2023

ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг



Партнёр обзора:


Рынок ИТ-услуг в терминологии TAdviser включает услуги внедренческого консалтинга, системной интеграции, установки и поддержки оборудования и ПО, облачные сервисы, а также ИТ-аутсорсинг и услуги технической поддержки. К ИТ-аутсорсингу TAdviser относит услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, разработке заказного ПО, а также тестированию ПО.


Оценки рынка и крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Уже в начале 2023 года стало понятно, что российская экономика в целом, и рынок информационных технологий в частности, продолжают активно развиваться в сложившихся условиях, что в поддержку этого роста правительство приняло эффективные меры и от ИТ-компаний требуется помочь российскому бизнесу постепенно продвигаться к обретению независимости от импорта в этой сфере. Драматическое изменение ИТ-ландшафта, формирование технологических стеков, отвечающих требованиям импортонезависимости, активизация киберпреступности и дефицит кадров – таков перечень основных вызовов, которые, как эстафету, 2023 год принял у 2022-го. Какие ответы за год найдены? Какие предстоит искать в наступившем 2024-м? Читайте в новом обзоре TAdviser. Подробнее...

Крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки за 2022 год, стала компания МТС Диджитал. Её доходы от такого вида деятельности выросли на 28,8% до 87,9 млрд руб. В Топ-5 крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России также вошли компании Лига Цифровой Экономики, Инфосистемы Джет, ГК Максима и Айтеко. Всего в рейтинге приняло участие более 130 компаний. Их суммарная выручка от предоставления ИТ-услуг превысила 470 млрд руб. Подробнее...

Интервью с экспертами


Состояние российского рынка ИТ-аутсорсинга и его крупнейшие участники

Услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, заказной разработке, а также тестированию программных продуктов, которые TAdviser относит к сегменту ИТ-аутсорсинга, уже на протяжении нескольких лет продолжают пользоваться спросом у российского бизнеса. Росту этого рынка не помешали ни пандемия коронавируса, ни изменение геополитической ситуации в связи с началом СВО. Подробнее...

Крупнейшие ИТ-аутсорсеры

Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет. Её выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 4% и превысила 18 млрд руб. Вторая строчка рейтинга - у Лиги Цифровой Экономики (17,5 млрд руб., +58,5%). Третье место заняла компания Айтеко, её выручка снизилась на 30,9% до 10,6 млрд руб. Всего в рейтинге приняло участие свыше 60 компаний. Их общая выручка превысила 127 млрд руб.

Отраслевое распределение проектов ИТ-аутсорсинга

По состоянию на декабрь 20233 года база TAdviser содержит информацию о 2,5 тыс. проектах в сфере ИТ-аутсорсинга. Бо́льшая их часть приходится на три отрасли - государственный сектор, сферы финансовых услуг и торговли. Более подробная информация представлена на диаграмме ниже.

Актуальные решения
Основные определения

Аутсорсинг. Аутсорсинг (от английских out - "вне" и source - "источник` – использование внешнего источника/ресурса) – передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Виды аутсорсинга:

  • Производственный аутсорсинг При производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или ее компонентов.
  • ИТ-аутсорсинг (ITO) Предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объемов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг и т.д.)
  • Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) Использование внешних ресурсов, знаний и опыта, налаженной инфраструктуры поставщика услуг (аутсорсера) для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании. В большинстве случаев BPO предполагает передачу стандартизированных текущих процессов компании.
  • Аутсорсинг управления знаниями (KPO) KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений.

Что передают на аутсорсинг: В соответствии с заявлениями многих поставщиков услуг аутсорсинга, внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции предприятия. На практике, наиболее распространенными формами реализации аутсорсинга в России является передача следующих функций: бухгалтерский учет и расчет налогов юридическое обеспечение деятельности расчет заработной платы сотрудников управление персоналом информационные системы и управление базами данных маркетинговые коммуникации и связи с общественностью управление проектами от разработки до реализации вопросы экономической и информационной безопасности управление логистикой и доставкой производство сборка и тестирование уборка и обслуживание управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт).

Преимущества аутсорсинга: Снижение затрат, в том числе сокращение инфраструктуры и издержек по ее содержанию, времени; возможность уделить наибольшее внимание основному бизнесу; фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя – здесь также возможен синергетический эффект) превращение структуры расходов из фиксированной в переменную, что облегчает процесс планирования расходов; повышение качества за счет использования аутсорсинговыми компаниями современных технологий, процедур, принципов и методов управления процессами. Основной выгодой являются возможность использовать чужой высокопрофессиональный опыт, накопленный при решении аналогичных задач, и постоянный доступ к новым технологиям и знаниям.

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Вендоры по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг)


ВендорПродуктовПроектов в отрасли
1 Axelot (Акселот) 1 (список) 21 (список)
2 ITglobal.com (ИТглобалком Рус) 2 (список) 15 (список)
3 UBS 1 (список) 6 (список)
4 Softline (Софтлайн) 5 (список) 5 (список)
5 Inoventica Services 1 (список) 4 (список)
6 РДТЕХ 3 (список) 4 (список)
7 AWG (АртВеб Групп) 1 (список) 3 (список)
8 Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) 1 (список) 3 (список)
9 Сбербанк-Сервис (СберСервис) 1 (список) 2 (список)
10 Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС) 1 (список) 2 (список)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Axelot (Акселот) (1, 21)
  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (2, 15)
  UBS (1, 6)
  Softline (Софтлайн) (5, 5)
  РДТЕХ (3, 4)
  Другие (164, 28)

  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 1)
  Другие (0, 0)

ВендорКоличество продуктов самого вендораВнедренийСистем партнёров на базе продуктов вендораПроектов партнёров на базе решений вендора
Axelot (Акселот)12100
ITglobal.com (ИТглобалком Рус)21500
UBS1600
Softline (Софтлайн)5500
РДТЕХ3400
Inoventica Services1400
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)1300
AWG (АртВеб Групп)1300
Сбербанк-Сервис (СберСервис)1200
Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)1200
BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)15100
Инфосистемы Джет4100
Konica Minolta (Коника Минолта)3100
Айтеко (Ай-Теко, iTeco)3100
Код Безопасности2100
Билайн Бизнес2100
BIA-Technologies (БиАйЭй-Технолоджиз)1100
НПО Эшелон АО1100
Облакотека (Виртуальные инфраструктуры)1100
АК БАРС Банк1100
Refinitiv (ранее Financial and Risk Thomson Reuters)1100
ОБИТ1100
Sberbank Private Banking1100
LogiCall (ЛоджиКолл)1100
Axenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс6000
IBS5000
Диасофт (Diasoft)4000
МТС RED (Серенити Сайбер Секьюрити) ранее МТС Кибербезопасность3000
Сбербанк2000
Аутсорсинг 242000
Крок2000
Сервионика2000
Гипросвязь2000
Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud2000
Солар (ранее Ростелеком-Солар)2000
Ит1-Холдинг (IT-One)2000
Ростелеком2000
Рубитех (Rubytech) (ранее ИБС Консалтинг)2000
Cisco Systems2000
Only (Онли)2000
DataLine (ДатаЛайн)2000
Акадо-Телеком (Комкор)2000
Macaroon (Макарун)1000
HP Inc.1000
BetterFly Services1000
Сберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)1000
Microsoft1000
БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии)1000
Моделирование и цифровые двойники (МЦД) (ранее CADFEM CIS, КАДФЕМ Си-Ай-Эс)1000
Information Security Lab (Лаборатория информационной безопасности)1000
Step Logic (Стэп Лоджик)1000
Oberon (Оберон)1000
Московский инновационный кластер (Фонд МИК)1000
IT-Lite (АйТи Лайт)1000
Tickets Cloud (Тикетсклауд)1000
ITPS Группа компаний1000
VK (ранее Mail.ru Group)1000
Информзащита1000
DataDome (ДатаДом)1000
Теко (Teko)1000
Powercom (Пауэрком-сервис)1000
KUKA Robotics (КУКА Роботикс)1000
Агентство промышленного развития города Москвы (ГБУ АПР)1000
Accenture1000
Dell1000
Фактор - Компания системных исследований1000
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)1000
Lenovo1000
Aiger (Айгер)1000
ESET (ИСЕТ Софтвеа)1000
Цифровые контрольные технологии (ЦКТ)1000
Linx (Связь ВСД) ранее Linxdatacenter1000
Аксофт (Axoft)1000
AVAST Software1000
Корпорация Галактика1000
GlobalCareer1000
Seagate Technology1000
Lucky Hunter (ИП Мельничук Татьяна Олеговна)1000
Аплана Диджитал (Aplana Digital)1000
Кредо-С1000
Hitachi Vantara1000
SETERE (Security Technology Research) - ТБИ (Технологии Безопасность Исследования)1000
Maykor (Мэйкор)1000
Лаборатория робототехники Сбербанка (Sberbank Robotics Laboratory)1000
SoftwareONE (СофтвэрУАН)1000
СберМаркет (компания)1000
Novardis (Новардис Консалтинг)1000
Вентра (Ventra)1000
МодульБанк (Банк региональный кредит)1000
Tape Ark1000
Синтерра Медиа1000
Гринатом (Greenatom)1000
Информационные технологии и сервисы, ИТС Екатеринбург1000
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.1000
Софтлайн Аутсорсинг1000
OtherControls1000
X-Com (Икс ком)1000
1С Акционерное общество1000
Тинькофф Банк1000
ProLAN1000
Первый Бит1000
Kyocera Document Solutions (Киосера Документ Солюшенз) KDRU1000
ActiveCloud by Softline (АктивХост РУ)1000
ИЦ Телеком-Сервис1000
Efsol. Системная интеграция. Консалтинг1000
Центр диагностики и телемедицины (НПКЦ ДиТ ДЗМ)1000
RedSys (Редсис)1000
Росатом1000
Liberum Navitas (Либерум Навитас)1000
Angara Security (Ангара Технолоджиз Груп, АТ Груп) ранее Angara Technologies Group1000
Fortinet1000
ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру)1000
РТКлауд (RTCloud)1000
Амтел-Сервис1000
Avaya1000
Корус Консалтинг1000
Hewlett-Packard (HP)1000
SearchInform (СёрчИнформ)1000