Touch Bank (Dynatrace Application Monitoring)

• Пилот с партнером: Апрель-Июнь 2015 года
• Июль: куплен набор агентов для Java и PHP-серверов и услуги внедрения
• Сентябрь-Октябрь: рабочие экраны и dashboards
• Декабрь – пилотируем User Experience Management (UEM)

Ландшафт: ЦОД находится в Public Cloud (IaaS/PaaS)

• V-серверов (KVM) в продуктивной среде: 158, порядка 550 CPU
• Интегрированных единой шиной систем: 30+
• Сервисов на шине: 200+
• Объём данных: свыше 55 TB

Внедрение мониторинга Dynatrace должно было решить список задач:

• Измерение производительности путем глубокого анализа выполнения приложения: время исполнения конкретных методов, возникающие ошибки, анализ и среднее время отклика сервера приложений и его компонентов
• Выявления и анализ серьезных архитектурных дефектов сервиса в ходе нагрузочных тестов или из детальной информации по времени выполнения, по ошибкам и другим метрикам, на основе реальных операций пользователей
• Локализация проблем с детализацией до конкретных используемых методов (длительность выполнения транзакции, количество медленных, % прерванных транзакций и др. метрики)
• Возможность преобразования обнаруженных методов из технических запросов в бизнес-операции, такие как «поиск», «оплата», и др.
• Отправка уведомлений о проблемах и сокращение времени решения инцидентов
• Безопасная передача информации для отладки партнерам-разработчикам
• Хранение статистических данных профилирования

Примеры использования – мониторинг процесса заведения Анкеты

Другие примеры – экраны Dynatrace

Другие примеры – работа Dynatrace

Первые итоги внедрения системы

• Решение Dynatrace позволило сократить время поиска глубинных проблем
• Появился инструмент для глубокой диагностики автоматизации процессов и end-to-end транзакций
• Стал доступен мониторинг операций на различных уровнях сервисов

Планы на дальнейшее развитие и использование системы

• Расширение покрытия - постановка новых сервисов на мониторинг
• Привлечение разработчиков к использованию инструмента
• Настройка дашбордов бизнес-уровня для различных департаментов
• Настройка автоматической отчетности
• Применение для замера и прогноза мощностей под рост продукта