«Три кита» управления проектами. Обзор продуктов EvaTeam — замены Jira, Confluence, Jira Service Management

Решение для крупного бизнеса

Продукты от австралийской компании пользовались большим спросом в энтерпрайз сегменте. В связи с её уходом, потребовалось надежное отечественное решение, которое сможет не просто заместить функционал отдельных продуктов, а заменит весь стек, с учетом больших требований к безопасности и функционалу. Поэтому продукты EvaTeam изначально разрабатывались как серверное (On-Premise) решение, с большими возможностями по горизонтальному и вертикальному масштабированию, кастомизации и безопасности. С поддержкой Kubernetes, Docker и других популярных технологий, которыми привыкли пользоваться в компаниях. Также есть весь популярный функционал для крупных компаний: SSO, синхронизации с Active Directory и многое другое. В основе популярный язык Python, с возможностью гибко дорабатывать систему, а также открытое API. Все продукты можно использовать как отдельно друг от друга, так и в тесной связке. Проект реализован с участием Российского фонда развития информационных технологий (РФРИТ) в рамках федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика».

А теперь давайте подробнее разберемся в каждом из них.

EvaProject — российское приложение для управления проектом

Входящий в реестр российского ПО сервис EvaProject создан для управления задачами, проектами и компанией в целом. Это полный аналог Jira, у которого есть ещё и несколько преимуществ в виде гибкости и широты функционала. Это позволяет настроить работу с любыми задачами, вне зависимости от требований пользователя.

Программа также предоставляет множество возможностей для эффективного управления бизнес-процессами и проектами. С помощью EvaProject можно легко отслеживать изменения, компоненты и версии проектов, что позволяет более детально контролировать ход работ.

Помимо этого, платформа позволяет настраивать собственные бизнес-процессы для простой адаптации ее под конкретные нужды компании и автоматизации деятельности. Это значительно упрощает рутинные задачи и повышает эффективность работы. Важный аспект управления проектами и бизнес-процессами — безопасность и управление корпоративными правами доступа. EvaProject позволяет точно настраивать права доступа и обеспечивать безопасность данных и процессов, что особенно важно в корпоративной среде.

Кроме того, весь привычный функционал Jira доступен в EvaProject, что делает переход на новую платформу более плавным и комфортным для пользователей. Пользователи могут воспользоваться всеми преимуществами EvaProject, не теряя привычного инструментария.

Так, на сегодня бóльшая часть плагинов Jira уже заменена и доступны аналоги таких плагинов, как ScriptRunner (автоматизация процессов), Tempo (планирование проектов, оптимизация ресурсов, автоматизация учета рабочего времени), Structure.Gantt (визуализация данных с диаграммой Ганта), и другие. Поддержка российских операционных систем вроде Astra Linux, РЕД ОС, Альт СП и других, обеспечивает удобство в выборе окружения для установки и эксплуатации платформы.

Все нужное — в одном месте. База знаний EvaWiki

Второй продукт в этом обзоре — EvaWiki. Это замена Confluence, с привычным функционалом и встроенными аналогами плагинов. Уже заменены плагины Draw.io, Comalo, PlantUML, Table Filter and Charts и многие другие. Система поддерживает автоматический импорт всех данных и структур и переназначение авторов и руководителей конкретных страниц (например, если они больше не работают в компании). Продукт можно установить на отечественные ОС, где он бесперебойно работает даже при высоких нагрузках в 10 000 и более одновременно работающих пользователей. Еще один очевидный плюс — то, что вендор расположен в России и хранит все данные на российских серверах, а разработчики постоянно улучшают систему и оказывают поддержку.

Платформа нацелена на организацию совместной работы и управление документацией внутри компании. Среди ключевых функций — создание документов, совместное редактирование и обмен информацией. EvaWiki также позволяет эффективно структурировать всю документацию и информацию по проектам, утверждать отдельные документы и сохранять версии страниц. Особое внимание уделено управлению корпоративными правами доступа и безопасностью данных.

Еще один важный аспект EvaWiki — полная замена популярных плагинов Confluence, таких как draw.io и PlantUML. Плагины новой платформы позволяют создавать структурированное дерево документации, осуществлять версионирование страниц, комментирование, тегирование и реакцию на документы, а также регулировать публичный доступ для внешних пользователей. Особенно важными являются механизмы безопасности, включая различные роли и уровни доступа, продвинутую систему ACL, регулярные бэкапы и централизованную авторизацию.

Переход с Confluence на EvaWiki осуществляется через встроенные процедуры импорта или с поддержкой со стороны компании EvaTeam. Для небольших команд весь импорт проходит «в два клика». А для Enterprise-сегмента процесс происходит поэтапно и начинается с оценки инфраструктуры. После этого происходит планирование миграции, тестирование и, наконец, миграция данных и переход пользователей. Такой подход обеспечивает плавный переход от одной системы к другой.

Система управления информацией EvaWiki также осуществляет круглосуточную поддержку пользователей. Также есть собственный образовательный курс для администраторов и пользователей системы, который поможет познакомиться с продуктами компании.

Сервис на высшем уровне: управление заявками и услугами в EvaServiceDesk

Еще одна платформа от EvaTeam — ITSM-система EvaServiceDesk, полноценная замена санкционного Jira Service Management. Продукт направлен на реализацию сервисной модели не только во внутренних отделах компаний, но и при оказании услуг клиентам.

Основной функционал системы — создание портала для сбора заявок, настройка рабочих процессов и очередей задач, управление SLA, отчётность и аналитика, а также автоматизация процессов. Кроме того, в EvaServiceDesk доступны шаблоны проектов, импорт данных из Jira Service Management и полноценный поиск с использованием языка запросов BQL. Платформа обеспечивает уведомления по электронной почте, SMS и в мессенджерах, позволяет создавать заявки как вручную, так и с использованием API, и предоставляет множество опций для эскалации инцидентов, управления дежурствами и предоставления статей из базы знаний.

Для обеспечения безопасности сервис использует различные роли и уровни доступа, систему ACL, регулярные бэкапы, централизованную авторизацию, синхронизацию с Active Directory, LDAP-сервер, двухэтапную авторизацию и другие меры.

Система также предоставляет несколько схем для обеспечения отказоустойчивости, включая резервное копирование, резервирование серверов, и балансировку нагрузки, что позволяет обеспечить надежность и доступность сервиса. Расширение системы происходит путем установки на несколько серверов, горизонтального масштабирования и real-time оптимизации, благодаря чему EvaServiceDesk можно использовать для самых разных компаний, отделов и задач.

На данный момент продукты EvaTeam используют более чем 2 500 компаний по всей России и в странах СНГ. Несмотря на сжатые сроки и большой масштаб работ, основные системы, призванные для быстрого замещения иностранных платформ, стали не аналогами, а улучшенными и надежными версиями зарубежных сервисов. При этом сама компания продолжает развивать свои проекты, ставя высокую планку для других отечественных разработчиков: импортозамещение — это не просто бездумное копирование, а создание и развитие именно того функционала, который нужен пользователям сегодня.