Название базовой системы (платформы): | Microsoft Dynamics CRM |
Разработчики: | Microsoft |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | CRM |
Microsoft Dynamics VeriTouch CRM – один из инструментов для управления взаимоотношений с клиентами в финансовом секторе. Среди банков, которые используют систему, такие известные финансовые структуры, как Finansbank (филиалы в 8 странах Европы), DubaiBank (ведущий банк АЭ), ведущие банки Турции, Центральный Банк Иордании и др.
Отраслевое CRM-решение Microsoft обладает широкой функциональностью и комплексностью, которые позволяют ему успешно конкурировать в этом сегменте рынка. В частности, система покрывает практически все потребности современного финансового-кредитного учреждения: корпоративный сегмент (создание профиля клиента и управление отношениями, привлечение и обслуживание клиентов, аналитика), розничный (кредиты, вклады, ценные бумаги, банковские карты, денежные переводы, коллекторство, управление агентской сетью и т.д.), поддерживает Private-и инвестиционный банкинг, а также такой вид деятельности, как страхование. Система решает проблемы современных банков в комплексе, автоматизируя не только ритейл, но и маркетинг, сервис, создание истории клиента, управление жалобами, работу call-центра, Back Office. Решение обладает достаточно мощными инструментами анализа данных, в частности, клиентской базы, эффективности каналов взаимодействия и т.д.
Microsoft Dynamics CRM может выступать в качестве единой фронтальной системы, что позволяет банку значительно повысить продуктивность деятельности за счет возможности работы со всеми приложениями в одном окне.
Кроме этого, решение предоставляет возможность управлять взаимодействиями с клиентами по любым каналам – через интернет, мобильный телефон, филиал и т.д.
Решение имеет ряд платформенных преимуществ: гибкость, масштабируемость, что необходимо крупным многофилиальным финансовым структурам. Благодаря использованию единой платформы вендора, Microsoft Dynamics CRM легко интегрируется с другими приложениями, например, с Microsoft Outlook. Знакомый интерфейс, присущий всем продуктам Microsoft, значительно облегчает адаптацию пользователей к новому решению.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)