| Название базовой системы (платформы): | OmniTracker |
| Разработчики: | OmniNet (ОмниНет) |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
IT Service Management Center (центр управления ИТ-услугами) - масштабируемое, высокопроизводительное решение для управления ИТ-услугами (ITSM).
На 18 февраля 2016 года приложение соответствует стандартам ITIL и интегрируется с другими процессами. Это позволяет контролировать комплекс систем ИТ-окружения.
Скриншот окна приложения (2015)
Приложение поддерживает процессы:
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление запросами на обслуживание
- Управление событиями
- Управление активами и конфигурациями
- Идентификация и управление доступом
- Управление релизами и развертыванием
- Управление уровнем услуг
- Управление каталогом услуг
- Управление мощностями
- Управление доступностью
- Управление знаниями
- Управление справочными данными и адресами
- Возможность интеграции процесса оплаты услуг
Скриншот окна ПО Windows-клиент (2015)
Свойства
- Планирование ресурсов и мощностей
- Развивающиеся бизнес-процессы
- Поддержка процессов ITIL
- Мультиклиентный доступ
Визуализация и контроль
- Панели мониторинга KPI и отчетность
- Учет времени
- Контроль доступа
- Процедура утверждения
Интерфейс
- Интуитивно-понятный широкоэкранный формат
- Процедура опроса заказчиков
- Простота и удобство коммуникаций
- Гибкие возможности отображения
Низкие операционные затраты
- Быстрая реализация
- Модель лицензирования
- Самостоятельное конфигурирование и внедрение
- Гарантированная совместимость релизов
Платформенная технология
- Платформа для управления бизнес-процессами
- Интеграция собственных процессов
- Качество и эффективность
- Высокопроизводительные интерфейсы
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (320) Comindware (Колловэар) (254) Softline (Софтлайн) (125) Okdesk (Облачные Решения) (39) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Другие (692) Comindware (Колловэар) (78) Okdesk (Облачные Решения) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7) Nutanix (бизнес в России) (3) Другие (28) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Comindware (Колловэар) (8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Другие (17)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 342) Comindware (Колловэар) (1, 257) Microsoft (16, 123) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Другие (564, 596) Comindware (Колловэар) (1, 78) Okdesk (Облачные Решения) (1, 14) Rails Jedies Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) Nutanix (1, 9) Другие (18, 24) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Rails Jedies Comindware (Колловэар) (1, 8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) Другие (11, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 9) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (9, 11) SimpleOne (Симпл 1) (1, 2) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 2) Газинформсервис (ГИС) (1, 1) Флант (Flant) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 278 Comindware Business Application Platform - 257 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50 ITSM365.ru - 48 OmniTracker - 41 Другие 689 Comindware Business Application Platform - 78 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 Nutanix HCI - 9 ITSM365.ru - 6 Naumen Service Desk - 4 Другие 26 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 Comindware Business Application Platform - 8 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Другие 18 ELMA365 Service - 12 ITSM365.ru - 9 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 9 Naumen Service Desk - 7 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 14 
