Гознак (1С:CRM КОРП)

2021

О производстве в цифрах и фактах

Производственные мощности, которыми располагает АО "Гознак", позволяют ежегодно производить 11 тысяч тонн защищенной банкнотной бумаги, 7 миллиардов экземпляров банкнот, 3,5 миллиарда монет, до 40 миллионов паспортов, от 30 до 45 миллионов почтовых марок (в зависимости от формата марки и технологии печати), а также необходимое количество федеральных специальных, акцизных марок и другой продукции. Годовой объем производства компании составляет 46 миллиардов рублей.

Как возникла идея об автоматизации?

У АО «Гознак» огромная база коммерческих и государственных контактов, с которыми необходимо поддерживать эффективное взаимодействие. Использование устаревших методов учета приводило к большому количеству ручного труда и приводило к ошибкам. Внедрение системы виделось для повышения эффективности коммуникаций и взаимоотношений как с действующими, так и с потенциальными клиентами, а также для повышения эффективности внутренних коммуникаций между филиалами Компании.

Основные цели внедрения Системы:

• ведение централизованной базы данных по партнерам и клиентам;
• снижение объема ручного труда;
• сокращение временных потерь за счет уменьшения количества информационных разрывов в бизнес-процессах;
• автоматизация рассылки писем, приглашений, поздравлений;
• повышение уровня лояльности существующих партнеров и клиентов.

Основные установки при реализации проекта:

• Скорость внедрения
• Эффективность внедряемой системы. Основными критериями эффективности для компании были:
  • Понятный и простой интерфейс для рядовых пользователей
  • Нацеленность на решение практических задач под специфику компании
  • Работа в единой среде для всех сотрудников
  • Возможность эффективного контроля руководства по поставленным задачам.
  • Гибкость идальнейшее развитие системы

Что было сделано?

• Для решения задач был приобретен модуль 1С:CRM версии 3.0.
• Проведено обследование и моделирование БП заказчика.
• Настроена интеграция с внешней системой рассылок UniSender.
• Настроены базовые механизмы системы и доработаны новые объекты и БП под требования АО "Гознак".

Результаты проекта

• Основными результатами проекта являются:
• Настроена база контактов;
• Автоматизирован процесс организации мероприятий и поздравлений;
• Организована подготовка и рассылка писем, приглашений, поздравлений из текущих активностей;
• Упростилась подготовка почтовых отправлений;
• Подготовлены 4 новых бизнес-процесса;
• Настроены 6 дополнительных отчетов;
• Настроен ролевой доступ для всей структуры предприятия;