SL Soft помогла АЗС «Татнефть» автоматизировать бизнес-процессы с помощью программных роботов Robin

2024: Роботизация бизнес-процессов

ГК Softline реализовала проект по роботизации для АЗС «Татнефть». В рамках него были внедрены программные роботы на базе платформы ROBIN. АЗС «Татнефть» оптимизирует работу 14 отделов, что позволит к концу 2024 года сэкономить 3 244 часа трудозатрат и 3,5 млн рублей. Об этом Softline сообщил 11 октября 2024 года.

Реализация пилотного проекта была завершена всего за месяц, с начала промышленной эксплуатации в апреле 2024 года было запущено 8 роботов. Роботизация затронула практически всю деятельность компании — от подразделений продаж и логистики до ИТ-службы и бухгалтерии. Это позволило АЗС «Татнефть» перераспределить время сотрудников с рутинной работы на решение более интеллектуальных задач.

Программные роботы ROBIN автоматизировали взаимодействие с пакетом офисного ПО и «1С» — например, робот для экономического отдела формирует сводный файл в табличном формате по оценкам выполнения KPI. Роботы для отдела оптовых продаж ежедневно принимают заявки из почты на отгрузку нефтепродуктов, затем формируют и рассылают общий перечень с распределением по филиалам. На следующем этапе происходит автоподписание в «1С» заявок на отгрузку нефтепродуктов.

Роботы используются и при работе с оператором фискальных данных — они ищут в ОФД чеки и дополняют отчет по чекам с ошибками суммой, количеством и наименованием позиции. Программные роботы ROBIN также удаленно подключаются к кассе и формируют чек коррекции по выдаче наличных. Кроме того, виртуальные помощники могут осуществлять поиск УПД по списку договоров в «Контур.Диадок» и отправлять их на согласование.

При выборе платформы для автоматизации АЗС «Татнефть» было важно наличие No-Code режима, который позволяет настраивать программных роботов без привлечения разработчиков и ИТ-специалистов. Для этого 15 сотрудников компании прошли курсы по роботизации на платформе ROBIN, а уже через месяц собственными силами собрали первого робота для HR-отдела. Робот ежедневно следит за нарушениями трудовой дисциплины в системе контроля и управления доступом и отправляет отчет.

Автоматизация с помощью платформы ROBIN позволила нам в короткие сроки провести пилотный проект и приступить к эксплуатации роботов. В планах — покрыть все текущие потребности в роботизации и искать новые направления, где роботы могут сильно упростить работу сотрудников. Другая задача — расширить число специалистов по роботизации. Программные роботы должны стать стандартным инструментом в работе, таким как почта или СЭД, — пояснил Максим Комаров, директор ООО «Татнефть-АЗС Центр».

В совместном проекте ГК Softline и SL Soft для АЗС «Татнефть» реализовали возможность создания программных роботов на платформе ROBIN рядовыми сотрудниками. Для этого мы обучили специалистов работе в No-Code режиме. Это позволило компании оперативно закрывать потребности в автоматизации процессов, их трансформации, повышении качества работы и уменьшении рутинных операций, — добавил Дмитрий Маньшев, ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК Softline.

Платформа ROBIN отлично подошла для автоматизации сложных задач и сквозных процессов АЗС «Татнефть». При разработке платформы мы фокусировались именно на No-Code режиме, который позволяет самостоятельно и быстро настраивать программных роботов. Такая роботизация дает возможность оптимизировать бизнес-процессы силами имеющегося коллектива без привлечения разработчиков, — отметил Павел Борченко, управляющий директор ROBIN компании SL Soft.