"Детский мир" завершил миграцию от IBM Lotus к Exchange Server 2013

15 июля 2015 года группа компаний "Детский мир" сообщила о завершении первого этапа проекта внедрения Microsoft Exchange^[1].

Задачи проекта

Компании требовался безопасный почтовый сервис, обеспечивающий организацию работы с большим количеством данных и архивированием. Обновления требовала система Lotus, которой компания пользовалась до перехода на продукты Microsoft. В составе платформы почтовый сервис, календарь и сервис мгновенных сообщений.

Детский мир, 2013

За несколько лет использования, компания исчерпала удобства сервиса. Помимо отсутствия возможности учитывать в календаре часовые пояса, компания получала путаницу во встречах, отчетах и другие неудобства. Помимо этого, Lotus не имеет возможностей автоматического обновления.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.4 т

У компании был выбор: обновить действующую лицензию Lotus до последней версии или подобрать что-то другое. Решение Microsoft привлекло компанию количеством лицензий и технической гибкостью.

Сергей Кондарев, директор департамента информационных технологий группы компаний «Детский мир», поведал: "Пожалуй, «последней каплей» можно назвать случай, когда нам пришлось буквально «откапывать» удаленное письмо. Дело в том, что поток входящей корреспонденции быстро забирал всю память серверов, их работа замедлялась и приводила к некорректным результатам. Нам приходилось постоянно «чистить» почтовый ящик – мы решили для себя, что раз в полгода это необходимо делать, чтобы как-то разгрузить серверы. Но в нашей работе порой нужна переписка годичной и двухгодичной давности. Один только прецедент, и мы поняли, что пора что-то менять. Перед департаментом ИТ, стоял, по сути, выбор между тем, чтобы решать текущие задачи или двигаться дальше. Но если бы мы все ресурсы направили на текущие задачи, то мы не смогли бы соответствовать требованиям рынка к современной компании и отвечать на вызовы конкурентов. С учетом того, что мы находимся в активной фазе развития сети магазинов «Детского мира» по территории России, наша стратегия заключалась в том, чтобы не распыляться и по возможности привлекать специалистов-профессионалов в своей отрасли, делегируя им часть задач".

Ход проекта

В начале июля 2015 года завершился первый этап внедрения сервиса Microsoft Exchange.

Сервис электронной почты компания перенесла в HCloud – виртуальный центр обработки данных.

Итог этапа

По словам ИТ-директора Сергея Кондарева, эффективность проекта он оценил на отлично.

- Гибкость и экспертиза партнеров позволили нам не только решить свои задачи, но и существенно сэкономить бюджет. По обобщенным подсчетам, затраты на инфраструктурное обслуживание решений от IBM и Microsoft различаются примерно в 58 раз. Удобство контроля за системой, гибкость в настройке рабочих мест, отслеживание трафика и постоянный мониторинг хранилища, где сосредоточены наши данные – все это позволяет нам говорить о том, что мы сделали правильный выбор. Если же говорить об элементарных процессах, то, к примеру, такое простое действие, как открытие e-mail-уведомления, занимает в продукте Microsoft в три раза меньше времени, чем в Lotus. Открытие приложения в письме требует от пользователя Microsoft Exchange в два раза меньше времени, чем потратит пользователь Lotus, а поиск нужного письма происходит в Microsoft в восемь раз быстрее. Умножив эти секунды на количество сотрудников и ежедневно повторяемые многократные операции, мы получим на выходе десятки сэкономленных часов. Не могу не отметить также человеческое отношение со стороны коллег из Microsoft и их внимательное отношение. И техническая поддержка, и команда менеджеров – на высоте, - поведал Сергей Кондарев.

2016: Реализация проекта

10 марта 2016 года Softline сообщила о завершении миграции корпоративной почты компании «Детский мир» на решение Microsoft Exchange.

Отказоустойчивость системы обеспечена благодаря размещению архитектуры решения на трех серверах. Для снижения влияния Microsoft Exchange на существующую инфраструктуру заказчика, в частности, на сложную структуру каталога Active Directory почтовая система была развернута по схеме ресурсного леса: организация Exchange 2013 разворачивается в одном лесу, а учетные записи почтовых ящиков находятся в другом.

Важной задачей являлась также бесперебойная работа пользователей на этапе миграции. Контент почтовых ящиков был безопасно перенесен из IBM Lotus Domino в Exchange с помощью программного решения Dell Migrator for Notes to Exchange (MNE).

Итог работ

Ранее инфраструктура почтового решения была построена на серверах, расположенных в разных филиалах заказчика. Решение Microsoft Exchange консолидировало корпоративную почту в одном ЦОДе, что повысило его управляемость и надежность. Новое решение позволило значительно увеличить объем почтовых ящиков, исключило дублирование данных: Lotus Domino использовал собственную службу каталогов, в то время как Microsoft Exchange обращается к Active Directory. Также решена задача мобильного доступа к почте, который осуществляется с помощью ActiveSync, благодаря чему сотрудники всегда остаются на связи и могут оперативно решать возникающие вопросы. Служба календарей не дает сбоев, поэтому путаницы во встречах не возникает. Сергей Жаров, менеджер проектов Управления решений компании Softline

Благодаря миграции на новую систему нам удалось существенно снизить затраты на инфраструктурное обслуживание. Мы также избежали дополнительных расходов с помощью мобильного доступа, теперь можно не внедрять дополнительное программное обеспечение, и гибкого подхода к приобретению лицензий. Архивация позволила исключить потерю данных и избежать многократных процедур по оптимизации объема информации, хранящейся в почтовых ящиках пользователей. Сергей Кондарев, член правления - директор департамента ИТ ОАО «Детский мир»

Примечания