Expression CBM

Продукт
Название базовой системы (платформы): Expression for Operators
Разработчики: Lumata
Отрасли: Телекоммуникация и связь
Технологии: CRM

Система Lumata Expression Customer Base Management (CBM) предназначена для интеллектуального управления абонентской базой телеком-операторов. Продукт уникален тем, что в нем реализованы самообучающиеся алгоритмы прогнозирования, которые позволяют сегментировать абонентов и предсказывать их поведение в режиме реального времени.

Как показывает опыт завершенных проектов, благодаря использованию данного механизма существенно увеличивается эффективность кампаний за счет более точного таргетирования абонентов, проактивности в коммуникациях и персонификации предложений.

Ключевые преимущества решения:

  • Использование различных видов аналитики для максимально точного сегментирования абонентов и проактивного управления абонентской базой.
  • Возможность конфигурации и запуска кампаний любого типа и сложности с использованием всех доступных оператору каналов взаимодействия (sms, e-mail, IVR и др).
  • Автоматическое управление кампаниями в режиме реального времени на основании бизнес-правил с возможностью онлайн-отслеживания KPI кампании.
  • Возможность моделирования и оценки эффективности кампаний (ROI, уровень отклика, тип вознаграждения) до ее запуска.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5