Quick Sales

Продукт
Разработчики: Эксперт Системс
Технологии: CRM

Содержание

Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)

Quick Sales - это CRM-система предназначенная для ведения клиентов. Это единая база данных, где фиксируется каждый контакт с клиентом (звонки и встречи), продажи, задолженности... Quick Sales имеет информативные отчеты по продажам в виде таблиц и графиков.

2024: Интеграция с виртуальной АТС «Телфин.Офис»

Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» и компания CRMpartner представили готовое решение интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и CRM-системы Quick Sales. Об этом «Телфин» сообщил 21 марта 2024 года.

Готовый модуль интеграции бизнес-решений позволяет объединить виртуальную АТС с CRM всего за несколько часов. Все работы по подключению системы Quick Sales компания CRMpartner берет на себя. При этом пользователи могут самостоятельно настраивать работу встроенного модуля IP-телефонии.

Благодаря интеграции АТС «Телфин.Офис» и системы Quick Sales пользователи получают расширенный функционал сервисов для ведения качественных коммуникаций с клиентами: маршрутизация звонков, автодозвон и конференцсвязь, запись и локальное хранение разговоров, звонки из CRM в один клик, всплывающие карточки при входящих и исходящих вызовах и т.д.Российский рынок ERP-систем сократился, но приготовился к росту. Обзор и рейтинг TAdviser 250 т

Для быстрой связи с клиентами прямо из CRM можно использовать встроенный софтфон с базовым набором функций для обработки вызовов. Здесь фиксируется статистика, ведется запись разговоров с возможностью прослушать их прямо в системе. Кроме этого можно выбрать место, где будут храниться аудиосообщения, что позволяет переносить папки с записями в другие пути и директории.

«
Quick Sales — это лишь одна из CRM-систем, представленная нашей командой разработчиков на российском рынке. В рамках расширения сотрудничества с компанией «Телфин» мы планируют увеличить число решений и вывести на рынок модуль интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с системой Sales Expert в течении весны 2024 года, — рассказал о планах Андрей Туровский, генеральный директор CRMpartner.
»

«
Наша компания не только расширяет пул интеграций сервисов коммуникаций с ключевыми CRM-системами в России, но и постоянно обновляет возможности уже готовых решений исходя из потребностей наших пользователей. Невозможно представлять конкурентоспособный бизнес и качественный сервис без подобных коллабораций, — сказал Иван Павлов, руководитель проектов «Телфин».
»

2012

Кому подходит этот продукт

Quick Sales подходит прежде всего тем, кто ведет клиентов в бумажных органайзерах, в Excel, в Outlook или вообще все держит в голове, кто не может ответить на вопросы "Сколько у нас клиентов всего" или "Какой у нас получился объем продаж за месяц", кто не может точно сказать, что он должен сделать сегодня или какие у него планы на следующую неделю. Именно для вас сделана эта программа.

Решаемые задачи

Ведение клиентов

Ведение клиентов очень важная задача. Общаясь с клиентом или собираясь ему звонить важно иметь полную картину по нему. Все должно быть под рукой. Это и история последних контактов, и список купленных им продуктов, задолженности клиента и ваши обещания... Только тогда клиент почувствует, что в вашей компании работают профессионалы, которые все о нем помнят, ничего не забывают и все выполняют вовремя. Именно специальная компьютерная программа позволит вам эффективно выстраивать взаимоотношения с вашими клиентами. Эта программа должна работать быстро и в ней должно быть удобно.

Поиск клиентов в Quick Sales выполняется по самым разным критериям: по названию компании, по фамилии контакта или по его номеру телефона, по web-адресу, по e-mail и т.д.

Информация о клиенте расположена в одном диалоге. Найдя нужного клиента вы переключаетесь на его карточку и получаете полную информацию о нем.

История контактов. Ваши звонки, звонки клиента, встречи, отправленные счета, вопросы клиента в вашу с службу сервиса и многое другое. Любой контакт с клиентом вы фиксируете простым действием - нажимаете кнопку "Добавить" и пишите текст. Это совсем не отнимает времени. Причем если кто-то другой общался с вашим клиентом, то вы так же видите эту информацию в виде кратих заметок. Планы. Также просто добавлять планы для каждого клиента. Достаточно выбрать дату и написать текст. Например, "Выставить счет", "Отправить курьера", "Позвонить..." и т.д. Контактные лица. У вашего клиента может быть несколько контактных, у каждого свой телефон, e-mail, должность, день рождения. Кстати, прогамма сама напомнит вам о днях рождения ваших клиентов.

Справочная информация. Укажите к какому сегменту рынка относится конкретный клиент (промышленность, медицина, деревообработка), как клиент узнал о вас (выставка, реклама в газете, семинар), в какой стране, в каком регионе и т.п. Категории клиентов. Клиент находящийся в вашей базе может быть вашим дилером, конкурентом, vip-клиентом, а может одновременно входить в несколько категорий. Открыв карточку клиента вы всегду будете видеть в какие категории входит ваш клиент. По этим категориям можно делать поиск и строить отчеты.

Продукты. На карточке клиента в простой и удобной форме показан список продуктов которые купил клиент, а также их стоимость.

Сделки. С помощью сделки описывается процесс продажи. Начав плотно общаться с клиентом вы не редко спрашиваете как он о вас узнал. Эта информация попадает в сделку. Сюда же заносится список продуктов, которые собирается купить клиент и деньги, которые клиент вам платит. Если клиент отказывается от покупки здесь же вы указываете причину отказа. Например, "Высокая цена", "Купил у конкурентов".

Договоры. Если вы заключаете договоры с клиентами или дилерами, то общую информацию о них можно занести в Quick Sales. Это может быть номер и дата договора, сроки, скидки и т.п. Дополнительные поля. Если вам не хватает полей, чтобы описать клиента, вы всегда можете их добавить.

Органайзер

Удобнее всего начать рабочий день именно с ваших планов на сегодня. Здесь вам видны все ваши встречи, звонки и дела на сегодня.

Рассылка

С помошью рассылки можно отправлять клиентам новости или приглашения.

Маркетинг

Вы получите ответы на такие вопросы как:

Какой источник продвижения для вас наиболее эффективен (выставки, семинары, рассылки, статьи, наружная реклама, реклама в метро). Какие причины отказа от покупок наиболее "популянры" у ваших клиентов. Сколько в среднем длится продажа. На каких этапах работы с клиентом чаще всего происходит отказ. Воронка продаж. Прогноз продаж.

Отчеты по продажам

Вы просто выбираете в каком разрезе нужен отчет (по продавцам, по клиентам, по дилерам, по рекламе и т.д.) и период времени. Если требуется динамика продаж, то укажите интервал (декада, месяц, квартал, год). Отчет представлен в виде таблицы или набора графиков и диаграмм.

Причины отказа клиентов

Используя Quick Sales вы будете иметь полную информацию об отказах клиентов и отслеживать ее динамику. Например, если много клиентов отказались покупать ваши продукты по причине "Высокая цена", вы всегда можете найти этих клиентов в базе и сделать и более выгодное предложение.

Аналитика

Дополнительная полезная информация, которую вы получите используя Quick Sales:

Сколько встреч и звонков сделали ваши продавцы клиентам. Какие планы у ваших продавцов. Со сколькими клиентами сейчас идет работа и на какой стадии. Средняя продолжительность и сумма продажи. Средняя длительность каждого этапа в проаже. Динамика появления новых клиентов, диллеров и т.д. Сколько компаний у вас в базе всего и сколько из них стали клиентами (что-то купили). И многое другое.

Воронка продаж

Воронка продаж наглядно покажет сколько клиентов у вас в работе и на каких этапах. Сразу будет заметно на каких этапах работы с клиентом происходят проблемы (клиент отказывается).

Интеграция с 1С

Используя интеграцию с 1С вы сможете:

  • Синхронизировать продукты между Quick Sales и 1C
  • Синхронизировать клиентов между Quick Sales и 1C
  • Автоматически создавать счета в 1С на основе информации в Quick Sales. И на оборот, при создании счета в 1С он автоматически попадет в Quick Sales.
  • Импортировать патежи клиентов из 1С в Quick Sales.

Интеграция с Outlook

Синхронизация контактов и планов с Outlook. Если вы едете в коммандировку, то нужные контакты с телефонами и планы всегда будут по рукой на вашем ноутбуке.

Права доступа

Для каждого пользователя устанавливаются персональные права доступа.

Отдельные права доступа на добавление, изменение и удаление информации как своей, так и чужой. Одним пользователям можно разрешить видеть только свои компании, другим - все. Можно настроить права так, чтобы пользоатели видели всю информацию, а изменять могли только свою.

Есть возможность запретить пользователям вводить заметки задним числом. Это не позволит исказить историю взаимоотношений с клиентом.

Запрет на экспорт данных не позволит пользователю унести базу с собой.

Отдельные права доступа на каждый модуль в программе.

Безопасность

База данных не видна по локальной сети, по этому ее нельзя скопировать. У каждого пользователя свой пароль и свои права доступа.

Требования к компьютеру

Quick Sales очень не требователен к ресурсам.

Для сетевой версии на 5 мест должна быть конфигурация не хуже:

Компьютер сервера - Pentium 2 (400 МГц), 128 Мб ОЗУ, 30 МБ свободного дискового пространства. Рекомендуемая операционная система Windows NT/2000/XP/2003.

Компьютер пользователя - Pentium (100 МГц), 32 Мб ОЗУ, 10 МБ свободного дискового пространства. Операционная система - Windows 95 и выше.

Конкретные требования зависят от объема базы данных, количесва пользователей и интенсивности их работы в программе.

Преимущества

Quick Sales - продукт не только очень просто и удобный, он решает практические задачи. Quick Sales имеет огромные для его цены возможности. Именно по этому он получил такое широкое распространение и признание среди тысяч пользователей.

Ссылки

Официальная страница продукта



ПРОЕКТЫ (6) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (14)
ОТРАСЛИ (5)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5