QARM Омниканальный чат

Продукт

Разработчики:	QARM
Отрасли:	Интернет-сервисы

QARM – омниканальный чат поколения с AI (web, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат и др.), позволяющий компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.

2020

Сообщения из всех каналов собираются в единую живую ленту, с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам.
Искусственный интеллект Лоя анализирует каждое обращение для определения тональности. Искусственный интеллект Лоя держит на контроле скорость рассмотрения и решения кейсов и в случае необходимости напоминает о них.
Внутренний чат, с привязкой к кейсу, позволит обсудить обращение внутри компании в считанные минуты. Забудьте о долгой переписке для решения вопросов.
Аналитика по всем обращениям и оценкам доступна онлайн
Прямые оценки клиентов, с привязкой к заказу и полными контактными данными. NPS, QSS, CSI и другие опросы. Робот Лоя автоматически опросит клиентов о впечатлениях о продукте и сервисе, согласно стандартам, через заданный промежуток времени, после транзакции.

Смотрите также (мессенджеры)

Мессенджеры

Чатботы

Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта

Локальные

Источник — «https://transport.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:QARM_%D0%9E%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%87%D0%B0%D1%82»

СМ. ТАКЖЕ (144)

29.05.24	EXpress Защищенный корпоративный мессенджер
23.05.24	IVA Connect
16.05.24	Facebook Workplace (ранее Facebook at Work)
16.05.24	ВКонтакте
30.04.24	Telegram Мессенджер
23.04.24	CommuniGate Pro
17.04.24	Бизнес Решения: Compass Корпоративный мессенджер
14.03.24	Instagram
14.02.24	VK Teams (ранее MyTeam)
06.02.24	Snap Inc. (Snapchat)
12.01.24	Мобильные приложения (рынок России)
11.01.24	Мобильные приложения (мировой рынок)
18.12.23	Росчат
18.12.23	TrueConf Защищенный корпоративный мессенджер
08.11.23	WhatsApp
31.10.23	VK Messenger (VK Мессенджер)
26.09.23	WhatsApp Messenger
04.09.23	Чат-боты в России: особенности рынка, заметные проекты, ближайшие перспективы. Обзор TAdviser
22.08.23	Rocket.Chat (мессенджер)
17.08.23	Чат-боты в медицине
14.08.23	Ростех: Импульс Мессенджер
14.08.23	Открытая мобильная платформа и Ростех: Колибри Защищенный корпоративный мессенджер
02.08.23	WeChat
21.06.23	Naumen Erudite
20.06.23	Viber
20.06.23	Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
11.04.23	Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
07.04.23	WS Messenger (Специализированный мессенджер для управляющих коммерческой недвижимостью)
03.04.23	Pararam Корпоративный мессенджер
10.11.22	TiMe (Tinkoff Messenger) Корпоративный мессенджер