Первый Ветерр (1С-Битрикс24)

2024: Автоматизация бизнес-процессов и настройка воронок продаж в Битрикс24 для компании VETERR

Задача

Главная задача была в автоматизации и оптимизации воронок продаж, а также в планах настройка документооборота в рамках обмена информацией с системой 1С.

Процесс

Специалисты RDN Group провели анализ работы компании и выполнили доработку веб-платформы Битрикс24:

• Внесение изменений в веб-платформу Битрикс24 с целью повышения эффективности работы.
• Адаптация функционала платформы под конкретные нужды компании VETERR.

Компания VETERR уже использовала облачное решение Битрикс24 с профессиональным тарифом, поэтому для решения поставленных задач была приобретена услуга Маркет.

В результате развития проекта были оптимизированы следующие воронки в компании VETERR:

Воронка «Покупка техники»

• Оптимизирована воронка для отслеживания и управления процессом продажи техники.
• Каждый этап продажи техники стал прозрачным для сотрудников компании, что позволяет более эффективно управлять продажами и планировать дальнейшие действия.

Воронка «Покупка запчастей»

• Оптимизирована воронка для учета и управления процессом продажи запчастей.
• Упрощение процедуры заказа и оплаты запчастей, что повышает удобство для клиентов и ускоряет процесс обслуживания.

Воронка «Покупка экипировки»

• Оптимизирована воронка, которая помогает отслеживать процесс продажи экипировки.
• Сотрудники компании могут более эффективно планировать поставку и обработку заказов на экипировку.

Воронка «Выкуп-комиссия»

• Воронка позволяет контролировать и оценивать процесс выкупа-комиссии.
• Более эффективное управление данными о выкупе-комиссии и возможность планирования действий.

Воронка «Сервис и доставка»

• Оптимизирована воронка, отражающая процесс обслуживания клиентов и доставку техники.
• Оптимизация процесса обслуживания и улучшение коммуникации с клиентами.

HR-оптимизация:

• Оптимизация воронки соискателей: внедрение сервиса, который интегрирован с приложением HH.RU.
• Актуальная информация о соискателях загружается из стороннего сервиса и формируется воронка соискателей в Битрикс24.
• Настройка прав доступа пользователей системы и ролей сотрудников: это позволяет эффективно следить за всеми обращениями клиентов и управлять доступом к информации.

𝓲

Фото: RDN Group

𝓲

Фото: RDN Group

𝓲

Фото: RDN Group

Результаты

Основные результаты проекта:

• Автоматизации и оптимизации процессов внутри компании VETERR.
• Повышению эффективности работы сотрудников и снижению времени на выполнение задач.
• Улучшение качества обслуживания клиентов и ускорение процесса взаимодействия с ними.
• Централизации информации и повышению прозрачности процессов внутри компании.
• Сокращение затрат и оптимизация ресурсов.