Разработчики: | ISPsystem (Экзософт) |
Дата последнего релиза: | 2018/07/24 |
Отрасли: | Телекоммуникация и связь |
Технологии: | Биллинговые системы |
Содержание[Свернуть] |
Основная статья: Биллинг
BILLmanager — российская платформа для автоматизации бизнес-процессов, предоставления виртуальных и физических ресурсов. Она подходит организациям для внутреннего биллинга и автоматизации процессов управления распределенной виртуальной ИТ-инфраструктурой.
2023
Назначение BILLmanager
Крупным организациям с распределенной ИТ-инфраструктурой важно автоматизировать процессы предоставления виртуальных и физических ресурсов, учитывать имеющиеся или выданные ресурсы, а также понимать расходы на оказываемые внутри организации услуги. В некоторых случаях важен биллинг предоставляемых услуг и выставление счетов контрагентам в группе компаний.
BILLmanager предлагает современное и интуитивно понятное решение для управления услугами и ИТ-инфраструктурой, которое включает полный набор инструментов для автоматизации управления ресурсами, услугами и условиями их предоставления, обеспечивает точный учет использования ресурсов, поддерживает эффективное ресурсное планирование и оптимизацию.
Платформа BILLmanager работает с ОС Astra Linux и включена, как и другие продукты экосистемы ISPsystem, в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных.Российский рынок CRM-систем: оценки, перспективы, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
BILLmanager — многоцелевая платформа и, в зависимости от типа заказчика, может использоваться в разных сценариях и решать различные задачи.
Решаемые ключевые задачи
- управление смешанной и географически распределенной виртуальной инфраструктурой, построенной на различных системах виртуализации;
- управление физическими серверами;
- управление жизненным циклом услуг и ресурсов;
- автоматизация заказа и предоставления услуг и ресурсов;
- учет затрат на виртуальную инфраструктуру;
- учет, мониторинг, инвентаризация и оптимизация ресурсов;
- учет лицензий, IP-адресов и иных услуг и компонентов услуг;
- учет затрат на внутренние услуги: техническую поддержку, услуги инженеров, администраторов, разработчиков по подразделениям-потребителям услуг.
Основные сценарии применения
Управление услугами, виртуальной и физической ИТ-инфраструктурой
Компании могут использовать BILLmanager для управления ИТ-инфраструктурой: виртуальными дата-центрами, виртуальными машинами, работающими в разных системах виртуализации, физическими серверами, лицензиями, внутренними доменами, IP-адресами, сертификатами безопасности и иными услугами.
Для решения задач управления ИТ-инфраструктурой платформа обеспечивает:
- Единый интерфейс для управления виртуальными дата-центрами, виртуальными машинами и физическими серверами.
- Интеграции из коробки:
- поддерживает развертывание на российской ОС Astra Linux;
- с системами виртуализации VMmanager, VMware vSphere, VMware vCloud Director, OpenStack;
- с системой управления физическим оборудованием DCImanager.
- Учет и мониторинг ресурсов: BILLmanager помогает отслеживать и контролировать применение ресурсов в реальном времени с использованием встроенной подсистемы отчетности и BI-инструментов.
- Прогнозирование затрат и роста инфраструктуры с помощью встроенных BI-инструментов. Модуль BI также позволяет подключать сторонние источники данных.
- Учет и управление лицензиями, созданием резервных копий, IP-адресами, доменами и т.д.
- Открытый API позволяет расширять функциональность платформы и интегрировать ее с другими сервисами и приложениями.
Автоматизация предоставления ресурсов/услуг внутренним и внешним заказчикам
Автоматизация бизнес-процессов — частый запрос от крупных компаний. BILLmanager может использоваться для обеспечения автоматизации процессов предоставления услуг в компании или группе компаний, а также внешним заказчикам.
Платформа обеспечивает следующие возможности для реализации этого сценария:
- Автоматизированный процесс заказа и предоставления услуг или виртуальных/физических ресурсов. Администраторы могут настраивать услуги и их компоненты, устанавливать квоты на потребление, а заказчики — удобно и быстро заказывать необходимые услуги и ресурсы через веб-интерфейс.
- Гибкая настройка услуг и компонентов. Примеры многокомпонентной услуги, включающей ресурсы: виртуальная машина с выделенным объемом CPU, RAM, Storage, ОС Astra Linux, лицензия на специфическое ПО, публичный IP-адрес и резервное копирование 1 раз в неделю.
- Автоматическое развертывание ресурсов с использованием интеграций. BILLmanager обеспечивает быстрое предоставление и настройку виртуальных машин, физических серверов и других необходимых компонентов услуг.
- Личный кабинет пользователя:
- заказчики могут удобно и быстро заказывать через веб-интерфейс необходимые услуги и ресурсы, включая выбор типа ресурса, параметров и времени предоставления;
- заказчики могут самостоятельно управлять своими ресурсами, включая масштабирование и изменение параметров через интерфейс самообслуживания.
- Модификация бизнес-процессов. При необходимости процесс заказа или изменения услуги можно дополнить согласованием или подготовительными работами с использованием модуля «Бизнес-процессы». В нем доступно создание шаблонов бизнес-процессов, настройка последовательности выполнения дополнительных задач.
- Взаиморасчеты и формирование документов. Для холдинговых структур, где одна из компаний выполняет роль сервис-провайдера, BILLmanager предлагает функциональность генерации счетов, актов, типовых договоров, интеграции с ЭДО Диадок и 1С.
- Модуль поддержки. Для упрощения работы с обращениями пользователей в BILLmanager включен модуль поддержки, в котором можно обрабатывать обращения пользователей с настраиваемым SLA.
- Открытый API позволяет расширять функциональность платформы и интегрировать ее с другими сервисами и приложениями.
Учет, ресурсное планирование и оптимизация
BILLmanager представляет функциональность учета использования ресурсов и создания отчетов о состоянии и использовании различных услуг (IP-адресов, лицензий ПО, доменов, виртуальных сетей и др.), виртуальных и физических ресурсов компании.
Платформа позволяет:
- Вести учет использования ресурсов, лицензий, услуг и их компонентов в различных моделях потребления: по объему выделенных ресурсов, по статистике использования или в смешанной модели.
- Создавать дашборды и графические отчеты по использованию ресурсов и услуг в различных разрезах.
Примеры отчетов:
- отчет о потреблении виртуальных ресурсов конкретной виртуальной машиной (CPU, RAM, Storage, трафик) за период с наложенной линией тренда;
- отчет о потреблении лицензий ПО по заказчику;
- отчет об объеме дискового пространства, занятого под бэкапы по заказчику или виртуальному/физическому серверу;
- отчет о расходах на услуги/ресурсы по заказчику или подразделению.
- Использовать данные из других систем для анализа и создания отчетов в модуле BI, расширяя возможности аналитики и принятия обоснованных решений.
- Планировать и оптимизировать ИТ-инфраструктуру компании на основе информации об использовании ресурсов.
Организация сможет контролировать доступ к виртуальным и физическим ресурсам, устанавливать квоты на использование для различных команд или проектов, а также мониторить и анализировать использование услуг и ресурсов для принятия обоснованных решений по их оптимизации.
Эта функциональность позволяет получать обзорную и детальную информацию о расходах, использовании ресурсов и эффективности работы инфраструктуры.
Ключевые функции BILLmanager
- Автоматизация предоставления виртуальных и физических ресурсов:
- автоматизированная и ручная обработка запросов предоставления услуг/ресурсов;
- автоматизированное развертывание и настройка виртуальных машин, выделенных серверов;
- интеграция с VMmanager, VMware, OpenStack и другими системами виртуализации;
- интеграция с DCImanager для управления физической инфраструктурой;
- поддержка геораспределенной ИТ-инфраструктуры.
- Управление услугами:
- каталог услуг;
- разделение услуг по поставщикам (внутренним и внешним);
- гибкие настройки шаблонов услуг и их компонентов;
- настройки стоимости и периодов предоставления услуг для учета затрат;
- автоматическая активация/остановка/приостановка услуг.
- Внутренний биллинг:
- автоматизированный учет потребления ресурсов: по статистике потребления, по фиксированному объему или комбинированная схема учета;
- назначение квот потребления.
- Управление пользователями:
- гибкое управление правами и доступами;
- настройки подразделений поддержки;
- импорт пользователей из Active Directory;
- разделение потребителей/заказчиков по группам/подразделениям.
- Отчетность и аналитика:
- отчет об объемах затрат;
- отчет по затратам по локациям;
- отчет по использованным ресурсам;
- отчет по ресурсам виртуальных машин;
- отчет по услугам;
- регулярная рассылка отчетности;
- BI-инструменты для анализа и построения прогнозов.
- Индивидуальные настройки бизнес-процессов:
- адаптация процесса запроса услуг/ресурсов под особенности процессов организации.
- Встроенный модуль поддержки:
- обработка инцидентов и запросов пользователей в интерфейсе BILLmanager;
- возможна интеграция с ServiceDesk-системами.
- Управление финансами:
- учет затрат по использованным ресурсам;
- выставление счетов (для холдинговых структур и при оказании услуг внешним потребителям);
- интеграция с Диадок (электронный документооборот, для холдинговых структур и при оказании услуг внешним потребителям.
- Интеграции и открытый API:
- большое количество интеграций из коробки;
- открытый API (протокол XML-RPC) для создания интеграций с любыми программными решениями.
- Личный кабинет для самообслуживания:
- заказ ресурсов и услуг;
- управление заказанными ресурсами/услугами (изменение параметров, остановка, приостановка, удаление);
- учет расходов.
- Уведомления:
- настраиваемые уведомления.
Интеграции платформы с другими решениями, доступные из коробки
Для управления инфраструктурой, взаиморасчетами и документооборотом из коробки доступны различные интеграции:
- Платформы виртуализации:
- VMmanager;
- VMware vCloud Director;
- Openstack;
- Microsoft Windows Azure Pack.
- Выделенные серверы и colocation — DCImanager.
- Система резервного копирования — Veeam, Acronis.
- 1С.
- СЭД Диадок
(данные актуальны на декабрь 2023 г.)
2020
BILLmanager — многофункциональная платформа для решения задач разного масштаба: автоматизации продаж хостинга, доменов, SSL, а также предоставления IaaS-решений.
2018: BILLmanager 6
24 июля 2018 года компания ISPsystem сообщила об обновлении BILLmanager. Как сообщалось, биллинговая платформа получила другой дизайн клиентского раздела, а также расширенную поддержку IaaS. В компании связывают обновление с трансформацией рынка хостинга и считают, что применение BILLmanager 6 повысит доходы провайдеров.
По информации компании, BILLmanager используют российские и зарубежные хостинг-компании, среди них FirstVDS, G-Core Labs и CloudLite (проект DataLine). Интерфейс клиентской части биллинга стал проще и привлекательнее. Заказать домен, сервер или целый виртуальный дата-центр через BILLmanager сможет даже далекий от администрирования человек.
![]() | В данном биллинге все строится вокруг услуг. В первую очередь клиент видит не список возможностей нашего продукта, а услуги провайдера — которые тот сочтет нужным. Мы уверены, что только это изменение в разы повысит конверсию. Другие новшества также работают на улучшение опыта пользователя, а значит, на лояльность и вовлеченность. Елена Ямщикова, менеджер по развитию продукта | ![]() |
В течение года над дизайном работала команда из 15 UX-дизайнеров и фронтендеров. Интерфейс создан на базе фреймворка Angular, что делает его совместимым со всеми современными браузерами.
2017: BILLmanager 5.95.0
16 марта 2017 года ISPsystem анонсировала модуль интеграции биллинга BILLmanager с Microsoft Windows Azure Pack.
Версия BILLmanager Corporate с модулем Microsoft Windows Azure Pack доступна с 16 марта 2017 года. Интеграция позволяет продавать и перепродавать услуги виртуального дата-центра, работать с облачными сервисами, предоставлять базы данных и другое. Модуль ориентирован на использование в проектах SaaS/IaaS/PaaS.
BILLmanager автоматизирует работу с клиентами, выдачу мощностей, обработку платежей, продление или приостановку услуг и другое. Azure Pack - создавать виртуальные дата-центры, облачные сервисы, используя собственные серверные мощности. Интеграция двух этих продуктов максимально автоматизирует и упрощает работу всей ИТ-инфраструктуры.
Стабильная версия BILLmanager 5.95.0 с модулем Azure Pack доступна с 16 марта 2017 года. Для тестирования доступна пробная версия модуля, с ее помощью можно создать до 10 виртуальных дата-центров.
2009: BILLmanager
Компания ISPsystem запустила BILLmanager в июле 2009 года и уже многие пользователи оценили по достоинству широкий набор функциональных возможностей, удобный интерфейс и высокое качество обслуживания. Традиционно, BILLmanager предоставляется в трех различных версиях: Standard, Corporate и Advanced с максимальным сроком периодической абонентской платы на один год. В зависимости от потребностей бизнеса можно выбрать оптимальную версию биллинговой системы.
BILLmanager полностью автоматизирует максимально возможное количество бизнес-функций: взаиморасчёты с клиентами, создание тарифных планов, выставление счетов, обработка платежей и т.д. Более того, биллинговая система интегрируется с различными платёжными системами, панелями управления, регистраторами доменов, что позволяет выполнять большинство функций в автоматическом режиме.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)