CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаABI Product (АБИ Продакт)ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAlpinaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAqualife (Аквалайф)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениBaikalsea CompanyAreal, Ареал (ранее Arealidea)1С-Битрикс242022.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBakeMarkComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBonduelle (Кубанские консервы) Бондюэль-КубаньТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложения, Видеоконференцсвязь, Офисные приложения, CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаCoca-Cola CompanyMicrosoftMicrosoft 365 (ранее Office 365), Microsoft Teams, Microsoft Dynamics 365--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFatima GroupComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
Big Data, CRM, SCM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, TMS - Управление транспортом, Системы безопасности и контроля автотранспортаFood KingsУмная ЛогистикаУмная Логистика Транс2019.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFrostkrone TiefkuhlkostComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиGreenfeedComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2021.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаIDS Borjomi Russia (ИДС Боржоми)Sales’Up, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online), Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)2018.08>>>
BPM, CRMITMS (ранее British American Tobacco в России) МУМТ - Международные услуги по маркетингу табакаНорбитBPMSoft2023.08>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, IaaS - Инфраструктура как услуга, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервисITMS (ранее British American Tobacco в России) МУМТ - Международные услуги по маркетингу табакаНорбитMicrosoft Dynamics 365, Microsoft Azure2019.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKraft HeinzТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, SaaS - Программное обеспечение как услугаMondelēz (Мондэлис Русь)Сберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)Сберкорус Сфера MDM2021.02>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыNestle Russia (Нестле Россия)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2016.07>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPaulig Group (Паулиг РУС)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM Online2015.01>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыPepsiCo Russia (Пепсико Холдингс)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.04>>>
CRMRoyal RollБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2013.09>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаVivreau (Великобритания)SAP SESAP Cloud for Customer2015.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАбрау-ДюрсоЭмбер (Amber)Amber BPM, Amber CRM2018.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАгротек ХолдингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАгротек ХолдингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАдаор ПлюсТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыАйсберри (Iceberry)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАллигаторТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАтлантис-ПакТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБалтика Пивоваренная компанияМонолит-ИнфоМонолит: CRM2016.04>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системы, Системы автоматизации торговли, Спутниковая связь и навигацияБелатмитГорИнфоСервисОптимум АСУМТ, Оптимум Супервайзер2015.04>>>
CRMБелая Дача ТрейдингNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.03>>>
CRMБелгородский хладокомбинатNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыБелгородский хладокомбинатCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.06>>>
CRM, OLAP, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, Учетные системыВаирвибеСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)КлиК-Управление: торговля2015.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыВеда, ЗАОCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.05>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиВимм-Билль-Данн РоссияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Loyalty2011.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыВимм-Билль-Данн – Продукты питанияCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВладимирский стандартSmart Capital (Смарт Капитал), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.06>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаВолконскийGMCSMicrosoft Dynamics 3652020.10>>>
CRMГрейн ХолдингАКАМ1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22021.12>>>
CRMГрейн Холдинг1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.10>>>
CRMГрэйт Фудз Инк (ГФИ)1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.06>>>
CRMДиалогБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЖемчужная росаЭмбер (Amber)Amber BPM, Amber CRM2019.07>>>
CRMИнтертехсервис 2000Первый БитБИТ:CRM 82010.01>>>
CRMИнфорум КакаоMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыИркутский завод розлива минеральных вод, ЗАОCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMИстокElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2017.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыИстокCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКеллогг Рус (Kellogg Rus)Монолит-ИнфоМонолит: CRM2013.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКомплекс-БарСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыКондитерская ф-ка им.Н.К. КрупскойCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКонфаэльТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКрафт Хайнц Россия (Kraft Heinz)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online FMCG2013.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыЛакталис Восток (Lactalis)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыЛебедянский, ОАОCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыЛеовитCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2014.06>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времени, CMS - Системы управления контентом, Корпоративные порталы, CMS - Системы управленМайMCArt (Эм Си Арт)1С-Битрикс24, 1С-Битрикс: Энтерпрайз (Enterprise), 1С-Битрикс: Мобильное приложение2019.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыМарс СНГ (Mars CIS)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.04>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыМикояновский мясокомбинатCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМиМП Вологодский колбасный заводТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
CRMМир специй (Sendy)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.02>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыМираторг, АПХCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыМосковская Пивоваренная Компания (МПК)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыМосковский завод КристаллCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.09>>>
CRMМуковозовПервый БитБИТ:CRM 82010.01>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыНациональная водная компания НиагараCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2005.02>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыНидан СокиCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНоваБев Груп (ранее Белуга Груп) Novabev GroupComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНоваБев Груп (ранее Белуга Груп) Novabev GroupNavicon (Навикон)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНоваБев Груп (ранее Белуга Груп) Novabev GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRMНовая Изида1С-Рарус1С:CRM КОРП2012.04>>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыНовосибирская птицефабрикаАксистем / Axistem GroupКлиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация2011.11>>>
CRMНовый крафт (Ganza Brewery)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыОбъединенные КондитерыCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОбъединенные пивоварни – холдинг (ранее Heineken в России)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыОрими ТрейдCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОчаково МПБК Пиво-безалкогольный комбинатМонолит-ИнфоМонолит: CRM2010.09>>>
CRMПервая продуктовая компанияПервый БитБИТ:CRM 82011.03>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыПивоварня Москва-Эфес (ГК EFES в России)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыПродо МенеджментCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2013.06>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыПроксима ПКФCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДПрощянский коньячный заводQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.04>>>
BPM, CRM, СЭДРамфуд, ГКПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2012.06>>>
CRMРафт (Raft)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыРегатаCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыРодник ОООСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.05>>>
CRMРоллтон ТДMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2007.02>>>
CRMРОСТ Торговая компания1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.08>>>
BPM, CRM, ERP, MES - Управление производствами и ремонтами, PDM - Управление данными об изделии, PLM - Управление жизненным циклом изделия, SaaS - Программное обеспечение как услугаРосшоколадUltimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Dia$par2016.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРубикомАсторАстор: RS.Loyalty&CRM--->>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРусская аквакультураNavicon (Навикон)Navicon SalesOut Cloud2016.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыРусский Алкоголь, ЗАОCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыРыбообрабатывающий комбинат №1CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRM, Системы управления проектамиСандораТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft XRM Distribution2013.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСаратовский Молочный КомбинатТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.10>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Data Quality - Качество данныхСаф-Нева (Lesaffre RUS)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics 365, KORUS DaData2018.07>>>
ERP, Системы автоматизации торговли, CRM, CRM - Системы лояльностиСвежий хлебАсторАстор: Торговая сеть Smart Enterprise (SE) и Торговый Дом Smart Prof, Астор: RS.Loyalty&CRM2015.05>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениСила природы (БутильковЪ)Extyl (Экстил)1С-Битрикс242018.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыСладКо, кондитерское объединениеCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRMСладомир логистик группAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.08>>>
CRMСмартФуд1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыСНС (SNS)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2007.03>>>
CRMСолнечные продуктыTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: Дистрибуция2007.10>>>
CRMСтандартЪ1С:Апрель Софт1С:CRM КОРП2013.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТамбовский беконТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыТатспиртпромCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.09>>>
CRMТИКОмпани1С-Рарус1С:CRM КОРП2021.07>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыТрадиции качестваCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТФС Групп (TFS Group)КрокCreatio (ранее bpm’online)2021.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMУК ФБ (FoodBand)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиФабрика Ригли Санкт-Петербург (Wrigley)Без привлечения консультанта или нет данныхSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2006.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыФабрика Ригли Санкт-Петербург (Wrigley)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2010.07>>>
CRMФабусMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДФВ Север (FoodBand)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФудек (FoodEq)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыФудМастер-Трэйд (FoodMaster-Trade)Без привлечения консультанта или нет данныхОптимум АСУМТ2013.01>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДХлебницаQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениХлебпромAreal, Ареал (ранее Arealidea)1С-Битрикс242019.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыЦарицыно, фирменный торговый домCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ, Оптимум Киоск2017.02>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЧелны-хлебLoymax Solution (Лоймакс)Loymax Платформа автоматизации программ лояльности2018.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыШеллер АйскремCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системы, ГИС - Геоинформационные системыШишкин Лес ТоргCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ, Оптимум ГИС2015.05>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыШтоффCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.10>>>
CRMЭДВАНТА1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.05>>>
CRM, Cloud ComputingЭйч энд Эн (ранее Данон Россия)CopinyCopiny (сервис)2011.07>>>
CRMЭйч энд Эн (ранее Данон Россия)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20112014.10>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMЭкстра МQuickBPMELMA365, ELMA CRM+2021.01>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭссен продакшн АГ (ТМ Махеевъ) Essen ProductionБез привлечения консультанта или нет данныхIActions CRM-платформа2011.05>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год