Ideco: 20 лет в авангарде безопасности

Ценность безопасности — наш наивысший приоритет, который проходит сквозным потоком через историю и процессы в Айдеко.

Мы создаем продукт, защищающий данные и сервисы наших клиентов множеством способов. Быстро создаем сигнатуры, защищающие от новых угроз безопасности. Максимально заботимся о безопасности нашего решения, выстраивая процессы безопасной разработки, патч-менеджмента, обновлений и тестирования. Защищаем ресурсы своей компании от атак и потенциальных векторов угроз.

Сейчас, спустя двадцать лет со дня основании компании, эта ценность — безопасность — еще более актуальна, чем раньше. И также она важна для наших клиентов. И мы рады, что множество клиентов доверяет нам защиту самого ценного.

История Ideco началась в 2004 году с университетского проекта — разработки биллинговой системы для УГТУ-УПИ. Будучи инициативной группой студентов и сотрудников кафедры, мы занимались созданием системы, которая подсчитывала трафик и позволяла провайдерам выделять пользователям квоты для доступа в интернет. В эпоху помегабайтной оплаты это было критически важно для финансового планирования.

По мере развития интернета и роста популярности онлайн-сервисов, мы трансформировали продукт, добавив функции интернет-шлюза. Компании нуждались в контроле доступа к FTP, почте и другим ресурсам, размещенным на собственных серверах. Такие решения, известные на Западе как multi-service business gateways, предлагали комплексный подход к управлению сетевыми ресурсами.

С ростом интернет-угроз появилась потребность в надежной защите. Мы превратили продукт в UTM-решение. Убрали функции биллинга и мультисервисного шлюза, сосредоточившись на безопасности: фильтрации трафика, предотвращении вторжений и защите от вредоносного ПО.

По мере расширения каналов связи и появления дата-центров, компании потребовались более гибкие и гранулярные инструменты контроля доступа. Наш продукт трансформировался в NGFW, позволяющий создавать правила фильтрации не только по IP-адресам, но и по бизнес-юнитам, группам безопасности и другим параметрам.

Наш путь — это постоянная адаптация к запросам рынка: от контроля трафика до защиты критической инфраструктуры. Уход западных вендоров мы восприняли не как угрозу, а как шанс показать, что российская разработка может не только соответствовать, но и опережать мировые стандарты

С 2005 года продукт технологически претерпел существенную эволюцию. Мы отошли от базовых функций учета трафика, перейдя к сложным NGFW-решениям с сегрегацией управления (control plane и management plane), обновленным сетевым стеком и поддержкой масштабируемых enterprise-сценариев.

При проектировании отказались от концепции «перекормленного пони» — адаптации SMB-решений под нужды крупных компаний. Вместо этого создали с нуля систему для enterprise-сегмента: с новым сетевым стеком, разделением управления и собственным сетевым стеком на базе DPDK/VPP. Это позволило достичь скорости обработки до 200 Гбит/с на сервер, миллионов параллельных сессий, и смогли обойти ограничения в интеграции опенсорс модулей. Для клиентов это означает не только высокую производительность, но и возможность реализовать сложные enterprise сценарии. Сегодня Ideco NGFW Novum — продукт, составляющий конкуренцию мировым решениям.

Ideco выросла из технической и продуктовой экспертизы, и это одна из сильных сторон компании, ее ДНК. Но с ростом появилась потребность доносить сложные технологические свойства языком, понятным самой разной аудитории.

Наша задача — донести, что Ideco NGFW Novum это не «набор функций», а решение, которое решает конкретные задачи: сегментация сети, блокировка атак и фильтрация трафика, безопасный доступ и централизованное управление ИБ. Все это в стабильном продукте на скоростях до сотен гигабит и поддержке сотен тысяч пользователей. Мы строим коммуникацию так, чтобы и администратор продукта, и CIO/CISO заказчика, и наши партнеры понимали: продукт создан под реальные потребности, а не ради красивых «маркетинговых описаний».

А чтобы оставаться лидером, нам просто необходимо делать то, что мы делаем уже 20 лет: внимательно слушать и слышать потребности наших текущих и будущих заказчиков, искать эффективные способы их решения и продолжать реализовывать в лучшем технологическом продукте на рынке.

В 2013 году поддержка была почтой и телефоном. Сегодня это HelpDesk с SLA, персональными инженерами и круглосуточным реагированием.

Что важно клиентам сегодня?

• Выбор удобного канала связи с высоким качеством обслуживания;
• Быстрые ответы благодаря проработанным SLA и OLA;
• Самостоятельный поиск ответов через ботов и понятную документацию;
• Возможность влиять на развитие продукта.

Но главное — это эмпатия и забота о клиенте. Каждое обращение для нас — не проблема, а точка роста для нашего продукта и сервиса. Каждый кейс фиксируется, анализируется, и если нужно — влияет на roadmap.

Мы называем такой подход клиентокультурой: способностью видеть продукт глазами клиентов и развивать его вместе с ними.

HR в Ideco давно перестал быть «подбором резюме». Сегодня это стратегический партнер бизнеса. Мы управляем талантами, развиваем лидеров, строим систему обучения. В компании работают более ста специалистов, и каждый понимает ценность своей роли.

Мы формируем команду, которая разделяет три ключевых принципа: инновационность, проактивность и клиентоориентированность. Эти качества — такое же ядро Ideco, как и архитектура Ideco NGFW Novum»