АТС.Ринголайн

Продукт

Разработчики:	Ринголайн (Ringoline)
Дата премьеры системы:	2017/02/20
Технологии:	Call-центры, IP-телефония

На 20 февраля 2017 года АТС.Ринголайн - технология для организации телефонии в офисе. Ориентирована на организации, где упор сделан на коммуникацию и взаимоотношения с клиентами.

20 февраля 2017 года компания «Ринголайн» объявила о выходе программной технологии «АТС.Ринголайн».

Интеграция телефонии и 1С позволит автоматизировать рутинные операции:

найти карточку клиента с историей взаимоотношений,
заполнить номер телефона,
создать документ «телефонный звонок», в котором сотрудник должен заполнить итог разговора с клиентом,
совершать звонки по запросу из 1С,
получать статистику по всем звонкам для создания отчётов (все звонки ведутся в базе MySQL и к ней предоставляется доступ),
добавлять и удалять внутренние номера,
менять состав списков номеров (список заблокированных номеров или номеров VIP-клиентов)
другое ^[1].

Представление «АТС.Ринголайн», (2015)

Функционал «АТС.Ринголайн»:

распределение звонков по сотрудникам с помощью заданных ранее правил и на основе данных в 1С,
автоматическое направление звонков на закреплённого за клиентом менеджера или менеджеров,
автоматическое направление по любой логической цепочке.

Продукт оснащен интуитивно понятным интерфейсом.

В отличие от большинства схожих продуктов, комплексное решение по телефонии развивается не только в «ногу со временем», но и учитывая потребности клиентов. SIP телефония – это надежный помощник в любой критической ситуации, это возможность строить планы на реальной картине, которая происходит в компании. Привлечение клиентов, удержание постоянных и надежная команда профессионалов – три кита, на которых строится бизнес.

Дмитрий Спиридонов, генеральный директор «Ринголайн»