифровой платформы. Николай Васёв, директор дивизиона «ДомКлик» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Поддержка клиентов после оформления ипотеки

25 февраля 2019 года Сбербанк сообщил, что продолжает развитие функционала портала «ДомКлик», который помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с приобретением жилья, — от выбора объекта недвижимости до его регистрации. Теперь в маркетплейсе недвижимости начала работу дистанционная поддержка клиентов после оформления ипотеки. Ранее заемщики могли получить консультации и справки только в отделениях банка.

В личном кабинете «ДомКлик» у клиентов появилась возможность получить консультацию профильного специалиста в чате или по телефону, оформить или продлить страховой полис, заказать справку (например, об использовании материнского капитала), находясь в любой точке мира. В течение 10 минут клиенты получают необходимые документы по электронной почте, не тратя время на визит в банк.

Личный кабинет позволяет отслеживать, на каком этапе находятся государственная регистрация сделки и перевод денег продавцу. Здесь же можно скачать зарегистрированные документы, подтверждающие право собственности.

Пользоваться личным кабинетом на февраль 2019 года может около 1,3 млн ипотечных заемщиков Сбербанка, подписавших кредитный договор после 1 января 2017 года.

Дистанционная поддержка и безбумажное обслуживание экономят время наших клиентов и предоставляются бесплатно. Постоянно совершенствуя ʺДомКликʺ, мы создаем маркетплейс недвижимости полного цикла, который переводит все процессы в цифровой вид, делая их быстрее, удобнее и надежнее для наших партнеров и клиентов. Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик»

Ссылки

Сайт сервиса «ДомКлик»

Примечания