Заказчики: Красногорская электрическая сеть Подрядчики: Технологии Будущего Продукт: Queue Neuroniq Система управления очередьюДата проекта: 2016/01 — 2016/03
|
Технология: СУО - Системы управления очередью
|
26 апреля 2016 года компания "Технологии Будущего" сообщила о завершении внедрения системы управления очередью NEURONIQ в ОАО «Красногорская электрическая сеть».
Ход проекта
- Реализована возможность предварительной записи через интернет-сайт компании, а также выполнена индивидуальная доработка программного обеспечения, связанная с особенностями организации процесса обслуживания клиентов в компании.
- Реализована функция автоматического вызова специалистов в зал обслуживания из второго зала при выборе клиентом специальных услуг.
Итог проекта
- Оптимизировано помещение, отведенное под офис обслуживания, сократив количество окон до необходимого минимума для операторов общего профиля и одного-двух «дежурных» окон для попеременного использования специалистами.
- Сохранены более комфортные условия для работы узких специалистов в собственных кабинетах, расположенных вне зала обслуживания.
- Ускорена реакция узких специалистов на появление в очереди посетителей по их услугам.
- Снижено время ожидания посетителей по услугам, оказываемым узкими специалистами.
- Снижены расходы на закупку программного обеспечения NEURONIQ, сократив необходимое количество лицензий операторов на 39%.