Проект

МИД России (Comindware Business Application Platform)

Заказчики: Министерство иностранных дел Российской Федерации (МИД России)

Москва; Государственные и социальные структуры

Подрядчики: Comindware (Колловэар)
Продукт: Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)

Дата проекта: 2017/04 — 2018/09
Технология: BPM
подрядчики - 539
проекты - 7215
системы - 559
вендоры - 371
Технология: CRM
подрядчики - 503
проекты - 5413
системы - 825
вендоры - 490
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1228
проекты - 16019
системы - 1880
вендоры - 1065
Технология: СЭД
подрядчики - 806
проекты - 8776
системы - 844
вендоры - 404

МИД РФ: Система управления зданиями

Проблемы:

  • Отсутствие единого реестра обращений
  • Бумажная картотека материальных ценностей
  • Слабый контроль приводит к неудовлетворительным срокам устранения проблем

Решение:

  • Единое окно подачи обращения для сотрудников
  • Оперативная диспетчеризация обращений по службам для диагностики неисправностей
  • Информирование инженерного состава по смс и e-mail
  • Формирование заказ-нарядов с учетом плановых трудозатрат на типовые операции
  • Набор аналитических отчетов