Разработчики: | Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций |
Технологии: | CMS - Системы управления контентом, KMS - Knowledge Management Systems |
«РТК КЦ. Система управления знаниями» — это интерактивная энциклопедия для контактных центров и служб поддержки клиентов, которая позволяет управлять знаниями клиентских служб/компании, оперативно информировать сотрудников об изменениях, собирать статистику и формировать отчеты, разграничивать доступ к знаниям за счет гибкой ролевой модели, работать с файлами всех популярных офисных форматов и многое другое.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
Extyl (Экстил) (81)
Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (44)
Корус Консалтинг (23)
Qsoft (Кьюсофт) (14)
Другие (271)
Extyl (Экстил) (23)
Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8)
Корус Консалтинг (2)
Норбит (2)
Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East) (1)
Другие (9)
Extyl (Экстил) (14)
Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4)
Корус Консалтинг (3)
Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (3)
БизнесАвтоматика НПЦ (2)
Другие (10)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (8, 241)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
Microsoft (8, 70)
IBM (4, 29)
БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12)
Другие (170, 69)
1С-Битрикс (3, 38)
Cappasity Inc. (1, 1)
Liqvid (Ликвид Рус) (1, 1)
Pimcore Company (1, 1)
БизнесАвтоматика НПЦ (1, 1)
Другие (3, 3)
1С-Битрикс (3, 29)
Квант (МТ-Технологии) (1, 2)
БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2)
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) (1, 2)
Oracle (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 145
Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
1С-Битрикс: Управление сайтом - 89
Microsoft SharePoint - 62
IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) - 28
Другие 99
1С-Битрикс24 - 21
1С-Битрикс: Управление сайтом - 16
Visary CMS - 1
Liqvid Live - 1
1С-Битрикс: Энтерпрайз (Enterprise) - 1
Другие 5
1С-Битрикс: Управление сайтом - 16
1С-Битрикс24 - 12
Визуальный конструктор услуг - 2
Visary CMS - 2
Квант: DOOH DSP Programmatic - 2
Другие 2
1С-Битрикс24 - 15
1С-Битрикс: Управление сайтом - 13
Sellty Конструктор интернет-магазина - 3
Visary CMS - 2
SiteFinity - 2
Другие 0
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50)
Крафт-Толк (CraftTalk) (13)
Naumen (Наумен консалтинг) (7)
DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration Software (3)
Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (3)
Другие (17)
L2U (Л2Ю) (2)
Крафт-Толк (CraftTalk) (2)
IFellow (АйФэлл) (1)
Naumen (Наумен консалтинг) (1)
Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (1)
Другие (1)
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15)
Крафт-Толк (CraftTalk) (6)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Ньюлэнд технолоджи (Newland technology) (2)
IFellow (АйФэлл) (1)
Другие (1)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51)
Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 14)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 8)
Atlassian (1, 6)
Другие (10, 9)
Atlassian (1, 2)
Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2)
L2U (Л2Ю) (1, 2)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
Другие (0, 0)
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15)
Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Atlassian (1, 1)
Другие (0, 0)
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29)
Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
Дата инновации (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 51
CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 14
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 8
Atlassian Confluence - 6
KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse) - 4
Другие 5
CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2
Atlassian Confluence - 2
L2U InKnowledge (KMS) - 2
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1
Другие 0
Carbon Soft EvaWiki - 15
CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 6
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
Atlassian Confluence - 1
Другие 0