| Разработчики: | ИВС (Информационно-вычислительные системы) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги |
| Технологии: | BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ГИС - Геоинформационные системы, Учетные системы |
Содержание |
Задачи системы
- организация обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения
- работа с обращениями потребителей
- планирование мероприятий по отключению потребителей
- контроль сроков реагирования на аварийные ситуации
- поддержка взаимодействия подразделений предприятия
- контроль рабочих процессов в организации
- анализ состояния и работы сетей
- формирование универсальной отчётности
Возможности АИС "Горводоканал"
Для руководителей Водоканалов:
- контроль рабочих процессов в организации
- контроль аварийности на сетях
- контроль текущих работ
- контроль состояния объектов сети
Для операторов Call-центра
- регистрация и обработка поступающих обращений потребителей
- формирование заявок на основе обращений потребителей
- ведение истории обращения по проявлениям или заявителям
- контроль хода работ по обращению
- поиск справочных данных для предоставления абонентам
Для сотрудников диспетчерского пункта
- регистрация заявок на восстановительные работы
- передача информации исполнителям работ, фиксация в заявке их действий
- формирование сменных заданий
- учёт заданий, выполненных в течение смены
- мониторинг мероприятий, выполненных по заявкам
- регистрация характеристик ремонтируемых объектов сети и изменения положения ЗРА в камерах и колодцах
- контроль работы производственных подразделений в части выполнения аварийных и плановых работ
- учёт выполненных работ, затраченных материалов и использования техники
- контроль соблюдение регламентных сроков реагирования на аварийные события
- регистрация плановых и фактических отключений потребителей от предоставления услуг водоснабжения или водоотведения
- оповещение потребителей и городских служб о работах и отключениях
Для работников производственных подразделений
- просмотр информации о поступивших заявках
- работа с детализированной информацией об объектах сети (схемами, фотографиями, планами колодцев, камер и т.д.)
- контроль достоверность данных по работам и отключениям
Для сотрудников инженерной службы
- учёт характеристик и состояния объектов сети
- просматр заявок, связанных с объектом сети
- ведут мониторинг режима работы водопроводной сети
- отслеживание истории изменения положения ЗРА, её характеристики и состояния
Для сотрудников лаборатории
- анализ проб воды с утечек
Для сотрудников службы оптимизации потерь воды и энергии
- расчет потерь воды, произошедших в связи с утечкой
Возможности для всех подразделений
- формирование отчетности
- работа с электронной картой города
- анализ данных на карте города
- работа с документами и файлами
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643) TrueConf (Труконф) (1594) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147) Directum (Директум) (733) Другие (8686) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230) ВидеоМост (VideoMost) (101) Directum (Директум) (80) 1С-Рарус (30) Projecto (Проджекто) (26) Другие (562)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2831) ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1768) TrueConf (Труконф) (3, 1610) Creatio (12, 1238) Другие (1941, 7502) Directum (Директум) (2, 236) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 232) ВидеоМост (VideoMost) (1, 102) 1С Акционерное общество (9, 99) Projecto (Проджекто) (1, 26) Другие (96, 332) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180) Directum (Директум) (1, 146) 1С Акционерное общество (12, 89) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22) 1С-Битрикс (1, 21) Другие (81, 268) Directum (Директум) (1, 238) 1С Акционерное общество (8, 60) 1С-Битрикс (1, 19) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 16) B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 13) Другие (73, 182)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1594 ELMA BPM Suite - 1431 Directum RX - 1113 Creatio (ранее bpm’online) - 944 Другие 8536 Directum RX - 236 ELMA BPM Suite - 151 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 ELMA365 - 82 1С:ERP Управление предприятием 2 - 68 Другие 363 ELMA365 - 161 Directum RX - 146 1С:ERP Управление предприятием 2 - 54 ELMA BPM Suite - 22 1С-Битрикс24 - 21 Другие 302 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1644) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146) Directum (Директум) (731) Comindware (Колловэар) (285) Синтеллект (Syntellect) (219) Другие (2709) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230) Directum (Директум) (80) Синтеллект (Syntellect) (34) Projecto (Проджекто) (26) Гарант-Чебоксары (19) Другие (293)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1769) Creatio (16, 1238) Directum (Директум) (1, 1113) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294) Docsvision (ДоксВижн) (1, 294) Другие (487, 2166) Directum (Директум) (1, 236) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 232) Docsvision (ДоксВижн) (1, 43) Синтеллект (Syntellect) (1, 36) Projecto (Проджекто) (1, 26) Другие (44, 96) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180) Directum (Директум) (1, 146) Синтеллект (Syntellect) (3, 30) 1С-Битрикс (1, 21) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (4, 16) Другие (36, 86) Directum (Директум) (1, 238) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) Синтеллект (Syntellect) (2, 24) 1С-Битрикс (2, 20) Robin (Робин) (1, 17) Другие (39, 92)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ELMA BPM Suite - 1431 Directum RX - 1113 Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA365 - 341 Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294 Другие 2501 Directum RX - 236 ELMA BPM Suite - 151 ELMA365 - 82 Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43 Syntellect Tessa - 36 Другие 120 ELMA365 - 161 Directum RX - 146 Syntellect Tessa - 30 ELMA BPM Suite - 22 1С-Битрикс24 - 21 Другие 101 
