"ВТБ Банк Украина" сокращает время поиска документов программным решением IBM

ПАО «ВТБ Банк Украина» и корпорация IBM Россия/СНГ завершили проект, направленный на создание единого цифрового репозитория, хранящего массив информации о клиентах 161 отделения ВТБ Банка в Украине. В качестве программного решения применили IBM FileNet Content Manager

Решение

Решение, интегрированное с существующей инфраструктурой Банка, позволило сократить время, затрачиваемое на поиск необходимого документа с нескольких часов до нескольких минут. IBM FileNet Content Manager обеспечит сотрудников Банка безопасным доступом к упорядоченному контенту, позволит избежать дублирования документов и использовать информацию в режиме совместной работы.

Предмет

Единый цифровой репозиторий клиентских профилей представляет собой централизованное хранилище электронных копий бумажных документов. В хранилище входящая информация в формате скан-образов категоризируется, документам присваиваются индексные данные, что позволяет за минимальные сроки осуществить поиск и извлечение необходимой информации. Обращаться к документам, хранящимся в цифровом репозитории, можно посредством web-интерфейса архива. После внедрения решения появилась возможность автоматического контроля корректности и внесения правок в профили клиентов.

Итог

Внедрение решения состоялось силами компании "Galantis Ltd" в первом квартале 2011 года.

Мнение

«ВТБ в Украине отличает глубокое знание локального рынка. Мы стремимся к укрупнению региональной сети, с одной стороны, и к максимальной кастомизации финансовых услуг — с другой стороны, а добиться этого без соответствующей современной системы хранения и управления все возрастающими информационными активами невозможно. Банк выбрал решение IBM FileNet Content Manager по нескольким причинам: это и оптимальная скорость обработки запроса, и безопасность решения с точки зрения защиты персональных данных, и простота в использовании. Сегодня вся полнота знаний о клиенте доступна специалистам Банка в режиме реального времени, и считанные минуты уходят на то, на что раньше уходило несколько часов», – комментирует Александр Драгин, начальник отдела электронного документооборота ПАО «ВТБ Банк Украина».