| Разработчики: | Вилдис |
| Дата премьеры системы: | 2007 |
| Технологии: | СУО - Системы управления очередью |
Применение электронных очередей целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения.
Ниже приведены наиболее характерные области применения:
- Банки и финансовые организации
- Операторы сотовой связи и их сервисные подразделения
- Кассы по продаже и бронированию авиа и ж/д билетов
- Крупные торговые сети
- Посольства и консульства
- Таможенные службы (терминалы)
- Страховые компании
- Медицинские центры и аптеки
- Центры здоровья и салоны красоты
- Автосалоны и автосервисы
- Нотариальные и адвокатские конторы
- Центры трудоустройства
- Налоговые службы
- Отделения пенсионного фонда
- Общественные приемные
- Регистрационные палаты
- Регистрационные подразделения ГИБДД
- Сервисные центры
- Почтовые отделения
- Паспортные и миграционные службы
Решить текущие и перспективные задачи поможет система управления очередью "ВЫЗОВ":
Оптимизация работы
- распределение нагрузки на операторов при помощи встроенного в систему алгоритма
- оптимизация работы на основе ежедневного статистического анализа
- качественное изменение условий работы для персонала
Эффективность обслуживания
- удобное разделение потоков или построение определенного порядка обслуживания
- повышение эффективности работы отдельного сотрудника и офиса в целом
- повышение уровня конфиденциальности обслуживания
Лояльность клиентов
- электронная очередь позволит Вашим клиентам избежать конфликтных ситуаций и повысит культуру обслуживания
- организация ожидания (в ожидании вызова Ваши клиенты смогут ознакомиться с дополнительными услугами и информацией)
- возможность записи на услугу или операцию (через интернет или посредством меню киоска-регистратора)
Контроль над проектами
- анализ проводимых акций и их эффективность
- оценка востребованности новых услуг и их дальнейшая оптимизация
- общая оценка организации, как структуры, так и отдельного подразделения
- удаленный online мониторинг и сбор статистических данных
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Технологии Будущего (175) МТГ. Бизнес-решения (МетаТехнологическая Группа) (26) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (17) ЛЕТА Инжиниринг (12) Дамаск (11) Другие (72) Технологии Будущего (3) Швабе (Shvabe) (3) Этлас-Софт (Atlas Soft) (1) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1) Национальный транспортный агрегатор, НТА (Trucker) (1) Другие (0)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Технологии Будущего (7, 185) Дамаск (1, 43) МТГ. Бизнес-решения (МетаТехнологическая Группа) (1, 18) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 17) ЛЕТА Инжиниринг (2, 11) Другие (48, 36) Технологии Будущего (1, 10) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 1) Другие (0, 0) Уральский Оптико-Механический Завод (УОМЗ) (1, 3) Технологии Будущего (1, 3) Национальный транспортный агрегатор, НТА (Trucker) (1, 1) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 1) Этлас-Софт (Atlas Soft) (1, 1) Другие (0, 0) Технологии Будущего (1, 8) БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 2) Этлас-Софт (Atlas Soft) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Queue Neuroniq Система управления очередью - 182 СУО Дамаск - 43 Максима Система электронной очереди - 18 БФТ: МФЦ-Капелла - 17 Лета: ЭСУО - 8 Другие 45 Швабе Информационные терминалы ТИС-серия - 3 Queue Neuroniq Система управления очередью - 3 Национальный транспортный агрегатор: Trucker Цифровая очередь (TSM) и YMS - 1 БФТ: МФЦ-Капелла - 1 Этлас Электронная очередь (ЭО Этлас) - 1 Другие 0 
