Информационные технологии в группе Самолет
Содержание |
2024: Интервью TAdviser с директором по ИТ и финансовой трансформации Ксенией Поздняковой
Группа «Самолет» начала цифровую трансформацию в 2019 году, и в последние годы планомерно увеличивала вложения в ИТ. В 2023 году ИТ-бюджет группы составил 10 млрд рублей. Планы на 2024 год включают кратный рост инвестиций и численности команды. О том, как на процесс цифровой трансформации повлиял уход западных вендоров, и какие направления в текущем году потребуют наибольших ресурсов, в феврале 2024 года в интервью TAdviser рассказала Ксения Позднякова, директор по ИТ и финансовой трансформации «Самолет». Подробнее здесь.
2023: «Самолет» инвестировал в ИТ 10 млрд рублей за год, нарастил ИТ-команду до 1,5 тыс. человек и начал продавать цифровые продукты
Инвестиции в ИТ девелопера «Самолет» в 2023 году составили порядка 10 млрд рублей, и на этом компания не планирует останавливаться. Об этом 12 декабря 2023 года на ежегодной конференции «Самолет Big Day» рассказала директор по ИТ и финансовой трансформации «Самолета» Ксения Позднякова .
По её данным, численность ИТ-сотрудников в компании удваивается последние два года и к настоящему моменту достигла 1,5 тыс. человек. Сформировано более 100 ИТ-команд.Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 
В ИТ-ландшафте присутствуют 359 систем. Их объединили в единую целевую корпоративную архитектуру. Столько систем — это большое хозяйство, требующее вложений в надёжность и инфраструктуру, отметила Ксения Позднякова. Поэтому в 2023 году в «Самолете» серьёзно работали над ИТ-инфраструктурой и построили метрокластер (так называют кластер, разнесенный на несколько площадок в пределах города или района), позволяющий обеспечивать доступность систем на уровне 99.95% и высокую отказоустойчивость всего ИТ-ландшафта.
В два раза каждый год растёт объём данных в компании, он уже достиг 2,7 ПБ. По словам Ксении Поздняковой, компания много вкладывает в накапливание и обработку данных, чтобы на их основе принимать важные решения.
Направлений развития ИТ в компании много. Одно из ключевых — платформа ИТ-продуктов 10D собственной разработки для управления всем девелоперским циклом. А в 2023 году появилось новые направления, в числе которых централизованные сервисы (технологическая платформа, инфраструктура, в которую вкладывается компания) и финтех.
Среди новых платформ также HR Tech, которую, по словам Ксении Поздняковой, в компании разработали «буквально за три месяца» в 2022 году, когда SAP ушёл из России. Она используется для управления персоналом группы численностью порядка 16 тыс. человек.
Ксения Позднякова рассказала TAdviser, что систему разрабатывали с нуля, сначала – на замену SAP SuccessFactors, чтобы закрыть функции, которые требовалось срочно закрыть с уходом SAP, но к середине 2023 года она эволюционировала в многомодульную платформу, охватывающую больше процессов. Теперь она может служить и заменой SAP HCM, говорит директор по ИТ и финансовой трансформации «Самолета».
В платформу встроены и некоторые ноу-хау «Самолета»: например, в ней отпуска согласовываются автоматически, участие руководителя не требуется.
На платформе нет полного кадрового учёта, и рядом с ней стоит «1С:ЗУП», уточнила TAdviser Ксения Позднякова. Но это уже зрелый продукт, и, по её словам, в компанию уже приходят клиенты, чтобы эту платформу купить.
Помимо этого, в «Самолете» выработали собственное инновационное решение в области ERP, которое планируется внедрять и презентовать в 2024 году.
Как и многие другие, в 2022 году группа «Самолет» столкнулась с вызовом, чем заместить решения ушедших вендоров. Помимо SAP речь идёт также о продуктах Autodesk — AutoCAD, в частности. Ксения Позднякова отмечает, что здесь вопрос не просто в том, чтобы импортозаместить решения. Компания ставит перед собой цель быть лидером, поэтому ей нужен самый лучший софт.
Ещё один вызов — необходимость в быстрой цифровизации при недостаточном опыте таковой в строительной отрасли. Вплоть до недавнего времени отрасль строительства не была в числе лидеров по уровню цифровизации, и сейчас в ней мало игроков, у кого «Самолет» мог бы учиться. Приходится учиться у других отраслей, отмечает директор по ИТ и финансовой трансформации. Но скопировать чужой опыт нельзя, потому что у «Самолета» собственный путь — «мы уже не девелопер в полной мере»: теперь компания – это микс отраслей и, соответственно, микс решений с отраслевой спецификой.
В 2023 году компания также существенно вкладывалась в технологии RPA, на текущий момент у неё более 60 программных роботов, помогающих экономить трудозатраты. Например, с их помощью в компании разбирают банковские выписки по счетам.
Разработки ведутся и в области ИИ. Они применяется, например, для отслеживания статуса строительства, для обнаружения нарушений охраны труда — ИИ научился автоматически собирать штрафы, что обеспечило трехкратный рост собираемости штрафов с подрядчиков.
Некоторые ИТ-продукты, разработанные внутри компании, «Самолет» уже не только использует сам, но и предлагает на внешнем рынке, рассказали представители девелопера на мероприятии 12 декабря. Наиболее эффективный путь здесь в компании видят в предоставлении услуг консалтинга с последующим внедрением продукта у заказчика. У платформы 10D уже появились первые клиенты с заключенными контрактами, а HR-решение пока пилотируется у заказчиков, и с 2024 года «Самолет» планирует предлагать его как сервис.
Гендиректор группы «Самолет» Антон Елистратов в разговоре с TAdviser заявил, что никому в мире пока не удалось создать продукт, который объединял бы три сущности — 3D-моделирование, финансовую модель и контроль стройки, необходимые для успешного строительства, и вдобавок был бы гибким в настройке процессов под разные команды. По его оценке, 10D сейчас находится примерно на той же стадии, что и продукт американской компании Procore, разрабатывающей софт для управления строительством. При этом 10D продолжает дорабатываться.
C общестратегической точки зрения, продажи ПО, разработанного внутри «Самолета», гендиректор видит стоящими несколько отдельно от основных направлений бизнеса. Стратегия группы – про качество жизни клиента, а софт – это B2B-сервис, который «Самолет» изначально разработал для своих нужд и продаёт другим бизнесам, пояснил TAdviser гендиректор группы «Самолет».
Стремительное развитие ИТ в «Самолете» за последнее время связано с бизнес-стратегией группы:
 | Наша стратегия состоит в том, что мы продолжаем меняться и двигаемся от подмосковного девелопера, которым мы были ещё 5-7 лет назад, в сторону того, чтобы быть игроком номер один в недвижимости в РФ и дальше стать технологической компанией, которая продаёт жизнь по подписке, — отметил на «Самолет Big Day» Антон Елистратов. |  |
Идея последнего состоит в том, чтобы создавать инфраструктуру, инструменты и сервисы, помогающие клиентам сохранить время и деньги, чтобы потратить их на что-то действительно важное. В 2023 году «Самолет» запустил соответствующий продукт — «Жизнь по подписке». Основанный на рекомендательных алгоритмах, он даёт клиентам возможность получить «по подписке» набор готовых решений — сервисов и товаров – и оплачивать их в рассрочку. Этот сервис должен связать воедино весь путь клиента и сделать его жизнь счастливее — так позиционирует сервис «Самолет».
Антон Елистратов также заявил, что в середине декабря группа «Самолет» уже вышла на первое место по объёмам стройки в России и Европе. Компания активно развивает строительство в регионах, выходит в новые для себя сегменты недвижимости и расширяет экосистему сервисов, которые предлагает своим клиентам. Среди наиболее знаковых планов на ближайшую перспективу — запуск собственного банка в интересах своего бизнеса. А реализация масштабных планов требует серьёзной ИТ-составляющей, включая специалистов, инфраструктуру и инструменты.
2022: Открытие 500 вакансий
В рамках масштабирования проектов в Московском и других российских регионах, в группе «Самолет» открыто более 500 вакансий в сфере ИТ, проектирования строительных объектов и инженерных сооружений. Общее число новых сотрудников компании по итогу года должно составить 1200 человек. Об этом компания сообщила 11 апреля 2022 года.
Более 300 вакансий уже открыто в проектном институте девелопера – до конца 2022 года штат проектировщиков может вырасти в два раза до почти 1000 сотрудников, 200 вакансий открыто в блоке ИТ, также проводится подбор специалистов в проектные команды и управляющую компанию. Профессионалы помогут девелоперу продолжить активное развитие в изменившихся условиях рынка за счет внедрения инноваций, направленных на оптимизацию процессов, сокращение производственных затрат и рост бизнеса.
В команду проектного института девелопера набирают архитекторов, конструкторов, инженеров-проектировщиков слаботочных систем, систем электроснабжения, водоснабжения и водоотведения, систем отопления, вентиляции и кондиционирования. Все специалисты должны владеть навыками работы с программным решением на основе BIM-технологии – Revit. Также в проектном институте открыты вакансии инженеров генерального плана.
В ИТ-блок девелопера, который активно развивается, требуются backend и frontend-разработчики, бизнес-аналитики, системные аналитики, специалисты по Data Science и Data Quality, руководители проектов, а также менеджеры проекта Big Data. Группа «Самолет» уделяет большое внимание внедрению передовых технологий, позволяющих оптимизировать производственный процесс, развивать качество проектов, сокращать сроки строительства и предлагать покупателям недвижимости самый востребованный и прогрессивный продукт на рынке. Многие цифровые продукты девелопера, разработанные внутренней командой, являются новаторскими и не имеют аналогов на рынке. Рабочая атмосфера внутри ИТ-блока в частности и компании в целом позволяет профессионалам своего дела реализовать самые смелые идеи и проекты.
Всем сотрудникам компания предлагает официальное трудоустройство, гибридный формат работы в офисе и удаленно, расширенный пакет ДМС, страхование от несчастных случаев с первого месяца работы, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества, скидки на недвижимость от группы «Самолет», индивидуальные рассрочки и пр.
«Самолет» тщательно следит за комфортом рабочего процесса своих сотрудников, способствует росту и развитию специалистов. Сотрудники регулярно проходят обучающие, имеют доступ к курсам ведущих образовательных платформ. Также команда HR регулярно организует встречи с внешними и внутренними экспертами, мастер-классы, воркшопы. Членам команды доступна digital-библиотека с более чем 3000 книг.
| | Мы сохраняем планы по развитию проектов, поэтому поиск специалистов, профессионалов в своих отраслях не останавливается. Компания предлагает сотрудникам привлекательные условия: конкурентную оплату труда, ДМС, программы профессионального развития и другие бонусы. В сложной ситуации многие высококлассные специалисты открыты предложениям, и мы готовы их принять. Благодаря новым сотрудникам, их творческим идеям и знаниям, наша лучшая на рынке команда станет еще сильнее и эффективнее.
Новых сотрудников активно поддерживают на этапе адаптации. Компания создает все условия для того, чтобы каждый член команды «Самолета» мог развиваться профессионально и личностно, и строить свою карьеру внутри группы. В ближайшее время планируется открыть еще целый ряд вакансий в других подразделениях, – сказала Марина Романова, HR-директор и член правления группы «Самолет». | |
2021
«Самолет» подвел итоги цифровизации
27 декабря 2021 года «Самолет» сообщил о завершении первого этапа цифровизации, который длился три года. За этот период девелоперская группа инвестировала в развитие цифровых технологий 3 млрд рублей и реализовала более 60 соответствующих проектов в рамках трех глобальных платформ.
К концу 2021 года разработкой и внедрением решений для платформ только внутри «Самолета» занимается штат ИТ-специалистов, который насчитывает более 250 человек. Отмечается, что каждый 10 сотрудник «Самолета» – программист. К работе привлекаются и внешние подрядчики. Большинство из внедряемых решений разрабатываются эксклюзивно под конкретные задачи компании.
Директор по цифровым продуктам «Самолета» Павел Гуштюк отметил, что коробочные или готовые решения, как правило, не подходят под цели и задачи группы, а также под специфику строительной отрасли в целом. Поэтому более целесообразно написать продукт с нуля, чем пытаться трансформировать готовое решение и встроить единую систему «Самолёта». Благодаря такому подходу группа сэкономила порядка 9 млрд рублей, рассказал он.
| | Сейчас мы внедряем «цифру» не только в продажи, но и в стройку, сервисы для клиентов и жителей наших ЖК, и в другие направления работы. Действуем комплексно, достигая максимального эффекта. Цифровой «Самолет» изменит представление о рынке недвижимости, — сказал Павел Гуштюк. | |
По его словам, к концу 2023 года компания рассчитывает на достижение экономического эффекта в 35 млрд рублей от внедрения собственных технологических решений.
К концу 2021 года «Самолет» развивает платформу, отвечающую за автоматизацию производственных процессов – от проектирования до контроля строительства. Ее ядром является система планирования и контроля девелоперского цикла S.Center. Запуск платформы намечен на 2022 год.
Сокращение времени расчета с подрядчиками с 30 до 4 дней
В группе «Самолет» создано цифровое решение, позволяющее сократить время расчета с подрядчиками по актам выполненных работ (КС-2) с 30 до 4 дней. На декабрь 2021 года средний показатель времени расчета составляет 7-8 дней, а в рамках работы над проектом жилого комплекса «Томилино Парк» показатель достиг 4 дней. Задача 2022 года – сократить процесс до 2-3 дней. Это количество времени должно стать средним показателем для обработки всех КС по проекту. Об этом группа сообщила 7 декабря 2021 года.
В рамках внедрения автоматизации за 2021 год было оптимизировано более 50 производственных процессов. Помимо сокращения времени расчетов с подрядчиками, внедряемые технологии дают возможность в режиме реального времени фиксировать динамику выполняемых работ и контролировать расходы, что делает весь процесс реализации инвестиционно-строительного проекта максимально прозрачным и безопасным.
Количество документов для формирования КС по каждому проекту огромно. Например, только за октябрь по проекту «Томилино Парк», который показал наилучшие результаты по итогам внедрения решения, через него прошло 52 комплекта документов. В то время как в ЖК «Люберцы» у компании в активной работе на декабрь 2021 года 40 домов, а это порядка 80-100 подрядчиков. Учитывая большое количество проектов у группы «Самолет», можно представить, что объем документооборота только по КС просто огромный.
Обычно формат взаимодействия с подрядчиками по актам выполненных работ достаточно сложный для обеих сторон: подрядчик мог подать выполненные объемы и направить документы девелоперу только в определенные дни месяца, после чего ждать проверки выполненных объемов и зачисления средств на расчетный счет. Весь процесс занимал около 30 дней. Службы контроля (технический надзор, ПТО и др.) испытывали очень большую нагрузку в конце месяца, а подрядчики были вынуждены ожидать своей очереди на проверку.
Для решения проблемы в компании объединили усилия специалистов разных подразделений. В результате был создан цифровой модуль, соединивший в себе микроприложения, отвечающие за разные функции, и позволяющие подрядчику и заказчику работать сообща на одной платформе. Теперь каждый подрядчик может подать заявку по КС в любое время, а специалисты технадзора проверить их, наряду с ежедневной работой в рамках контроля качества выполняемых работ. Календарь занятости технадзора находится в открытом доступе и позволяет формировать удобный для всех режим взаимодействия.
На этапе расчетов также автоматизирован механизм зачета авансов: на начало декабря 2021 года уже 60% случаев происходят без участия человека. Развитие цифрового направления позволяет ускорить и работу бухгалтерии. Специалисты получают полный пакет документов в цифровом виде с электронными подписями со стороны подрядчика и заказчика, счетом и счет-фактурой, которые автоматически проходят обработку внутри системы. Все необходимые документы система формирует автоматически.
Цифровая платформа группы «Самолет» позволяет хранить всю исполнительную документацию в одном месте в четком порядке, понятном и удобном для участников процесса. Функции системы доступны онлайн с любого гаджета и места работы.
| | Идеология нашей компании, ориентированная на создание комфортной жизни и экономии времени, распространяется и на жителей наших комплексов, и на сотрудников, и на партнеров. Благодаря современным технологиям мы можем нанимать на работу лучших специалистов из любой точки мира, а автоматизация производственных процессов в части взаиморасчетов с подрядчиками способствует тому, что мы работаем с лучшими игроками рынка, - сказал директор по цифровым продуктам группы «Самолет» Павел Гуштюк. | |
«Самолет» выбрал поставщика технологий умного дома для своих объектов
15 марта 2021 года группа «Самолет» сообщила о выборе поставщика технологий умного дома для своих объектов. Контракт на сумму более 1 млрд рублей заключен с пермской ИТ-компанией «Юникорн». Последняя будет поставлять смарт-инфраструктуру «Самолету» в течение пяти лет. Подробнее здесь.
«Самолет» начал использовать голосовую биометрию в колл-центрах
«Самолет» первым среди российских застройщиков начал использовать голосовую биометрию в колл-центрах. Об этом группа сообщила 11 марта 2021 года. Подробнее здесь.
Инвестирование 8 млрд рублей в цифровизацию бизнеса
10 марта 2021 года стало известно об инвестировании группой «Самолет» около 8 млрд рублей в цифровизацию бизнеса, а также в покупку ИТ-проектов. Благодаря этому девелопер рассчитывает повысить эффективность своей работы, быстрее строить жильё и сделать его качественнее.
Как рассказали TAdviser в компании, к марту 2021 года все расчеты выполненных работ с подрядчиками фактически идут вручную, это занимает до двух недель, а сами компании получают оплату в лучшем случае раз в месяц. Цифровизация позволит ускорить эту процедуру, в результате чего девелопер сможет платить подрядчикам чаще или оплачивать работу частями. Последние за счет этого смогут нанимать на стройку рабочих более высокой квалификации.
Второе большое направление для инвестиций в ИТ – цифровизация каналов взаимодействия с клиентами компании. Планируется создание инфраструктуры для заключения онлайн-сделок круглосуточно за 30 минут. Следующим этапом станет создание единой системы, в которой клиент сможет купить жилье или оформить ипотеку, а также сдать или продать квартиру, взаимодействовать с управляющей компанией, покупать сервисы умного дома и умной квартиры, общаться с соседями, приобретать товары и услуги.
Проводимая «Самолетом» цифровизация коснется также инвестиционной стадии развития строительных проектов. Ожидается, что благодаря интерактивной карте перспективных участков с нанесением всех существующих и планируемых инженерных сетей искусственным интеллектом будет производиться автоматический расчет экономического потенциала участка. Это снизит влияние человеческого фактора, вероятность ошибки в расчетах и позволит максимально эффективно использовать земельный банк компании, оптимально определяя не только параметры будущего проекта, но и его общую концепцию и архитектуру, надеются в девелоперской группе.
Общий экономический эффект от запланированной цифровизации оценивается «Самолетом» в максимум 4% EBITDA.
ИТ-проекты в ГК Самолет
