Сандэй (ST-Mobi.com)

В октябре 2016 года компания подключилась к «облачному» сервису мобильной торговли. Идея автоматизировать «торговых» возникла еще в 2013 году, но тогда компании не хватило человеческих ресурсов. Бизнес вырос, потребность в оптимизации работы стала острее и штат расширили.

Опыт использования

Сначала решение «обкатали» на одном сотруднике, потом — на части команды общего прайса, в ближайшее время подключим оставшихся. Некоторые из наших выделенных команд тоже используют ST Mobi.com, но пока не в общем контуре.

Процесс привыкания к инструменту уже завершился, все работают в обычном режиме: «полевые» сотрудники оформляют заказы, супервайзеры отслеживают перемещения. В приложении есть все, что необходимо для работы. Мы активно используем возможности фотоотчета, заказ, GPS-live. Контролируем, вышел ли торговый на маршрут, сколько точек посетил и как передвигался. Мониторим качество связи в отдельных точках: если интернета нет, агент не может отправить заказ в учетную систему сразу. Обмен данными произойдет, когда связь установится. Система зафиксирует отправку заказа вне конкретного адреса, и это отразится в GPS-отчете

Промежуточные результаты проекта:

• возросла оперативность работы с заказом: торговые представители не возвращаются на базу для передачи заявки;
• снизились ошибки и риски при отправке заказа;
• проще контролировать выполнение заказов;
• супервайзеры отслеживают маршруты торговых представителей в онлайн-режиме;
• благодаря фотоотчету появилась информация о состоянии полки в магазинах.