Domino's Pizza Inc

История

2019: Использование GPS-модулей доставщиками пиццы

16 июля 2019 года стало известно о том, что курьеров Domino’s Pizza будут оснащать GPS-модулями, чтобы клиенты могли следить за доставкой пиццы на всех этапах. Новшество появится во всех пиццериях сети в США к концу 2019 года.

К середине июля Domino’s Pizza уже предлагает возможность отслеживания заказа в личном кабинете в мобильном приложении и на веб-сайте. Однако эта функция ограничена индикатором выполнения заказа. Он обновляется, когда сотрудник пиццерии вручную вводит информацию о ходе выполнения заказа, когда он принят в обработку, началось приготовление еды, доставщик выехал по адресу и т. п.

Курьеров Domino's оснастят GPS-датчиками для отслеживания доставки пиццы

Новая опция позволит пользователям видеть местоположение курьера после его выезда, чтобы можно был понять примерное время, в течение которого пицца будет получена заказчиком.

В компании считают, что эта технология особенно будет полезна владельцам франшиз Domino’s Pizza и поможет им привлечь новых клиентов, поскольку GPS-мониторинг повышает эффективность доставки путем передачи данных о каждом заказе от ресторана к покупателю и обратно.

Польза от нововведения заключается, например, в том, что пиццерии могут отмечать заказы с задержкой, чтобы отдавать их другим водителям и доставлять еду быстрее.

Возможность отслеживания курьера на карте ранее начали использовать несколько сервисов по доставке еды, включая UberEats и Postmates.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

В то же время Domino’s Pizza известна своими технологическими экспериментами. Например, сеть тестирует беспилотные автомобили для доставки блюд и применяет искусственный интеллект для контроля за качеством приготовления пиццы. В австралийских ресторанах используется система «умных» камер, прикрепленных к потолку и направленных на стол, куда ставится пицца, чтобы следить за внешним видом пиццы.^[1]

Примечания