Гроссен Групп Пермь (1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами)

Автоматизированы следующие функции:

• Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Управление отношениями с поставщиками
• Учет прихода ТМЦ
• Формирование графика оплаты поставщикам
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы
• Склад и логистика
• Анализ запасов ABC/XYZ
• Комплектация и разукомплектация ТМЦ
• Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов
• Логистика адресного склада
• Подключение складского оборудования
• Резервирование ТМЦ
• Управление складскими запасами

Работы по адаптации типового решения

• Было разработано и утверждено техническое задание на внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)". Работы по адаптации типового решения были выполнены, согласно данного технического задания.
• Реализвована интеграция с программным продуктом MS Lync;
• Разработан ряд отчетов под индивидуальные требования заказчиков;
• Разработан механизм прямого импорта данных из внешних источников в табличные части некоторых видов документов;
• Изменены существующие и разработаны новые печатные формы типовых документов (счет, коммерческое предложение, товарная накладная и т.д.) согласно фирменному стилю за

казчика.

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ)
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"

Описание

В процессе внедрения была осуществлена интеграция программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" с программным продуктом Microsoft Lync. Модуль интеграции был разработан специально сотрудниками компании "АйТиТерра". Данная интеграция дала компании "Гроссен Групп" следующие возможности: при входящем звонке автоматически открывается карточка с той компанией, которая осуществляет данный звонок; при отсутствии сотрудника на рабочем месте входящий звонок отправляется либо на мобильный номер сотрудника, либо на голосовую почту (в зависимости от выбора сотрудником удобного варианта), все звонки (как исходящие так и входящие) отслеживаются и формируются в соответствующий отчет в системе 1С (даже если звонок не был принят). Руководитель может формировать данные отчеты любым образом: по сотруднику, входящие звонки, исходящие звонки, по организации, за определенные периоды.

Данный функционал позволил фиксировать абсолютно все звонки, что помогает не упустить новых клиентов и обеспечить лояльность постоянных, также стало возможным отслеживать работу менеджеров компании по работе с текущими клиентами. Еще одним преимуществом является то, что сотрудник может быть не привязан к стационарному рабочему месту, звонки будут зафиксированы в системе, либо будут переадресовываться на мобильные номера, но при этом тоже останутся в системе 1С. Причем звонок попадает именно тому менеджеру, за которым клиент закреплен в системе 1С.

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в учебном классе партнера "1С"
• Установка и настройка сервера СУБД
• Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
• Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования