UEM изменит подходы
к управлению корпоративными устройствами

2019

Лидеры рынка — Gartner

В сентябре 2019 года аналитическая компания Gartner опубликовала так называемый магический квадрант (исследование) в области унифицированного управления конечными устройствами (UEM).

В терминологии Gartner решения UEM используются в компаниях для управления мобильными устройствами, персональными компьютерами и оборудованием интернета вещей. При этом такие системы интегрированы с инструментами для управления работой с клиентами и бизнес-процессами.

Лидерами этого рынка названы компании VMware, Microsoft, IBM, BlackBerry и MobileIron.

Магический квадрант Gartner в области унифицированного управления конечными устройствами

У Microsoft эксперты отметили интеграцию между собственными продуктами и сервисами Microsoft 365, включая контроль мобильных приложений Office 365 для управления и реализации политик защиты от утечек данных (DLP). Процедура перехода на модель комплексного управления и обеспечения безопасности устройств в организации (UEM) упрощается за счёт интеграции с System Center Configuration Manager и возможностям постепенной миграции устройств в службу Microsoft Intune, говорится в исследовании.

К минусам Microsoft отнесли проблемы отсутствия полной интеграции с Intune сторонних систем идентификации и управления доступом, например, от компаний Ping Identity и Okta. Кроме того, в Intune отсутствует поддержка Chrome OS и имеется множество ошибок совместимости macOS.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Аналитики отнесли VMware к лидерам в области управления унифицированными конечными устройствами как в «способности реализации», так и в «полноте видения». Специалисты Gartner считают, что комплексные предложения VMware показывают значительную эффективность и улучшают безопасность для организаций.

Названы лидеры рынка ПО для унифицированного управления компьютерами и смартфонами

Отмечается, что VMware достигла своей позиции благодаря предложениям в области аналитики и уровням лицензирования, которые ориентированы на потребности рынка, а также интеграции технологии управления конечными точками AirWatch (Workspace ONE UEM) и возможностям продукта, которые направлены на решение современных задач управления.

В то же время в Gartner говорят, что в Workspace ONE гибкие механизмы клиентского доступа для изменения состояния события предлагаются только для клиентов с лицензиями, которые включают управления расходами на телекоммуникации (TEM). Также заказчики предпочитают продукты вендора, специализирующегося на UEM, а не предлагающего решения

В Microsoft отмечают, что организации заинтересованы в решениях, предоставляющих доступ к данным компании только доверенным пользователям, работающим с проверенных устройств и утвержденным программным обеспечением. Поэтому UEM-решения становятся особенно актуальными в силу нескольких причин:

• оптимизация расходов на содержание и обслуживание парка оборудования;
• повышенный уровень информационной безопасности;
• внедрение облачной платформы, позволяющей подключиться к работе вне зависимости от вида устройства, времени и местоположения.

IBM присутствует на рынке UEM с продуктом MaaS360 with Watson. Он позиционируется как единственная платформа, реализующая подход к унифицированному управлению конечными точками на основе искусственного интеллекта, который охватывает конечные точки, конечных пользователей и все связанные приложения, материалы и данные.

К недостаткам MaaS360 with Watson аналитики отнесли отсутствие управление системой не в облаке (правда, есть локальный шлюз для доступа к электронной почте и некоторым приложениям) и присутствие продукта в основном на североамериканском рынке. В EMEA он представлен гораздо слабее, а в других регионах он почти не продвигается.^[1]

UEM изменит подходы к управлению корпоративными устройствами

Первые решения в категории MDM появились на рынке еще в начале 2000-х годов. Они были востребованы компаниями, которые использовали корпоративные специализированные мобильные устройства, например, для работников склада. Затем повсеместное распространение получили смартфоны и планшеты. Далее для управления мобильными приложениями возникла потребность в решениях класса Mobile Application Management (MAM). И в 2017 году на рынке появилась тенденция слияния функций MDM и MAM. Подобное объединение систем стало называться EMM - единая система для управления всеми аспектами работы мобильных устройств.

Единая система для всех типов пользовательских устройств

Последние несколько лет трендом стало появление UEM-решений. Это единая система контроля работы смартфонов, планшетов, ноутбуков и десктопов. Возможность управлять устройствами через единую консоль не только повышает уровень информационной безопасности в компании, но также значительно сокращает затраты на эксплуатацию растущего парка устройств. Контроль осуществляется от этапа настройки гаджета и операционной системы до работы с приложениями и хранилищами данных.

UEM изменит подходы к управлению корпоративными устройствами

Компания Forrester на основе собственного исследования «Forrester Wave: Унифицированное управление конечными устройствами, IV кв. 2018 г., Рейтинг 12 ключевых поставщиков» озвучила 28 критериев, которым должны соответствовать современные системы UEM. В их числе:

• поддержка операционных систем, как мобильных устройств (Android и iOS), так и персональных компьютеров (Windows 10 или macOS),
• защита приложений и данных,
• обеспечение сетевой безопасности,
• идентификация пользователя,
• управления учетными записями и доступом,
• поддержка аналитики и сертификатов безопасности.

Предложения мировых вендоров

Согласно мнению многих аналитиков, лидерами в UEM-решениях на апрель 2019 года являются компании: VMware, MobileIron, IBM, Microsoft и Citrix. При этом часть продуктов отдельных вендоров, например, IBM и Microsoft, предоставляются только из облака.

Лидеры рынка UEM-решений

В российских компаниях часто используются MDM, EMM-системы мировых компаний, которые обеспечивают высокий уровень интеграции с другими решениями. Эти же компании предлагают продукты категории UEM, такие как VMware AirWatch (WorkSpace One), MobileIron, Citrix Unified Endpoint Management (ранее называвшийся XenMobile) и другие, - отмечает Олег Щербаков, эксперт направления инфраструктурных решений ИТ-компании «Крок».

Российские решения

В 2018 году многие отечественные системы EMM получили значительный импульс к развитию из-за трудного периода взаимодействия с западными партнёрами. Некоторые государственные структуры уже запустили процесс импортозамещения ПО.

Так, компания «НИИ СОКБ» выпускает EMM продукт – SafePhone. А «Код безопасности» в линейке решений имеет продукт – Secret MDM. Встроенный функционал управления устройствами также имеется в специализированных операционных системах, например, «Аврора» от Ростелекома (ранее - SailFish). В целом, многие приложения уже разрабатываются с учетом возможностей интеграции с готовыми решениями MDM – UEM.

Массовое внедрение UEM?

Для большинства компаний наличие у сотрудников на рабочем месте и персонального компьютера и мобильного устройства – привычное дело. При этом, у некоторых сотрудников может не быть ПК или ноутбука, потому что их полностью заменяют смартфон или планшет. Если раньше такой подход был распространен, например, только для работников склада или экспедиторов, то теперь в этот класс входят агенты, курьеры, продавцы, торговые представители, специалисты по обслуживанию техники и т.п. Поэтому у ИТ-руководителей компаний возникает потребность использовать один программный продукт вместо двух или более. Поскольку это ускоряет процессы обновления и техническую поддержку ПО, а также снижает риски простоев. А именно такие требования выдвигает бизнес к работе ИТ-подразделений.

Драйвером внедрения UEM в компаниях стала оптимизация затрат при растущем количестве устройств в корпоративном контуре, прежде всего, мобильном. Переход на единую систему управления устройствами пользователей в крупной корпорации, как правило, отдельный проект. При этом, во многих компаниях, особенно в ритейле уже ведутся пилотные проекты, в компании «Крок» готовятся к массовому внедрению UEM через год-два. Следующим толчком развития подобных систем управления вполне может стать увеличение количества устройств из категории IoT, - комментирует Олег Щербаков.

Примечания