CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДArkansas UrologyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыBBClinicБипиум (Bpium)Bpium Конструктор корпоративных систем2017.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBiocodex Russia (Биокодекс Россия)Anserem (Ансерем)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBiocodex Russia (Биокодекс Россия)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)2015.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBrattleboro Memorial Hospital (BMH)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBreffi (Брефи)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCVS HealthComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCVS PharmacyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаData Matrix (Дата Матрикс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыDr. Theiss Naturwaren (Др. Тайсс Натурварен Рус)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаEuroplant (Европлант Красногорсклексредства)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаFAVEAТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.03>>>
CRMFerring PharmaceuticalsNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыFerring PharmaceuticalsCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаFlosal (Флосаль)WebProductionWebProduction OneBox2017.01>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДImdadComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKDL (Кдл-тест)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKDL (Кдл-тест)Nobilis.Team (Нобилис Тим)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДLeica BiosystemsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
BPM, CRM, Call-центры, SaaS - Программное обеспечение как услугаLOrealТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online agent desktop2013.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаLOrealТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.06>>>
BI, CRMLOrealKonica Minolta (Коника Минолта)Konica Minolta Markomi2020.06>>>
ГИС - Геоинформационные системы, CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системы, Big Data, Data Mining, Data Quality - Качество данных, РобототехникаLOrealCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум ГИС, Оптимум АСУМТ, Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)2018.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДManagedCare RussiaQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMcKessonComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMedical NoteТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMedical Visual Systems, MVS (Медицинские Системы Визуализации)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMerz Pharma Group (Мерц Фарма)Navicon (Навикон)Creatio (ранее bpm’online)2018.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMerz Pharma Group (Мерц Фарма)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениMS Westfalia GmbH (МС Вестфалия ГмбХ)1С-КПД (1С-Корпоративные порталы и документооборот)1С-Битрикс242014.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMyclinic healthcare solutions Nigeria limitedComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
CRMMyDent24 (МайДент24)1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2012.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMyDent24 (МайДент24)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRMNovo Nordisk (Ново Нордиск)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2010.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиOrasureБез привлечения консультанта или нет данныхSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.05>>>
CRM, OLAPPhilips в России (Филипс)Без привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM, Оптимум OLAP2009.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыPhilips в России (Филипс)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыQueisser Pharma (Квайссер Фарма)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДQuigley Health ServicesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДRiverchase DermatologyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыSagmelCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.06>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSoBeautiful (ранее LOccitane, Локситан рус)Beorg (Биорг)BeScan2014.09>>>
CRMStada CISNavicon (Навикон)Navicon CRM Pharma2021.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДValley Behavioral HealthComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.09>>>
CRMVTC groupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.09>>>
CRMАВТехASoft (АСофт)ASoft CRM2011.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услугаАйкрафт оптика (Eyekraft)Программы лояльности (Cardnonstop)CardNonStop Loyalty Solutions2012.10>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДАманат ГруппQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.06>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАмикоСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.08>>>
BI, CRM, CRM - Системы лояльностиАптеки 36,6SAS Россия (САС Институт)SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management2017.08>>>
BI, CRM, CRM - Системы лояльностиАптеки 36,6GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг)SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management2023.08>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАптечная сеть А5Золотая Середина, ООО, СПКManzana Loyalty2013.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАптечная сеть ФармДело (Линия Жизни, Первая Социальная)Золотая Середина, ООО, СПКManzana Loyalty2014.05>>>
BPM, CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услугаАптечные традицииЛанит ОмниRightWay Программа лояльности2020.11>>>
CRMАрком (Санкт-Петербург)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАрмедТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, СЭДАртген Биотех (ранее Институт стволовых клеток человека)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2015.09>>>
CRMАС-БюроЮнисофт ЕкатеринбургWinPeak CRM2006.12>>>
CRMАско-Мед-ПлюсAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАссоциация Независимых Аптек (АСНА)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRMАстон КонсалтингНорбитMicrosoft Dynamics CRM 20112012.02>>>
CRMАстроМЕД1С-Рарус1С:CRM КОРП2022.07>>>
CRMАякс, Новосибирск1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22021.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБелупо (Belupo)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
ERP, CRMБиоЛайнСторверк (Storverk)1С:Комплексная автоматизация 8, Storverk:CRM2017.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБиоЛайнТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБиопси МедикалТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMБиотэк, группа компанийNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.08>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СОАВалента Фарм (Отечественные лекарства)Oracle Россия и СНГOracle CRM On Demand2014.09>>>
BPM, CRM, СЭДВалента Фарм (Отечественные лекарства)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2012.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВан Моурик Медикал (Van Mourik Medical)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CRMВариан Медикал Системз (Varian Medical Systems)АКАМ1С:CRM КОРП2021.05>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиВита (Рона) Аптечная сеть, СамараЗолотая Середина, ООО, СПКManzana Loyalty2014.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиВита СПб АптекаLoymax Solution (Лоймакс)Loymax Платформа автоматизации программ лояльности2018.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГедеон Рихтер Фарма (Gedeon Richter)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГемостатикаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMГленмарк Импэкс (Glenmark Impex)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ), Masterdata (Мастердата)ELMA365 CRM2022.11>>>
CRMДельрусSoft MasterMicrosoft Dynamics CRM--->>>
CRMДельрусTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM 20112013.02>>>
CRMДентал Комплекс-МПервый БитБИТ:CRM 82011.10>>>
BPM, CRM, СЭДДентал-Ист (Dental-East)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2019.05>>>
CRMДентопт (Dentopt)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.01>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMДетская городская клиническая больница № 1 города Краснодар (МБУЗ ДГКБ № 1)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыДжонсон & Джонсон Россия и СНГCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2010.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДиагностические системы НПОТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRMДиаКлонMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДиаконТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДиалайнOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMДиалог Диагностикс (Dialogue Diagnostics)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДоктор Реддис Лабораторис (Dr. Reddys Laboratories)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыДоминанта-СервисСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.06>>>
CRMДосчатинский завод медицинского оборудования (ДЗМО)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.05>>>
CRMДЦ Плюс1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:CRM КОРП2014.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыЗдравфармРосБизнесСофтРосБизнесСофт RBS3602023.02>>>
CRMЗевс1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.10>>>
BPM, CRM, СЭДИзотоп Всерегиональное объединениеПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнварНорбит, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, СЭДИНВИТРО (Invitro)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2018.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиИНВИТРО Независимая лабораторияManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty2013.07>>>
CRMИНВИТРО Независимая лабораторияManzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2014.07>>>
CRMИнтерЛабСервисASoft (АСофт)ASoft CRM2012.10>>>
CRM, IP-телефонияИсток-Аудио (Исток Аудио Трейдинг и Исток Аудио Интернэшнл)АКАМ1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2, 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)2022.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКадила Фармасьютикалз - Cadila PharmaceuticalsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Речевые технологииКартинки Сеть аптекСбер Бизнес СофтСберБизнесБот2023.05>>>
CRMКатрен НПК (АйТи-Аптека)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2010.10>>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыКатрен НПК (АйТи-Аптека)Аксистем / Axistem GroupКлиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация2011.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиКИТ-ФармаDirect ServiceManzana Loyalty2021.07>>>
CRMКлинический санатории Барвиха1С-Рарус1С:CRM КОРП2021.06>>>
CRMКлинический санатории Барвиха1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКляйн НатурФармаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMКонсультативно-диагностический медицинский центр СамараQuickBPMELMA365, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.08>>>
CRMКонцерн Медитэк1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.02>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКорвэй (Corwey)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКормим самиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЛаборатория ГемотестManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty2024.01>>>
BPM, CRMЛабораторная служба Хеликс, Helix (Хеликс НПФ)Baso-IT, Ланит ОмниBPMSoft2023.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМалтриТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМатрапакТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМедимплантТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMМедитек Знамя ТрудаБизнес сервис Выборг1С:CRM ПРОФ2013.02>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМедицина, АОExtyl (Экстил)1С-Битрикс242017.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМедицина, АОNavicon (Навикон), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.10>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Речевые технологииМедицина, АОДиалТех (Диалоговые Технологии)DialTech Платформа автоматизации текстовых коммуникаций2019.06>>>
CRMМедицинский центр Интердентос1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиМедсиСитроникс Информационные ТехнологииSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)--->>>
CRMМедэк Старз Интернешнл1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2011.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДМикрохирургия глаза МНТК имени С.Н. ФедороваComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform--->>>
CRMМиралек-АгроAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.12>>>
CRM, KMS - Knowledge Management Systems, SaaS - Программное обеспечение как услугаМирт Медицинский центрКрафт-Толк (CraftTalk)CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами2022.06>>>
BPM, CRM, ERP, MES - Управление производствами и ремонтами, PDM - Управление данными об изделии, PLM - Управление жизненным циклом изделия, SaaS - Программное обеспечение как услугаМой зубнойUltimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Dia$par2019.11>>>
CRM, Системы управления проектамиМосковская фармацевтическая фабрика, ЗАОБез привлечения консультанта или нет данныхTerrasoft XRM Distribution2013.12>>>
CRM, KMS - Knowledge Management Systems, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосковский областной научно-исследовательский клинический институт им.М.Ф.Владимирского (МОНИКИ)Крафт-Толк (CraftTalk)CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМСД ФармасьютикалсТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМЦРМ (Международный центр репродуктивной медицины)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMНатана Групп1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНациональная Медслужба (НМС)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CRMНВЦ Агроветзащита С-П1С-Рарус1С:CRM КОРП2023.04>>>
CRMНеокор (NeoCor)АКАМАКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM2021.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНиармедик (Nearmedic)Норбит, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНиармедик Фарма (Nearmedic Pharm)НорбитPharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)2020.02>>>
CRMНижегородская клиническая больница им. Н.А.СемашкоЛАНИТ-ПоволжьеMicrosoft Office Communication Server 20072010.04>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыНижфарм (Stada CIS)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.09>>>
CRMНика-ДентAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНикамедТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, CRM, СЭДНикамедПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДНовисетElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОктафарма (Octapharma)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRMПанбио Фарм (PBF)Сбер Бизнес СофтSberCRM2023.05>>>
CRMПенткрофт ФармаAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПервая медицинская компанияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.10>>>
CRMПетровакс Фарм НПОNavicon (Навикон)Navicon CRM Pharma2017.04>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПластика С Медицинские центрыСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.07>>>
CRM, ERPПодружки (ВоркСити)АКАМ1С:CRM КОРП, 1С:Комплексная автоматизация 82019.06>>>
CRM, Call-центры, Речевые технологииПолимедикаМежрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)МТТ Голосовой бот2020.02>>>
CRMПолимедикаЯндекс (Yandex)Яндекс.SupportAI2022.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПолисан НТФФТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПолисан НТФФТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
CRM, CRM, CRMПромомедNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM 2016, Navicon CRM Pharma, Resco mobile CRM2016.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениПротэкс-центрExtyl (Экстил)1С-Битрикс242016.02>>>
CRM, BI, CRMР-ФармNavicon (Навикон)Navicon CRM Pharma, Microsoft Business Intelligence, Resco mobile CRM2017.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMРегистрариусQuickBPMELMA365, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРИА ПандаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРИА ПандаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологии, Call-центры, HRM, Учет рабочего времениРигла Сеть аптекNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone), Naumen Erudite, Naumen Workforce Management (Naumen WFM)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРигла Сеть аптекЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)ЦФТ-Лояльность2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРусФармТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.12>>>
CRMРэй Системс (Ray Systems)1С-Рарус1С:CRM стандарт2012.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДС.П. ГелпикQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMСадко, сеть медицинских клиникElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.04>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСанофи ПастерФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2011.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСанофи-Авентис (Sanofi-Aventis)Navicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM 20132015.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСберЗдоровье (ранее DocDoc, ДокДок)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMСириус (фармацевтика)1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2022.10>>>
BPM, CRM, СЭДСитилаб Сеть клинических лабораторий (Citilab)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2012.12>>>
CRMСкинкеа (Skincare)НорбитMicrosoft Dynamics CRM 20112013.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСМС careТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиСозвездие маркетинговый союзLoymax Solution (Лоймакс)Loymax Платформа автоматизации программ лояльности2022.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиСолвей-ФармаMasterdata (Мастердата)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.07>>>
CRMСпиро МедикалASoft (АСофт)ASoft CRM2012.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСтавропольские городские аптеки (Оптима)Эмбер (Amber)Amber BPM, Amber CRM2018.02>>>
CRMСтоматорг1С-Рарус1С:CRM КОРП2022.08>>>
CRMСтоматорг1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2022.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСэлвим (Медикор)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
CRMТаймед1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2020.12>>>
CRMТанаис Фарма1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТатхимфармпрепаратыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
CRMТрейдомед ИнвестАКАМ1С:CRM ПРОФ2014.09>>>
CRM, IP-телефонияТрейдомед ИнвестАКАМ1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрионис ВетТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУК МедмаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.10>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыФармакорСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФармконтрактТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФармлендТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMФармментал ГруппАКАМАКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM2023.04>>>
Корпоративные порталы, CMS - Системы управления контентом, CRM, ERP, IP-телефония, Корпоративные порталы, Офисные приложенияФармстандартКонсист Бизнес ГруппMicrosoft SharePoint Server 2016, TOPS Future WorkSpace2017.06>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФармстандартCT ConsultingSalesforce CRM on-demand, CT Pharma, CT Mobile2018.09>>>
BPM, CRM, СЭДФармстандартПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2015.11>>>
CRMФГУП Научно-исследовательский институт химии и технологии полимеров им. академика В. А. Каргина1С:Апрель Софт1С:CRM ПРОФ2013.01>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФилип Моррис Сэйлз энд Маркетинг, (Philip Morris)Auxo (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез) ранее Atos в РоссииSalesforce CRM on-demand2019.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыФилип Моррис Сэйлз энд Маркетинг, (Philip Morris)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.07>>>
CRMХеликон (Helicon)1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2020.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦентр цифровой трансформации здравоохранения Свердловской областиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦентральная клиническая больница с поликлиникой Управления делами Президента РФOmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMЧоричФармElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаШрея Лайф Саенсиз (Shreya Life Sciences)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлтаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Pharma Creatio (ранее Bpm`online pharma)--->>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭнзимWebProductionWebProduction OneBox2017.03>>>
CRMЮметексТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.05>>>
CRMЮнифарм (Unipharm)АКАМ1С:CRM ПРОФ2016.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЮнифарм (Unipharm)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.05>>>
CRM, CRMЮнифарм (Unipharm)Navicon (Навикон)Navicon CRM Pharma, Microsoft Dynamics CRM2015.06>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год