Центры компетенций 1С
Обзор TAdviser 2023

В 2022 году в рублевом эквиваленте выручка 1С не показала роста, но это связано больше с валютной волатильностью, полагаю, что партнеры, которые успешно вошли в контракты по переходу с SAP на 1С, показали рост выручки. Мы, например, по результатам 2022 года, в части практики 1С выросли почти на 75%, – заявляет Евгений Никитин, руководитель департамента корпоративных приложений ICL Soft.

Рынок решений на базе «1С» исчисляется миллиардами, и в ближайшей перспективе будет только расти и расширяться. Это прослеживается как в сегменте коммерческих организаций, так и в госсекторе, – комментирует Юлия Каткова, заместитель руководителя отдела коммерческих проектов бренда ГЭНДАЛЬФ.

Западные решения формировали некоторые стандарты учета и управления, и они не всегда совпадают с тем, что есть в системах 1С. Поэтому при их внедрении нужно или проводить реорганизацию работы предприятия, или сильно вкладываться в переработку типовых решений. Пока непонятно, во что это выльется, в основном сейчас идут обследования заказчиков, и что будет дальше мы узнаем через год. Наверное, где-то что-то изменят в работе, что-то поменяют в программах. Но это долгая работа – лет на пять минимум, – считает Евгений Грибков, генеральный директор Внедренческого центра «Раздолье».

Замена западных продуктов российскими стала насущной потребностью. Актуальной остается задача перехода с SAP на 1С, запросы заказчиков и наши проекты это подтверждают. Но ERP-система – лишь часть ИТ-ландшафта компании. И текущая ситуация не мотивирует клиентов на дополнительные инвестиции. Большинство предпочитают работать над решением конкретных текущих задач, необходимых с точки зрения поддержки непрерывности бизнеса. Для всех продуктов замены нет, но на 70-80% вполне реалистично строить комплексные проекты на основе российских решений, – поясняет Константин Кутуков, директор по маркетингу PROF-IT GROUP.

Спрос на 1С среди госкомпаний, предприятий ВПК и АПК остается на стабильно высоком уровне, так как для них обеспечение импортонезависимости носит обязательный характер. Но давать какие-то финальные оценки рынку пока рано: ERP-проекты длятся от одного года до полутора лет, и многие компании только перешли от формирования плана проектов или запуска MVP к полноценному внедрению целевой системы. Второй тренд, который наблюдался и в предыдущие годы, – это проекты перехода с «1С:УПП» на более современные «1С:ERP» и «1С:ERP Управление холдингом». С 2026 года вендор планирует снять устаревшую систему с поддержки, и чем ближе дедлайн, тем больше проектов мы увидим, – отмечает Антон Колосов, коммерческий директор департамента 1С «КОРУС Консалтинг».

Надо учитывать, что такие системы нельзя поменять одномоментно. Процесс перехода занимает от года до трех, часто еще больше. Значит, работы в этой сфере предстоит еще на несколько лет, в частности у 1С есть огромный потенциал, можно дорабатывать, разрабатывать и даже строить новые системы, способные заменить иностранное ПО, в частности, SAP, – говорит Роман Калашников, CEO компании «Фобизнес».

Рынок «1С» в России – быстрорастущий и даже, я бы сказал, в чем-то перегретый. Тем не менее, есть и факторы, которые его тормозят. Число внедрений увеличивается лавинообразно, поэтому не хватает квалифицированных специалистов по 1С: аналитиков, архитекторов, руководителей с опытом реализации крупных проектов. Компании активно вкладываются в обучение и повышение квалификации сотрудников по 1С — те, кто делает это сейчас, выиграют в будущем, – считает Евгений Смирнов, управляющий партнер системного интегратора Navicon.

Сегодня открываются новые производства, требующие автоматизации процессов, а государственный сектор активно переходит на российские IT-системы. И все это происходит при поддержке государства, в том числе за счет запуска программ финансирования проектов, – комментирует Александр Прямоносов, генеральный директор, сооснователь 1C-интегратора WiseAdvice-IT.

Из-за импортозамещения вырос спрос на ИТ-услуги. Начались крупные проекты во многих секторах. Мы видим, что некоторые государственные предприятия целиком переходят с западных решений на российские. Это будут очень крупные проекты, которые требуют большое количество людей со знанием 1С. В среднем и мелком бизнесе существенного роста не наблюдается, он остается стабильным, – говорит Владимир Малах, управляющий партнер ФТО.

Ввиду изменения конъюнктуры IT-рынка, 1С скорее всего будет идти в сторону ускоренного замещения систем для автоматизации оперативного производственного планирования, проектирования, управления промышленными установками. Уверен, в самом ближайшем будущем, при осознанных усилиях нашего ИТ-сообщества и государственной поддержке, эти ниши будут активно заниматься качественными и эффективными российскими решениями, – говорит Александр Прямоносов, генеральный директор, сооснователь 1C-интегратора «WiseAdvice-IT».

Резкий скачок интереса к переходу с иностранных систем несколько поутих, но все равно будет продолжаться. Кроме того, 1С активизировался в части выпуска новых решений и развитии функциональности для корпоративного рынка, чтобы поддержать потребности заказчиков, которые решились на переход, поэтому мы ожидаем плавный рост на горизонте 3-5 лет, а то и больше. Есть прогноз, что доля российских ИТ решений вырастет в России до 2030 года до 90%, соответственно 1С тоже будет расти внутри этого тренда, – отмечает Евгений Никитин, руководитель департамента корпоративных приложений ICL Soft.

Чьим будет рынок – клиента или интегратора – покажет время. Компании могут формировать компетенции как у себя внутри команды, так и отдавать эти задачи на аутсорс. В любом случае объем рынка по поддержке 1С вырастет, и будут востребованы команды, способные качественно поддерживать решения и обеспечивать высокий уровень SLA, – считает Антон Колосов, коммерческий директор департамента 1С «КОРУС Консалтинг».

Программные решения 1С для управления предприятием, включающие функционал для организации бизнес-процессов бухгалтерии, управления финансами и персоналом, логистики, производства занимают на отечественном рынке ПО ведущую позицию, – подтверждает Роман Калашников, CEO компании «Фобизнес».

По мнению аналитиков рынка, доля 1С на отечественном рынке ERP в ближайшие 1,5-2 года достигнет 70-75%. Продукт «1С:Управление холдингом» незаменим для консолидации данных из нескольких разных ERP-систем, автоматизации деятельности управляющих компаний и корпоративных финансов. В этот сегмент попадет также продукт «1С:ERP. Управление холдингом», который совмещает в себе преимущества и ERP и УХ. С его помощью можно автоматизировать все три уровня управления на предприятии Enterprise-сегмента: стратегический, тактический и оперативный, – отмечает Елена Кундий, руководитель департамента заказной разработки BIA Technologies.

Стоит отметить, что благодаря глубокой интеграции с налоговыми инстанциями, с 1С мало кто может конкурировать на российском рынке. Кроме того, под 1С разрабатывается большое количество специализированных решений, призванных решить конкретную проблему бизнеса. Такая разработка редко доступна для других систем, – комментирует Роман Калашников, CEO компании «Фобизнес».

1С предоставляет огромный спектр решений для автоматизации бухгалтерского, налогового и кадрового учета, которые отвечают требованиям российского законодательства и стандартам. И в этом компании нет равных. Но решения 1С также лидеры в отраслевой автоматизации. 1С и компании франчайзи разрабатывают специализированные решения для различных отраслей, таких как розничная торговля, производство, логистика, туризм, гостиничный бизнес и др. Например, в нашем портфеле можно выделить такие отраслевые программные продукты, как БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО и БИТ.Управление медицинским центром», – говорит Сергей Русаков, руководитель Центрального офиса ИТ-интегратора «Первый Бит».

На базе 1С уже существуют продукты «1С:Аналитика» и «БИТ.Бизнес-Анализ», которые пока не являются лидерами рынка. Для создания зрелого передового решения, в полной мере отвечающего потребностям клиентов, требуется время. Мы ожидаем, что именно BI-решения 1С могут «выстрелить» и стать наиболее привлекательными для российского бизнеса в ближайшие годы, – отмечает Сергей Русаков, руководитель Центрального офиса ИТ-интегратора «Первый Бит».

1С сейчас ведет активную работу над решениями, связанными с искусственным интеллектом и сложными математическими моделями. Пока это не стало мейнстримом, но я жду много интересного. Например, прогнозирования сбыта на исторических моделях или решений для коммуникаций, вроде автоматизированного service desk, – говорит Евгений Грибков, генеральный директор Внедренческого центра «Раздолье».

1С:Документооборот, 1С:CRM – это те решения, где есть интересные продукты, но они не занимают монопольную позицию, не являются отраслевым стандартом. В этих сегментах есть другие продукты, причем в CRM они конкурируют сами с собой, потому что лидер рынка CRM в России – это 1С-Битрикс. Поэтому, в какой-то степени 1С:CRM можно считать конкурентом другому решению 1С. По документообороту тоже достаточно много предложений на рынке не на базе 1С.Так что и там компания не является пока явным лидером, – комментирует Владимир Малах, управляющий партнер ФТО.

Решения 1С занимают уверенные позиции в сегментах CRM, SRM, EAM, HRM. Стоит обратить внимание на то, как будет продвигаться 1С на рынке LMS-систем (систем управления обучением), учитывая необходимость массового обучения пользователей и специалистов, – считает Евгений Филиппов, эксперт отделения 1С разработки компании IBS.

Есть перспективы у систем класса Low-code BPMS. Они позволяют спроектировать те нетривиальные бизнес-процессы, которые выходят за рамки типовой автоматизации 1C, правильно их интегрировать с базовым функционалом «1С:ERP», «1С:Управление холдингом». Кроме того, чтобы обеспечить единую систему автоматизации и заменить импортное ПО, активно внедряются системы «1С:WMS Логистика. Управление складом» и «1С:Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками». Эти решения позволяют управлять потоками товаров, данных и финансов, связанных с продуктом или услугой, от закупки сырья до доставки продукта в конечный пункт назначения. А также реализовать прослеживаемость товаров, подлежащих обязательной маркировке, и интегрировать новейшие технологии, например, роботизацию складских зон, – поясняет Елена Кундий, руководитель департамента заказной разработки BIA Technologies.

Мы видим, что сейчас государство активно субсидирует строительную отрасль и АПК. Компаний из этих сфер активно прорабатывают стратегии цифровизации. В линейке 1С есть решения для данных отраслей, и хочется верить, что спрос на них будет расти в ближайшее время, – комментирует Кристина Грибовская, руководитель практики 1С в Axenix.

Есть шанс, что появятся местные стартапы, которые смогут составить конкуренцию 1С за счет инновационных подходов, активного использования новейших технологий и уникальных разработок в области аналитики и искусственного интеллекта, но на это уйдет значительное время, – считает Роман Калашников, CEO компании «Фобизнес».

Наличие конкурентов – это хорошо, так как заставляет вендора все время вносить улучшения в продукт. Но темпы изменения, расширения и добавления нового функционала в решения 1С на текущий момент высоки, поэтому нельзя сказать, что отсутствие сильной конкуренции негативно скажется на их качестве, – говорит Юлия Каткова, заместитель руководителя отдела коммерческих проектов бренда ГЭНДАЛЬФ.

Сейчас на рынке появляется достаточно много нишевых игроков со своими решениями. Их плюс в том, что они очень гибкие и быстро реагируют за запрос рынка и бизнеса. При этом важно отметить, что часть решений непрозрачна с точки зрения их архитектуры, дальнейшего развития, поддержки, – отмечает Кристина Грибовская, руководитель практики 1С в Axenix.

Франчайзи, давно работающие с вендором и привыкшие существенно кастомизировать решения, нередко начинают кодить даже там, где это не требуется. Напротив, представительства международных компаний, которые раньше использовали глобальные платформы, а сейчас вынужденно мигрируют на отечественный софт, ожидают быстрых и бесшовных внедрений. Не происходит «мэтч» между клиентами и франчайзи, которые специализируются только на 1С. Зато среди партнеров 1С появляется все больше ИТ-компаний, исторически работавших с глобальными вендорами — они хорошо понимают и корпоративную культуру, и стиль менеджмента таких заказчиков, – комментирует Евгений Смирнов, управляющий партнер системного интегратора Navicon.

Решения ERP-сегмента довольно сложно внедряются, и требуется высокая квалификация партнера и его команды, иначе можно получить «велосипед», которые далее не поедет. Поэтому клиентам, желающим внедрить такие продукты, необходимо внимательно осуществлять выбор подрядчика. Ведь цель автоматизации – это вложение денег и их последующая отдача от развития компании, – говорит Юлия Каткова, заместитель руководителя отдела коммерческих проектов бренда ГЭНДАЛЬФ.

Рынку не хватает квалифицированных программистов, аналитиков, консультантов, руководителей проектов. Так как спрос на автоматизацию бизнеса на базе программных продуктов 1С стремительно растет, все больше требуется специалистов, обладающих необходимыми знаниями, навыками и опытом для качественного внедрения систем 1С. Уже сегодня спрос на кадры подобного уровня превышает предложение. И нет предпосылок, что проблема скоро решится. Даже если в 2023 году молодежь пойдет учиться на программистов 1С, то специалистами уровня middle они станут только к 2025-2027 годам, – отмечает Сергей Русаков, руководитель Центрального офиса ИТ-интегратора «Первый Бит».

Партнеры испытывают нехватку персонала. Так как в стране в принципе людей мало, а узкопрофильных кадров еще меньше. Если посмотреть на последние демографические данные, то мы увидим, что такие риски относится ко всем отраслям экономики, – считает Владимир Малах, управляющий партнер ФТО.

Чем сложнее программные продукты, тем больше рисков связанных с ошибками методологии и кодирования. Чем сложнее создаваемое интегрированное решение, тем больше возможных проблем интеграции может оказаться у системы, переданной в промышленную эксплуатацию, – комментирует Владимир Котов, руководитель Дивизиона 1С ГК «СофтБаланс».

Многие холдинги пытаются сегодня повторить советскую историю с шаблонными решениями по автоматизации – централизуют проекты и пытаются сделать некий универсальный продукт «для всех». У такого подхода есть плюс – оптом, конечно, дешевле, но есть и очевидный минус – нужны гениальные организаторы, чтобы суметь согласовать общее решение со всеми интересантами. А потом понадобятся «железные» внедренцы, которые эти универсальные решения продавят на всех предприятиях холдингов. Конечно, есть примеры крупных шаблонных внедрений «1С:ERP» в холдингах и компания 1С об этом рассказывает. Но их немного, и насколько этот опыт можно тиражировать – вопрос открытый, – говорит Евгений Грибков, генеральный директор Внедренческого центра «Раздолье».

Проблема, с которой мы регулярно сталкиваемся – непонимание клиентами принципиальной разницы между имеющимся у них западным решением и 1С. Переход нельзя произвести мгновенно, но компании не готовы платить за консалтинговые услуги, разработку методологии выстраивания процессов перехода, причем это относится и к крупным предприятиям. Но подобная подготовка необходима, – говорит Роман Калашников, CEO компании «Фобизнес».

Для многих компаний проблемой может стать как сам процесс перехода, который требует затрат ресурсов и других компетенций в связи со сменой продукта, так и процесс внедрения, ведь зачастую ERP-системы – часть ИТ-инфраструктуры компаний, к которой сотрудники привыкают и их привычки достаточно сложно изменить, – комментирует Дарья Зубрицкая, директор по маркетингу и коммуникациям цифровой платформы для организации командировок и управления расходами «Ракета».

В этом случае мы используем инструмент мониторинга, который за несколько минут покажет, что вызывает неполадки в системе. А далее наши специалисты изучают старый код клиента и исправляют его, – поясняет Елена Кундий, руководитель департамента заказной разработки BIA Technologies.

В результате мы сталкиваемся с требованиями о внедрении проекта на платформе 1С, схожего с предыдущей легаси системой заказчика. Такой подход нерационален и порождает риски, связанные с технологическими и методологическими сложностями, – предупреждает Александр Прямоносов, генеральный директор, сооснователь 1C-интегратора «WiseAdvice-IT».

Ограничения, которые сегодня испытывают на себе промышленные предприятия, вызваны уходом западных вендоров, необходимостью в этих условиях обеспечивать сервис действующей инфраструктуры, а также возросший спрос на специалистов в области российских технологий и ПО. И преодолеваются они за счет перехода на российские технологии и параллельный импорт. В случаях, где это невозможно, мы рекомендуем заключать сервисные контракты с профильными интеграторами, обладающими экспертизой в области продуктов ушедших вендоров, – отмечает Константин Кутуков, директор по маркетингу PROF-IT GROUP.

Лучше делать это совместно с технологическим партнером, чтобы посмотреть на весь спектр доступных решений с учетом отраслевой специфики. Проектный опыт играет большую роль – вместе с экспертами можно учесть уже проверенные подходы, потребность в ресурсах и сроки реализации. Работа по сервисной модели и в режиме спринтов позволит быстрее достигать результатов и корректировать бизнес-планы, – рекомендует Кутуков.

Сейчас мы наблюдаем активный спрос на решения от 1С, как на корпоративном уровне, так и на региональном. Еще одной тенденцией можно обозначить расширение интереса к отраслевым системам на базе 1С. Это связано с тем, что основные учетные задачи на предприятиях уже по большей степени удовлетворены, и у компаний появляется интерес к автоматизации тех областей учета, о которых ранее они не думали, – комментирует Юлия Каткова, заместитель руководителя отдела коммерческих проектов бренда ГЭНДАЛЬФ.

Реализация проектов, продиктованных BCP-сценариями, плавно перерастет в последующие проекты развития: когда компании решат вопросы автоматизации ключевых операций, они перейдут к задачам расширения функциональности и наполнения ИТ-ландшафта дополнительными решениями. Также актуально повышение уровня и качества автоматизации, например, переход с «1С:УПП» на более современные продукты вендора, или трансформация ИТ-ландшафта с централизацией бизнес-функций и оптимизацией процессов, – говорит Антон Колосов, коммерческий директор департамента 1С «КОРУС Консалтинг».