Производитель электротехнического оборудования Systeme Electric удалил ПО американской ServiceNow и перешел на российскую платформу для автоматизации бизнес-процессов
| Заказчики: Systeme Electric (Систэм Электрик, СЭ АО, ранее Schneider Electric Russia) Москва; Электротехника и микроэлектроника Дата проекта: 2025/12
|
30 декабря 2025 года российский производитель электротехнического оборудования Systeme Electric заявил о завершении миграции с американской платформы ServiceNow на отечественное решение SimpleOne. Данные о проекте опубликованы в кейсе компаний SimpleOne, разработчика платформы, и интегратора ICL Soft.
Проект инициирован в связи с началом самостоятельной деятельности Systeme Electric в России после отделения от французской Schneider Electric. Чтобы сохранить высокий уровень сервиса при смене программного обеспечения, компания рассмотрела более 20 российских решений, выбрав SimpleOne из-за схожего интерфейса с ServiceNow, гибкости настройки и скорости внедрения.
Проект был реализован в три этапа при участии партнера SimpleOne — компании ICL Soft. Первый этап (декабрь 2022) включал развертывание портала и перенос ИТ- и HR-процессов. Последующие этапы (2023-2025 гг.) были посвящены развитию системы силами внутренней команды Systeme Digital и масштабированию до 10 подразделений: бухгалтерии, логистики, юридической службы, безопасности и других. Платформа трансформировалась в ESM-решение — единую точку входа для всех внутренних запросов сотрудников.
Результаты перехода подтверждают эффективность решения. Уровень удовлетворенности сотрудников сохранился на отметке 95%. Объем обращений через платформу вырос с 34 тыс. в 2023 году до более 54 тыс. в 2025 году. Соглашения об уровне обслуживания (SLA) выполняются на 100%. Директор департамента BPM-платформ ICL Soft Дмитрий Золотарев отметил, что платформа SimpleOne позволила реализовать проект без компромиссов по качеству и заложить основу для масштабирования.Бывшие ИТ-руководители ПФР продолжают настаивать на своей невиновности по делу о коррупции. Подана кассационная жалоба 
В планах компании — интеграция корпоративного портала на базе Bitrix с системой SimpleOne в единое цифровое пространство до начала 2026 года, а также развитие чат-ботов и внедрение поискового искусственного интеллекта.[1]
Примечания
