Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)
Manzana Loyalty
Oracle Siebel CRM
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) | SAP SE | ||
2 | SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) | Hybris | ||
3 | SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) | SAP SE | ||
4 | Manzana Loyalty | Manzana Group (М Софт) | ||
5 | Oracle Siebel CRM | Oracle | ||
6 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | Hybris | ||
7 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | SAP SE | ||
8 | SAP Service Cloud | SAP SE | ||
9 | КлиК-CRM: Продажи | Аксистем / Axistem Group | ||
10 | Korus CRM Messengers | ИТ Проспект (Chat2Desk) |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 4 (4, 0)
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) - 3 (3, 0)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 1 (1, 0)
Manzana Loyalty - 1 (1, 0)
Korus CRM Messengers - 1 (1, 0)
Другие 2
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 4
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer) - 3
Manzana Loyalty - 1
SAP Service Cloud - 1
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 1
Другие 3