| Заказчики: Эс-Би-Ай Банк, SBI Bank (ранее ЯР-Банк) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: RapidSoft Продукт: RapidSoft: Система лояльностиДата проекта: 2019/12 — 2021/06
|
Технология: CRM - Системы лояльности
|
2021: Обновление программы лояльности
20 июля 2021 года компания RapidSoft сообщила о том, что выступила разработчиком решения по автоматизации семейной программы лояльности для SBI Банка. Эксперты RapidSoft обеспечили его проектирование, внедрение и интеграцию с платежной системой SBI Bank и партнерами решения.
 | На июль 2021 года компания RapidSoft участвует в развитии программы лояльности SBI Банка и продолжает оказывать нам консультационную, информационно-аналитическую и технологическую поддержку. Мы удовлетворены результатами и развитием сотрудничества с компанией RapidSoft и уровнем работы специалистов компании, - прокомментировала директор по маркетингу SBI Банка Юлия Фомина. |  |
В результате партнёрства в июне 2021 года Банк запустил обновленную программу лояльности, ориентированную, в первую очередь, на семьи. Благодаря совместному ведению семейного бюджета, клиенты могут получить максимум из потраченных средств каждого члена семьи. Чем больше расходы по счету, тем больше доступных категорий и процент кэшбэка. Зная предстоящие траты семьи, можно выбрать категории кэшбэка и правильно планировать покупки с большей выгодой. В зависимости от расходов клиенты имеют возможность открыть три категории кэшбэка в месяц и список их от месяца к месяцу не меняется.
Основные изменения программы лояльности:
- Увеличено количество категорий кэшбека до 24.
- Добавлены новые категории кэшбека – «ЖКХ», «Налоги и штрафы», «Маркетплейсы» и «Ешь дома».
- Максимальный кэшбэк в выбранных категориях повышен до 15%.
- Объединены схожие категории для удобства клиента (например, «Авто и АЗС» и «Рестораны и фастфуд»)
2020
Ход проекта
В рамках проекта RapidSoft выступила разработчиком решения по автоматизации семейной программы лояльности «Свой круг» для SBI Банка. Эксперты RapidSoft обеспечили его проектирование, внедрение и интеграцию с платежной системой SBI Bank и партнерами решения.
Итоги проекта
В результате реализации проекта SBI Банк предложил программу лояльности — общую для всей семьи. Общий кэшбэк баллами может достигать 10% от суммы покупок, а в магазинах партнеров — даже до 20%. При этом начисление баллов доступно в нужных категориях, которые семья может выбрать самостоятельно. Кэшбэк — многоуровневый и зависит от трат: бронзовый, серебряный и золотой. На каждом из этих уровней пользователям открываются новые категории с кэшбэком до 10%. Также покупки можно частично или полностью компенсировать баллами, срок действия которых никак не ограничен. Среди других дополнительных продуктов — процент на остаток по общему семейному счету в размере 6%.
