Название базовой системы (платформы): | Call-центр Callsoft |
Разработчики: | Callsoft |
Отрасли: | Интернет-сервисы, Информационные технологии, Телекоммуникация и связь, Торговля |
Технологии: | Call-центры, IP-телефония |
Call-центр - система обработки большого количества входящих и исходящих телефонных вызовов. Система call-центр позволяет администрировать (управлять) процессом обработки потока входящих обращений от клиентов.
Система call-центр, также используется для организации исходящих звонков, например, теле маркетинг, коллекторские мероприятия по сбору долгов и т.д. Помимо звонков, система call-центр, можно управлять потоком входящей/исходящей корреспонденции (факс, on-line чаты, электронная почта). Система call-центр позволяет организовать удаленные рабочие места в едином корпоративном номерном пространстве, подключив операторов по средствам телефонный аппарат (аналоговый, IP) или софтфон, интегрироватся с различными CRM-системами, например SugarCRM.
Система call-центр обладаем широкими функциональными возможностями мониторинга, контроля и оценки качества обслуживания клиентов Система записи мониторов «Screen Record» и Система записи разговоров «CallRecord» .
Гибкая политика ценообразования на продукты компании Callsoft позволяет обеспечить индивидуальный подход к каждому заказчику и не навязывать «коробочные решения» с фиксированными ценами и фиксированным набором функциональных возможностей. Заказчик сам в праве выбирать необходимые функциональные возможности своей системы и не переплачивать за избыточный функционал.
В состав продукта Callcenter Callsoft, помимо базовых функций IP-АТС Callsoft, входят дополнительные модули:
- Модуль «Панель оператора»
- Модуль «Панель супервайзера»
- Модуль «Мастер-Ученик»
- Модуль «Задачи» (фоновое выполнения длительных задач)
- Модуль «Загрузка кодов операторов»
- Модуль «Расширенная статистика»
- Модуль «Автоматическая рассылка факсов»*
- Модуль «Автообзвон»*
- Модуль «Атоматическая рассылка SMS»*
Базовые функции IP-АТС Callsoft:
- Модуль «Пользователи системы»
- Модуль «Основные настройки»
- Модуль «Группа абонентов»
- Модуль «Управление абонентами»
- Модуль «Внешние линии»
- Модуль «Исходящие звонки»
- Модуль «Входящие звонки»
- Модуль «Расписание работы»
- Модуль «Интерактивное голосовое меню (IVR)»
- Модуль «Очереди звонков»
- Модуль «Группы вызовов»
- Модуль «Чёрный список»
- Модуль «Управления звуками системы»
- Модуль «Статистика»
- Модуль «Записанные разговоры»
- Модуль «Факсы»
- Модуль «CallBack»
- Модуль «Аудиоконференция»
- Модуль «Голосовая почта (Voice mail)»
- Модуль «Quick setup» (быстрая настройка)
- Модуль «Телефонная книга»
- Модуль «Настройка OpenVPN» (защищенный канал связи)*
- - поставляется опционально
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)