Т-Банк Сфера Авто

Основная статья: Мобильные приложения

2024: Запуск Сферы Авто

7 ноября 2024 года Т-Банк объявил о запуске Сферы Авто — собственной вселенной сервисов, выстроенных целиком вокруг интересов и потребностей автомобилистов.

По информации компании, Сфера Авто — это полномасштабная банковская авто-экосистема. Пользователи смогут получить доступ ко всем продуктам экосистемы в мобильном приложении Т-Банка.

Ключевая роль в Сфере Авто отводится технологиям искусственного интеллекта (ИИ), на основе которых Т-Банк будет сопровождать и предвосхищать потребности клиента - в том числе снимая с него заботы по обслуживанию авто.

𝓲

Т-Банк

Сфера Авто для клиента будет выступать в роли вовлеченного и профессионального напарника по его автомобильной жизни, который продумал для него все детали и объединил все возможные автосервисы в одном месте.

Сфера Авто — это другой подход Т-Банка к взаимодействию со своими клиентами. Он заключается в выстраивании отношений с пользователем — когда максимум продуктов, сервисов и услуг выстроены вокруг различных базовых сфер жизни человека: покупок, отдыха, путешествий, авто, дома и т.д.

𝓲

Т-Банк

Сфера Авто Т-Банка включит в себя следующие направления:

• Обслуживание и содержание автомобиля. Все процессы будут доступны в пару кликов внутри приложения: оформление полисов Каско и ОСАГО, оплата топлива, платных дорог, штрафов, выбор и запись в сервисные центры и пр. Сервис также напомнит о том, когда стоит заправиться или записаться на ТО.
• Визуализация и тюнинг автомобиля с помощью ИИ. С помощью ИИ автовладелец сможет «примерить» новый образ автомобиля прямо в мобильном приложении, выбрать новый цвет кузова или другую комплектацию дисков и пр.
• Персональные предложения - от заправки до шиномонтажа. Сфера Авто на основе ML-моделей составит прогноз трат для каждого владельца авто, поможет накопить на автомобиль, а также подберет оптимальные предложения по различным автопродуктам и автозапчастям, которые в будущем можно будет купить прямо в мобильном приложении Т-Банка.
• Покупка и продажа автомобиля. В Сфере Авто клиент сможет купить автомобиль исходя из отзывов, обзоров, средних трат на его обслуживание, а также рассчитать стоимость машины, при необходимости оформить автокредит и приобрести машину с доставкой до дома - все в одном мобильном приложении Т-Банка.
• Помощь в нештатных и экстренных ситуациях. Сфера Авто объединила сервисы помощи для автомобилистов: горячую линию, доступную всем водителям, проект «Помощь на дорогах», скоро появится опция вызова эвакуатора.

Мы переосмыслили подход работы с автомобилистами — так же, как планеты вращаются вокруг солнца, наши продукты и сервисы, объединенные в Сферу Авто, будут вращаться вокруг автомобильных потребностей клиентов. рассказал Денис Мусиенко, руководитель направления «Авто» в Т-Банке

𝓲

Т-Банк

Обслуживание и содержание автомобиля

Сфера Авто поможет пользователям закрыть все основные и рутинные вопросы по обслуживанию машины. Например, прямо внутри приложения они смогут оплатить штрафы ГИБДД, платные дороги, заказать полисы Каско и ОСАГО, и при необходимости записать машину на ТО или ремонт в автосервис онлайн, а также заправить машину через сервис «Топливо» с кэшбэком, найдя ближайшую заправку. «Группа Астра» в свободном доступе опубликовала курс по российской службе каталога ALD Pro для обучения администраторов 4.2 т

Визуализация и тюнинг автомобиля с помощью ИИ

В Сфере Авто пользователь будет видеть фотореалистичный образ своей машины, сгенерированный с помощью нейросетей. С помощью ИИ клиентам будет доступна виртуальная кастомизация автомобиля – например, владелец сможет посмотреть, как машина будет выглядеть с другим цветом кузова, другими дисками, и примерить различные варианты другого внешнего стайлинга. В будущем это также поможет, например, во время выбора автомобиля из каталога сервиса Авто в Т-Банке.

Персональные предложения на основе ИИ

Сфера Авто в приложении Т-Банка будет формировать для каждого автовладельца персональные предложения и напоминания - на основе информации об автомобилях из автопарка пользователя.

Например, приложение напомнит владельцу машины о предстоящей дате заправки, сроках действия полисов автострахования, необходимости пройти вовремя ТО, оплатить штраф за нарушение ПДД. Также Сфера Авто покажет наиболее близкий надежный автосервис.

Также автовладельцы смогут увидеть аналитику трат в течение года - это позволит при необходимости сократить текущие расходы, а также оценить будущие траты на авто.

Продукты и сервисы по покупке и продаже автомобиля

Покупка автомобиля станет еще проще. ML-модели внутри приложения Т-Банка будут анализировать отзывы и обзоры от действующих владельцев авто, агрегируя информацию о технических характеристиках, расценках плюсах и минусах желаемой машины. Приобрести транспортное средство можно также прямо в приложении, выбрав марку, комплектацию, цветовую палитру онлайн с доставкой автомобиля до двери.

Те, кто хочет продать свое авто, могут воспользоваться калькулятором, который оценит текущую стоимость и предложит наиболее выгодные периоды для его продажи. Сервис также покажет альтернативы для текущего авто клиента на основе цены и технических характеристик. Это будет удобно тем, кто планирует продать автомобиль и сразу приобрести новый.

При выборе марки машины в каталоге сервиса Авто, пользователь сразу увидит информацию о средних тратах на техническое обслуживание той или иной марки, и сколько денег придется откладывать ежемесячно для ее покупки с учетом текущих расходов.

Помощь автомобилистам при аварийных и нештатных ситуациях

Все сервисы поддержки автомобилистов в нештатных ситуациях теперь собраны в одном разделе в приложении Т-Банка. Например, владельцы полисов Т-Страхования могут вызвать мобильную бригаду «Помощи на дорогах» для помощи по Москве во время ДТП, экстренной заправки автомобиля, зарядке аккумулятора и в случае других ситуаций, когда решить проблему самостоятельно нет возможности.

В ближайшем будущем всем автомобилистам внутри приложения Т-Банка будет также доступен вызов эвакуатора в один клик.