CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

Генеральные партнёры обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Развитие российского рынка CRM в 2021-2022 годах

В 2021 году продолжилось динамичное развитие российского рынка CRM. Основным фактором, оказывающим влияние на рынок, как и год назад, стала пандемия. Специалисты отмечают большое количество запросов, связанных с бесконтактным обслуживанием и организацией удаленных продаж. Кроме того, рост и развитие наблюдается и по другим направлениям. С одной стороны на рынке расширяется предложение в сегменте легких решений, в первую очередь предназначенных для СМБ-компаний, с другой – растет сложность и количество CRM-проектов в крупном бизнесе. Подробнее...

Оценки рынка и крупнейшие поставщики CRM систем по итогам 2020 года

Пандемийный период сыграл на руку рынку CRM. Доходы вендоров и интеграторов, реализующих проекты в этой сфере, заметно выросли. По оценке TAdviser, по итогам 2020 года объем российского CRM-рынка в целом увеличился на 30% и достиг отметки в 18 млрд руб.

Интервью с экспертами


В 2022 году среди ключевых технологических трендов CRM-систем - все большее использование технологий искусственного интеллекта, расширение инструментария low-code и потребности в омниканальности. Стоить отметить, что многие технологические тренды остаются актуальными на протяжении нескольких лет – их постоянное развитие приносит пользователям все новые и новые возможности, непрерывно совершенствуя процессы. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно данным базы TAdviser, чаще всего CRM-проекты выполняются в трех отраслях - в торговле, в области финансовых услуг и в сфере информационных технологий. Суммарно на их долю приходится 1658 проектов, что составляет порядка 38% от всех известных TAdviser внедрений CRM.

Если рассматривать только последние 2 года (2020 и 2021), то тройка лидеров остается прежней. Однако на первом месте оказывается сфера ИТ (98 проектов), далее идет торговля (88 проектов) и финансовые услуги (76 проектов).

Актуальные проекты

По состоянию на февраль 2022 года база TAdviser содержит информацию о 4325 реализованных проектов внедрения CRM-систем. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

На начало 2022 года, как и последние несколько лет, лидером среди вендоров по числу CRM-проектов является компания Террасофт. TAdviser известно о 1358 внедрении её решений. В первую тройку также входят компании Microsoft и 1С-Рарус.

Актуальные решения

В мае 2021 года Gartner представил результаты нового исследования, посвященного рынку решений CRM (подсегмент Customer Engagement Center) - Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

В новый квадрант включены 16 компаний. К лидерам отнесены: Salesforce, Pegasystems, ServiceNow, Oracle, ZenDesk и Microsoft. К претендентам (Challenger) - компания SAP. В раздел «провидцы» (Visionaries) попала компания Freshworks. Остальные 8 участников рынка были включены в раздел нишевых игроков: Verint, Applan, Creatio, eGain, SugarCRM, Zoho, Cherwell и CRMNEXT.

Магический Квадрант Gartner для CRM Customer Engagement Center


2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2019 год
2020 год
2021 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRM, CRM - Системы лояльности7 Ключей Сеть автоцентровЗолотая Середина, ООО, СПКManzana Loyalty2013.07>>>
CRMAVIS Украина(Вип Рент)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2009.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиAiR UnionБез привлечения консультанта или нет данныхOracle Siebel CRM2007.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыAir FranceAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2010.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Системы автоматизации торговли, CRM, Системы автоматизации торговлиAir MoldovaRadixxRadixx Res, Radixx Go, Radixx ezyCommerce2021.02>>>
CRMAnyWay LogisticsASoft (АСофт)ASoft CRM2014.04>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыAviancaTacaAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Reservation2011.03>>>
CRMCapital JetsКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM2011.04>>>
CRMCapital JetsКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20112011.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДEnderaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGalley Shipping - Галлей ШиппингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
Call-центры, CRMHapag-LloydSITASITA Contact Center Advanced Services, SITA Omnichannel Services2021.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДHertzComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.02>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиICTТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2013.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыKLM Royal Dutch AirlinesAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2010.10>>>
CRMMalones Garages LtdТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMeans IndustriesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNesmaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.01>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNetservice AngolaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPatixTransGroup (PTG)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo2015.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRent A Ride (РентРайд)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
CRMRise-MTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыS7 Airlines Сибирь АвиакомпанияAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.12>>>
CRMS7 Airlines Сибирь АвиакомпанияБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаToyota Material HandlingТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаToyota Material HandlingNobilis.Team (Нобилис Тим)Creatio (ранее bpm’online)2018.05>>>
CRMTreglavАктив ВИДMonitor CRM2009.09>>>
CRMVH-DAF MoscowЛаборатория аудитаMonitor CRM2013.01>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаWest NauticalAwara ITMicrosoft Dynamics CRM Online--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыА-прокатБипиум (Bpium)Bpium Конструктор корпоративных систем2016.10>>>
CRMАИС Группа компаний (Украина)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2010.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвангард (Автобус66)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
CRMАвто-КапиталБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
CRMАвто-Лайн СПбБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.10>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времени, Корпоративные порталыАвтоГермесExtyl (Экстил создание сайтов)1С-Битрикс24, 1С-Битрикс: Корпоративный портал2017.01>>>
CRMАвтоГермес1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)БИТ:CRM 82011.03>>>
CRMАвтомастер1С:Апрель Софт1С:CRM ПРОФ2012.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвтомобильный холдинг МаксимумТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMАвтопассаж ПремиумАКАМ1С:CRM ПРОФ2015.10>>>
CRMАзово-Донское пароходство ГКБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2013.12>>>
CRMАктио РусНорбитMicrosoft Dynamics CRM2017.10>>>
BPM, CRM, СЭДАлтай ПригородКорпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)КС-Консалтинг: Ведок2020.05>>>
BPM, CRM, СЭДАрхбум, НоводвинскПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2021.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Беспроводная аналитика (WiFi-аналитика), СКСАэропорт ДомодедовоИнфосистемы ДжетCisco Connected Mobile Experiences (CMX), Проекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктуры2020.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэропорт ДомодедовоТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM--->>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэропорт МоскваAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэропорт ПулковоAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.12>>>
CRMАэропорт ПулковоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыАэрофлотAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2011.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, CRM, CRM - Системы лояльностиАэрофлотТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM, Oracle Siebel Loyalty Management2017.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэрофлотNobilis.Team (Нобилис Тим)Oracle Siebel CRM2019.02>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиАэроэкспрессManzana Group (Манзана Эс Эм)Manzana Loyalty2016.04>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиБумТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM2014.03>>>
CRMВега ОООTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.08>>>
CRMВремя вперед М1С-Рарус1С:CRM КОРП2012.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДГазпром авиаComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГлобал-ТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMГранд Сервис ЭкспрессElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2016.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГрузомобиль, автомобильная корпорацияФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2009.09>>>
CRMДеливериЕ-Консалтинг (E-Consulting)E-Consulting: XRM Logistic2013.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДеловые ЛинииТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRM, CRM - Системы лояльностиДирекция железнодорожных вокзаловRapidSoftRapidSoft: Система лояльности2012.11>>>
CRMДоринг1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.12>>>
CRMЕврозвукБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЕдиная Торговая Система (ЕТС)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЗМ-сервисQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA ECM+2021.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтелтранскомТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
CRM, CRM - Системы лояльностиИнчкейп (Inchcape) РоссияSAP CIS (САП СНГ)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2015.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMКазтемиртрансElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.09>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛК Эволюция (лизинговая компания)ЦМД-софтMicrosoft Dynamics 3652020.11>>>
BI, CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, Учетные системыМАН Трак энд Бас Юкрейн (MAN Truck & Bus Ukraine)OntargIT (Онтаргит)OntargIT IDMS (Importer Dealer Management System)--->>>
BPM, CRM, СЭДМКМ-ЛогистикаПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2014.09>>>
CRMМакенаGetCRMMicrosoft Dynamics CRM 20112012.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМировая ТехникаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМонополияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологииМосковский метрополитенГруппа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)ЦРТ: ChatNavigator2020.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, Речевые технологииМосковский транспорт (сервисный центр)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Erudite2019.04>>>
CRMНТЦ Эврика-Трейд1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыНТЦ Эврика-ТрейдСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНовая перевозочная компания (НПК)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA CRM+, ELMA BPM Suite, ELMA ECM+2018.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНовое качество дорогComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.03>>>
CRMНочной ЭкспрессЕ-Консалтинг (E-Consulting)E-Consulting: XRM Logistic2012.09>>>
CRMПСВEfsol. Системная интеграция. Консалтинг1С:CRM ПРОФ2014.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПорше Центр Рублевский (Спорткар-Центр, Sportcar-center)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПрокат.суСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
CRMРК АрендаTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM2021.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениРитейл-ГруппГэндальф (Gendalf)1С-Битрикс242022.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРоссийские железные дороги (РЖД)NAVATOracle Siebel CRM2011.11>>>
CRM, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, TMS - Управление транспортом, Системы автоматизации торговлиРоссийские железные дороги (РЖД)Транс-ИТЭкспресс-5--->>>
CRMРострансавто1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)БИТ:CRM 82010.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСберАвтопаркНорбитCreatio (ранее bpm’online)2020.08>>>
OSS/BSS, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Биллинговые системы, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСеверо-западная концессионная компания (СЗКК)Стек Софт (Onyma)Onyma Billing System, Onyma CRM System2015.10>>>
CRMСибаэроинж НПФБуроф (Burof)Sales Expert2008.05>>>
Офисные приложения, CRMСовкомфлот (Современный коммерческий флот, СКФ)WaveAccess (ВейвАксесс)WaveAccess SyncIT, Microsoft Dynamics CRM2021.06>>>
CRMСпецТехTransbaza Технологичные перевозкиTransbaza.CRM--->>>
CRMСпецтехника ГрАЗ Торговый ДомTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2009.11>>>
CRMСтандарт Авто1С-РарусАльфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами2015.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДСтарт-АвтоQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA ECM+2021.08>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСтоличное Грузовое АгентствоБез привлечения консультанта или нет данныхInforCRM (SalesLogix)2001.07>>>
CRMСтоличное Грузовое АгентствоКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2010.12>>>
CRMСтройдепо1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:CRM КОРП2013.04>>>
CRMТК ЕвразхолдингTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2015.09>>>
CRMТРАК-ЦЕНТР КазаньНорбитMicrosoft Dynamics CRM2008.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, HRMТЭК Эверест1С-Рарус1С:CRM КОРП, 1С:Управление торговлей 8, 1С:Зарплата и управление персоналом 82014.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТаймЛизингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыТаксиум (ИП Рубцов Роман Васильевич)Бипиум (Bpium), Современные системы автоматизацииBpium Конструктор корпоративных систем2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехнический центр ВостокТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехно ЮнионТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMТехцентр Дмитровка1С-Рарус1С:CRM стандарт2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехцентры СотрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрак-Сток (Truck-Stok)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
CRMТранзит-ДВ1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.01>>>
CRMТрансСервис1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)БИТ:CRM 82011.02>>>
CRMТрансТехСервис (ТТС)Без привлечения консультанта или нет данных1С:CRM КОРП2011.07>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрансаэро АвиакомпанияФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)2011.05>>>
CRMТранспортирТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRMТранссервис ТюменьАКАМ1С:CRM КОРП2016.08>>>
CRMУкраинский государственный центр по эксплуатации специализированных вагонов (Укрспецвагон)Е-Консалтинг (E-Consulting)Microsoft Dynamics CRM2011.11>>>
CRMУниверсал-СпецтехникаNikfort (Никфорт)Microsoft Dynamics CRM2014.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Departure Control System2013.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Inventory2013.03>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Системы управления аэропортами (аэрологистика), Учетные системыУральские АвиалинииAmadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Altea Reservation2013.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, CMS - Системы управления контентомУральские АвиалинииGetCRMOracle Responsys, Oracle Maxymiser2018.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиУральские АвиалинииМикротестOracle Siebel CRM2014.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФедеральная грузовая компания (ФГК)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMФедеральная пассажирская компания (ФПК)ИнтэлЛекс (Intellex)ИнтэлЛекс: Эффективность2012.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаХелиВертТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЦентр деловой авиацииАбис-Софт1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2010.08>>>
BPM, CRM, СЭДЦиркон Сервис, НПППервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2011.10>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаЧери Автомобили РусГруппа Лоджик СтарсLSAvto2012.08>>>
BPM, CRM, СЭДШерл, ГКПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2013.11>>>
CRMШмитц Каргобулл Руссланд1С:Автоматизация1С:CRM стандарт2012.04>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЭкология ЛТДQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA ECM+2021.05>>>
CRMЮТПASoft (АСофт)ASoft CRM2013.12>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2019 год
2020 год
2021 год
Текущий год